試験名称： Certified Implementation Specialist - IT Service Management
認証ベンダー： ServiceNow
対応認証： CIS-Service Management
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- 問題と解答： 200
- 最近更新時間： 2026-09-23
- 価格： ¥7500
- 学習を簡単に、便利オンラインツール
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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Managementの試験情報
ServiceNow CIS-ITSM 試験概要:
| 認定ベンダー: | ServiceNow |
|---|---|
| 試験名: | ServiceNow 認定実装スペシャリスト - ITサービスマネジメント (CIS-ITSM) |
| 試験番号: | CIS-ITSM |
| 試験形式: | 複数選択式, 単一選択式 |
| 認定の有効期間: | ServiceNow デルタ試験によるメンテナンスが必要（固定の有効期限なし） |
| 出題数: | 60 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 受験料: | $450 USD |
| 対応言語: | English |
| 関連資格: | ServiceNow 認定実装スペシャリスト - ITSM ServiceNow 認定システム管理者 |
| 合格点: | 70% |
| 推奨トレーニング: | ServiceNow ITサービスマネジメント (ITSM) 実装コース |
| 受験申し込み: | ServiceNow トレーニング & 認定ポータル |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験または公認テストセンター |
| 前提条件: | 推奨：ServiceNow 認定システム管理者 (CSA) または同等のプラットフォーム経験 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html |
CIS-ITSM試験の出題範囲
ServiceNow CIS-ITSM 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 要求の履行とサービスカタログ | - カタログアイテムとワークフロー - 要求のライフサイクル管理 |
| トピック 2: 問題管理 | - 既知のエラーとワークアラウンド - 問題の特定と根本原因分析 |
| トピック 3: インシデント管理 | - SLA、アサインメント、およびエスカレーション - インシデントのライフサイクルと設定 |
| トピック 4: ITSM の基礎とプラットフォームの概念 | - ServiceNow プラットフォームのアーキテクチャとナビゲーション - ITSM アプリケーションの概要 |
| トピック 5: ITSM レポーティングとパフォーマンス | - 基本的なレポートとダッシュボード - メトリクスと KPI の追跡 |
| トピック 6: CMDB とサービスマッピングの概念 | - サービス依存関係の概要 - CMDB の構造とリレーション |
| トピック 7: ナレッジ管理 | - 公開とライフサイクルプロセス - ナレッジ記事の作成とガバナンス |
| トピック 8: 変更管理 | - 承認とリスク管理 - 変更タイプとワークフロー |
ServiceNow CIS-ITSMのよくある質問と回答
CIS-ITSMは、ServiceNow 認定実装スペシャリスト - ITサービスマネジメント (CIS-ITSM)を取得するための認定試験です。認定レベルはProfessionalです。関連する認定にはServiceNow 認定システム管理者、ServiceNow 認定実装スペシャリスト - ITSMがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの200問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
CIS-ITSMの総問題数は60、試験時間は90 分です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
CIS-ITSMの合格基準は70%、公式受験料は$450 USDです。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
CIS-ITSMの受験条件は、推奨：ServiceNow 認定システム管理者 (CSA) または同等のプラットフォーム経験です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
CIS-ITSMには、以下の公式推奨トレーニングがあります。
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの200問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testではCIS-ITSMの無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応するCIS-ITSM試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
CIS-ITSM試験の出題範囲は8の領域で構成されています。主な領域は、「CMDB とサービスマッピングの概念」、「ITSM の基礎とプラットフォームの概念」、「問題管理」などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題：
A user wants to know what makes the Known Error knowledge base in ServiceNow different from all other knowledge bases. How should you respond?
- A. The Known Error knowledge base documents problems that are under investigation, but not yet have a root cause
- B. Only users with sn_known_error_write can create Known Error articles
- C. Users with sn_problem_write can create known error articles, but not articles for other knowledge bases
- D. The Known Error knowledge articles use a template, which includes the Workaround and the Cause
正解：D 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
Which of the following options can a survey administrator define on an individual survey? (Choose two.)
- A. Anonymize responses
- B. The ability for end users to decline survey assignments
- C. Number of survey reminder notifications
- D. Trigger conditions
正解：A、C 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
Which catalog properly allows users to save partially-completed requests to complete and submit at a later time?
- A. Edit cart layout
- B. Enable cart save
- C. User partial save
- D. Enable wish list
正解：D 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
A new problem manager wants to know how to create reports for monitoring problem management activities.
What do you recommend they do before creating new reports?
- A. Go to Reports > View/Run > All. then search for Problem reports
- B. Take the Performance Analytics fundamentals course
- C. Submit a New Report Request via the service catalog
- D. Turn on data collection jobs
- E. Submit a request for the sn_report_creator role
正解：A 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
What should you use to capture data in a grid layout on a catalog item?
- A. Multi-row variable set
- B. Cascade variable
- C. Grid variable
- D. Enable set
正解：A 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
1054 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
すごく効果的な問題集です。CIS-ITSM試験に合格するために勉強資料を探す人にこの問題集を進めます。私は合格しました！誠にありがとうございます。
Miyazawa
Fast2testのCIS-ITSMテキストの内容もほぼ全部カバーできていると感じた。その分、中身が濃く、いきなりこのテキストを使うと行き詰るかも。いちばんやさしいITパスポートで学習してからがちょうどくらいだと思います。
近*舞
CIS-ITSM初心者でも分かり易いと感じました。ボリュームをあって内容も充実しています。
国実**
CIS-ITSM試験対策のテキストです。内容もしっかりしているし、通学通勤時間にも重たい本書を持ち歩かなくても勉強できる。
Itakura
今日受験して、無事合格しました。
予測問題が大幅に的中されました。本当に感謝です。
問題や擬似問題集と回答などもあり、CIS-ITSM1冊で試験に対応できる良い本だと思います。
Kimura
本当にさ、迷ってるなら、Fast2testの問題集を買えばいいのでは？って感じです。
Kobayashi
仕上げの模擬試験としてもご活用できますね。すごくいいです。2週間で2回回すことで難問に足を引っ張らなくなり無事合格できました。
Nakamura
この本を使って、今年合格しました。口コミ通り、このCIS-ITSM問題集をマスターすれば合格できます。Fast2testさんの商品はいつも信頼しております。
Nakayama
本当に助けになりました。これを使ってCIS-ITSM不合格になるわけがないよ
Ohotsuka
CIS-ITSM合格できました！勉強したのはこの問題集の模擬試験だけです。
2週間で繰り返しやりました。すべて頭に入れました。よかったです。
ありがとうございました。
铃木**
私は1週間前にCIS-ITSM問題集のみを準備しましたが、ソフトCIS-ITSM問題集は明確に機能し、間違った答えをすべて覚えやすくなっています。
真*瞳
試験（CIS-ITSM）を受験をして、合格できました。
出題についてはかなり出題されていたので、楽勝です。
森*玲
先日CIS-ITSM問題集を購入し、今日当該の試験に合格しました。すごい的中率で問題がほぼ出ました。
ありがとうございました。
Asada
出題頻度の高いテーマを中心に、解説＋過去問題で構成したCIS-ITSM参考書って感じだね。Fast2testさんオカゲさまで合格です。
玉成**
Fast2testサイトにあるみっつのバージョンはどれも素敵だと思います。
大村**
このCIS-ITSM本で簡単に解き方を理解することが出来ました。３日での合格です。
Hosaka
セキュリティ＆プライバシー
我々は顧客のプライバシーを尊重する。McAfeeセキュリティサービスを使用して、お客様の個人情報および安心のために最大限のセキュリティを提供します。
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