合格させるITIL ITIL-4-Foundation日本語テスト問題でテストエンジンとPDFを提供中
あなたをお手軽にITIL-4-Foundation日本語試験合格させるリアルITIL-4-Foundation日本語練習問題集で更新されたのは2022年01月29日
質問 199
基本原則とは何ですか？
- A. 組織が価値あるサービスを提供するのに役立つ相互に関連する一連のアクティビティ
- B. 顧客の価値を実現するための一連の特殊な組織機能
- C. 対象の消費者グループのニーズへの対応に役立つ1つ以上のサービスの説明
- D. サービス管理アプローチを採用する際に組織を支援する推奨事項
正解: D
質問 200
より緊密でより協力的な関係を築くことを含む実践の目的はどれですか？
- A. サプライヤー管理
- B. 情報セキュリティ管理
- C. サービス構成管理
- D. リリース管理
正解: A
質問 201
製品やサービスの作成と管理の運用モデルとして何を説明できますか？
- A. Practices
- B. Service value chain
- C. Governance
- D. Guiding principles
正解: B
質問 202
回避策を「問題管理」に文書化できる最も早い時期はいつですか。
- A. 問題が分析された後
- B. 問題がログに記録された後
- C. 問題が優先された後
- D. 問題が解決した後
正解: A
質問 203
問題管理の目的は何ですか？
- A. インシデントの可能性と影響を軽減します
- B. インシデントを正しいサポートエリアに送信するのに役立ちます
- C. サービスプロバイダーの認識方法を決定します
- D. サービスができるだけ早く復元されるようにします
正解: A
質問 204
次の文で不足している単語を特定します。
「インシデント管理」の実践では、インシデントのログ記録と管理のために[？]を維持する必要があります。
- A. 正式なプロセス
- B. 詳細な手順
- C. 専任チーム
- D. バリューチェーン活動
正解: B
質問 205
「情報と技術」の側面の重要な焦点ではないものはどれですか？
- A. セキュリティとコンプライアンス
- B. 役割と責任
- C. ワークフロー管理および在庫システム
- D. 通信システムと知識ベース
正解: B
質問 206
次の文で不足している単語を特定します。
既知のエラーは、[？]で解決されていない問題です。
- A. 閉じた
- B. 分析済み
- C. ログ
- D. エスカレート
正解: B
質問 207
サービス管理の「組織と人」の側面の一部と見なされるのはどれですか？
1.権限のシステム
2.文化
3.組織間の関係
4.ワークフロー
- A. 3と4
- B. 2と3
- C. 1と4
- D. 1と2
正解: D
質問 208
再利用できるものを決定する前に、データを収集することを推奨している指針原則はどれですか？
- A. 価値に焦点を当てる
- B. 現在地から開始
- C. フィードバックを使用してインタラクティブに進行します
- D. シンプルかつ実用的にしてください
正解: B
質問 209
より良い情報が意思決定に利用できるようにするために、どの指針が役立ちますか？
- A. シンプルかつ実用的に保つ
- B. 総合的に考えて作業する
- C. 最適化および自動化
- D. コラボレーションと可視性の促進
正解: D
質問 210
組織のサプライヤーとそのパフォーマンスを確保し、シームレスで高品質の製品とサービスの提供をサポートするために適切に管理することを目的とするプラクティスはどれですか？
- A. サプライヤー管理
- B. 関係管理
- C. サービス管理
- D. リリース管理
正解: A
質問 211
イベントとは何ですか？
- A. サービスに直接または間接的な影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削除
- B. 1つ以上のインシデントの原因
- C. サービスの予定外の中断またはサービス品質の低下
- D. サービスまたは他の構成アイテムの管理にとって重要な状態の変化
正解: D
質問 212
「インシデント管理」プラクティスの活動はどれですか？
- A. サービスリクエストを可能な限り自動化する
- B. 改善の機会の評価と優先順位付け
- C. 顧客とのサービスレビューの実施
- D. 期待どおりに高品質のアップデートを提供する
正解: B
質問 213
「シンプルで実用的なものにする」という指針を適用する場合、どのアプローチが正しいですか？
- A. 必要な場合にのみコントロールとメトリックを追加します
- B. コントロールとメトリックを設計し、すべてが実装されるまで個別に追加します
- C. 最初にコントロールとメトリックを設計し、次に付加価値のないものを削除します
- D. コンプライアンスに必要なコントロールとメトリックのみを追加します
正解: C
質問 214
サービスデザインの「4つのP」について正しい説明はどれですか。
- A. 製品とは生産者と指標を指します
- B. プロセスとはスキルとトレーニングを指します
- C. パートナーとはサプライヤーとベンダーを指します
- D. 人々はテクノロジーとツールを指します
正解: C
解説:
D18912E1457D5D1DDCBD40AB3BF70D5D
質問 215
「インシデント管理」の実践の目的は何ですか？
- A. 通常のサービス運用を可能な限り迅速に復元することにより、インシデントの悪影響を最小限に抑えるため
- B. インシデントの実際の原因と潜在的な原因を特定して、インシデントの可能性と影響を減らす
- C. 合意されたすべてのユーザー開始サービス要求を効果的に処理することにより、合意されたサービス品質をサポートする
- D. インシデント解決とサービス要求の需要を取り込むため
正解: A
質問 216
自動化はどのように実装する必要がありますか？
- A. 既存のツールを最初に置き換える
- B. 可能な限り人間の介入を置き換えることにより
- C. 可能な限り最初に最適化する
- D. 最初は最も複雑なタスクに集中することにより
正解: B
質問 217
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