試験名称： Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Cloud CX
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- 問題と解答： 144
- 最近更新時間： 2026-09-12
- 価格： ¥7500
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Fast2testでは、GCP-GCX対策に印刷できるPDF、Desktop Test Engine、Online Test Engineの3形式をご用意しています。Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedの144問の練習問題を、自宅でも外出先でもライフスタイルに合わせて学べます。
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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedの試験情報
Genesys GCP-GCX 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud CX 認定プロフェッショナル - 統合試験 |
| 試験番号: | GCP-GCX |
| 対応言語: | 英語 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 合格点: | 700/1000 |
| 試験形式: | 複数選択式, シナリオ設問式, 多肢選択式 |
| 試験時間: | 120 分 |
| 出題数: | 70～80問 |
| 関連資格: | Genesys Cloud CX 認定アソシエイト Genesys Cloud CX 認定エキスパート |
| 受験料: | 250米ドル |
| 推奨トレーニング: | Genesys Cloud CX：コンタクトセンター管理 Genesys Cloud CX：レポーティングとデータ分析 Genesys Cloud CX：導入の基礎知識 |
| 受験申し込み: | Kryterion Webassessor Genesys 認定ポータル |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はなし。Genesys Cloud CXプラットフォームの実務経験を6か月以上積むことが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.genesys.com/en-us/training-certification/certification-exams/gcp-gcx |
GCP-GCX試験の出題範囲
Genesys GCP-GCX 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| コンタクトセンターの基本設定 | 20% | - キュー、スキルおよび習熟度モデル - 勤務スケジュール、休業日およびタイムゾーン - スクリプト、フローおよびIVRの設定 |
| Genesys Cloud CX のアーキテクチャと基本概念 | 20% | - ライセンス体系と機能 - アクセス方法と画面の操作 - プラットフォームの概要と構成要素 |
| 外部システム連携、データアクションおよびシステム管理 | 10% | - データアクションとWebサービス - システムの保守、バックアップおよびトラブルシューティング - 外部システムとの連携およびAPI |
| ルーティングと対応案件の管理 | 20% | - Architectフローの設計と導入 - 音声、電子メール、チャット、メッセージなどのオムニチャネル対応 - ACDルーティングの戦略 |
| レポーティング、分析および品質管理 | 15% | - カスタムレポートとデータに基づく分析 - 通話録音、評価シートおよび品質モニタリング - ダッシュボード、画面表示および標準レポート |
| ユーザー・組織の管理、セキュリティおよびコンプライアンス | 15% | - ユーザーの設定、ロールおよび権限 - グループ、部署および組織体制 - セキュリティ設定とコンプライアンス要件 |
Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedに関する受験前Q&A
GCP-GCXは、Genesys Cloud CX 認定プロフェッショナルを取得するための認定試験です。認定レベルはプロフェッショナルです。関連する認定にはGenesys Cloud CX 認定アソシエイト、Genesys Cloud CX 認定エキスパートがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの144問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
GCP-GCXの総問題数は70～80問、試験時間は120 分です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
GCP-GCXの合格基準は700/1000、公式受験料は250米ドルです。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
GCP-GCXの受験条件は、受験に必須の前提条件はなし。Genesys Cloud CXプラットフォームの実務経験を6か月以上積むことが推奨されますです。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
GCP-GCXの申込方法は、以下の公式窓口から確認できます。
試験方式はオンライン監督付き受験または認定試験会場での受験です。
GCP-GCXには、以下の公式推奨トレーニングがあります。
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの144問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testではGCP-GCXの無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応するGCP-GCX試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
GCP-GCX試験の出題範囲は6の領域で構成されています。主な領域は、「外部システム連携、データアクションおよびシステム管理」（10%）、「レポーティング、分析および品質管理」（15%）、「ルーティングと対応案件の管理」（20%）などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated 認定 GCP-GCX 試験問題：
What additional functionality does Communicate bring to Genesys Cloud CX?
- A. Unified communications features, such as telephony, unified messaging, voice conferencing, and auto-attendant.
- B. Directory capabilities, such as advanced search, profiles, and keyword searching.
- C. Knowledge-based features, such as FAQs and communities.
- D. Call center features, such as ACD and scripting.
正解：A 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
What are the two methods to create a conference call in Genesys Cloud CX? (Choose two.)
- A. Click the Calls icon, expand the Dialpad, then enter the names or phone numbers of the attendees in the search area and click Start Conference.
- B. Click the Conference button in Genesys Cloud CX directory, and then enter the names or phone numbers of the attendees.
- C. With multiple active calls, click and drag an unselected call onto the previously selected call details.
- D. Have all attendees call you. When all calls are active, click the Start Conference button.
正解：C、D 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
What type of trunk would you configure to connect to AudioCodes phones?
- A. WebRTC phone trunk
- B. Phone trunk
- C. External trunk
- D. Network interface trunk
正解：B 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
Which of the following are AND Evaluation Methods? (Choose three.)
- A. Agent availability
- B. All skills matching
- C. Bullseye matching
- D. Best available skills
- E. Disregard skills
正解：B、C、D 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
To assign extensions to users, you must first __________.
- A. Add the extension to the dial plan.
- B. Assign the extension to the user's phone.
- C. Create a pool of extensions.
- D. Buy the extension number from the carrier.
正解：C 🗳️
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
789 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
Fast2testさんの問題集GCP-GCXは最高でした。やっと合格できた！
こんな俺が1ヵ月の勉強のみで合格できたので
是非参考にして合格し就活や転職の成功の足しにしてくれ。
Genesysさん、本当に感謝してます！
鉢岭**
図解は教科書的な必要事項を記したものの他、簡単になります。いい資料です！今後ともよろしくお願い申し上げます。
Yamauchi
最初はpdf版を一通りやって、試験前日に、模試の部分だけをやりました。試験では合格できました。ありがとうございました。
オススメできると思います。
丸峰**
模擬試験の内容は大体90％以上に出題されました。感心しました。Fast2testの皆様のおかげです。ありがとうございました。
菊池**
Fast2testさんの問題集はGCP-GCXていねい&わかりやすい解説で、受験直前までの仕上げ学習をガッチリサポート!
内藤**
大のFast2testすすめです。ここに問題集を買うのは三度目になります。またお世話になりました。GCP-GCXに合格しましたのでここで報告と感謝差し上げます
中村**
説明にもある通り、殆どの知識を網羅してくれているので、しっかり暗記すれば合格ラインに届くと思います。
Niimura
Fast2testから提供されたこのGCP-GCX問題集一つで習得できました。今回は試験に受かりそうです。全範囲を網羅して素敵です。
外山**
より効率良く合格を目指す私のための,必携のGCP-GCX試験対策書だと思う。理解しやすいGCP-GCX参考書だ。ありがとうございます
Fujita
GCP-GCX試験の内容を問題集一つでカバーし実戦力を養うことのできる問題集です。
井*翠
本格的なGCP-GCX問題も掲載されてるし、索引も充実！
知念**
GCP-GCXの過去問題集です。過去問が大いに役立つ試験ですので、これだけの量の過去問に対応しているのは素晴らしいです。
あび**
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