（2023)Sales-Cloud-Consultant日本語問題集と練習テスト（235問題)
ガイド（2023年最新)リアルなSalesforce Sales-Cloud-Consultant日本語試験問題
質問 # 54
Contact Center Managerは、Lightningサービスコンソールを使用して、最近新しいケースを受け入れていないサービス担当者をどのようにして確認できますか？
- A. オムニチャネルスーパーバイザタブ
- B. 担当者とケース作成日でソートされたケースレポート
- C. オムニチャネルユーティリティコンポーネント
- D. 担当者とケース所有者でソートされたケースレポート
正解：A
質問 # 55
Force.comでは、カスタムインターフェイスを任意のサポートデバイスに提供できます。
- A. 偽
- B. 真
正解：B
質問 # 56
商談を移行する場合はどうすればよいですか？
- A. 所有者を含む利用可能なすべてのデータをロードします
- B. 現在のユーザーではない所有者をロードする必要があるかどうかを判断します
- C. 現在のユーザーではない所有者を含む、すべての所有者を常にロードします
- D. 現在のユーザーである読み込み所有者のみ
正解：B
質問 # 57
コンサルタントは、プロジェクトの計画段階で、クライアントの利害関係者の目標を確実に満たすためにどのようなアクションを実行できますか？ 2つの答えを選んでください
- A. クライアントの利害関係者の主要業績評価指標を取得します。
- B. 利害関係者委員会と会議のスケジュールを確立します。
- C. プロジェクトの主要業績評価指標が有益であることを確認します
- D. すべての関係者に毎週送信されるスケジュールされたダッシュボードを作成します。
正解：A、B
質問 # 58
企業は、ビジネスのさまざまな部分のさまざまな電子メールアドレスとWebフォームを介してサポートリクエストを受け取ります。
ケースを最も適切な担当者が効率的に処理できるようにする機能の組み合わせはどれですか。
- A. Case Assignment Rules, Queues, Chatter Groups, Live Agent
- B. Case Assignment Rules, Queues, Public Groups, Omni-Channel
- C. Escalation Rules, Queues, Chatter Groups, Omni-Channel
- D. Escalation Rules, Queues, Public Groups, Live Agent
正解：B
質問 # 59
可視性、驚きなし、システムROIに最も関心があるのは誰ですか？
- A. セールス/マーケティング担当副社長
- B. IT
- C. 営業担当
- D. セールス/マーケティングマネージャー
正解：D
質問 # 60
Cloud Kicksは、PDFドキュメントを使用して、営業チームが新製品について支援します。これらのドキュメントを保存するために、常にどの機能を推奨する必要がありますか？
- A. 添付ファイル
- B. ドキュメントリスト
- C. チャーターファイル
- D. ファイルの同期
正解：C
質問 # 61
Cloud Kicksには、「今月の靴」クラブメンバーシップを定期的に更新する多くの顧客がいます。営業担当者は、これらの顧客に対して「今月の靴」クラブと呼ばれるアカウントタイプを使用します。販売管理は、Salesforceを使用して繰り返しの機会を自動化したいと考えています。コンサルタントは何をすべきか。この要件を満たすことをお勧めしますか？
- A. 更新顧客がクローズ/ウォンステージに達したときに、新しい顧客に新しい機会を自動的に設定する機会収益スケジュールを設定するためのLightningコンポーネントを開発します。
- B. 営業担当者がクローズド/ウォンステージに達したときに商談のコピーを挿入する更新顧客用のApexトリガーを開発します。
- C. 営業担当者にリマインダータスクを送信し、クローズ/ウォンステージに達したときに新しいオポチュニティを作成する、更新顧客用のプロセスビルダープロセスを構成します。
- D. 営業担当者がクローズ/ウォンステージに達したときに商談のコピーを挿入する更新顧客のワークフロールールを構成します。
正解：B
質問 # 62
Cloud Kicksのコンサルタントは、Einsteinリードスコアリング機能の実装に成功し、効果を測定してリード会話率を追跡したいと考えています。どの3つの標準ダッシュボードを利用できますか？
3つの答えを選んでください
- A. リードスコアによるコンバージョン率
- B. リードソース別のコンバージョン率
- C. リードスコア分布
- D. リードソース別の平均リードスコア
- E. 作成日別のリードスコア
正解：A、C、D
質問 # 63
Cloud Kicksは、キャンペーンが過去30日間に生成したクローズドウォンのオポチュニティの数を知りたいと考えています。標準機能を使用してこの要件を満たすために、コンサルタントはどの2つのステップを実行する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
- A. プライマリキャンペーンソースの子キャンペーンを自動的に追加します。
- B. キャンペーンのルールを定義して、商談を追加し、30日後にロックします。
- C. 自動関連付け設定に基準を追加して、一致を過去30日間に制限します。
- D. カスタマイズ可能なキャンペーンの影響を有効にするよう管理者に依頼します。
正解：C、D
質問 # 64
ユニバーサルコンテナは、毎月50,000件のリードのリストにメールプロモーションを送信したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
- A. メールをリードに毎月送信するメールアラートワークフロールールを作成します
- B. リードに毎月メールを送信するリード割り当てルールを作成します
- C. メール実行ベンダーを使用して、マーケティングキャンペーンのメールを送信します
- D. [リード]タブにある標準のSalesforce大量メールツールを使用する
正解：C
質問 # 65
Cloud Kicksのセールスディレクターは、組織で個人アカウントを有効にしたいと考えています。セールスディレクターはコンサルタントにソリューションを評価してセールスチームに提示するように依頼しました。
コンサルタントは、個人アカウントを評価するときに何を考慮する必要がありますか？
- A. Person Accountオブジェクトには、少なくとも2つのレコードタイプが必要です。
- B. 個人アカウントを有効にするには、パブリック読み取り/書き込み共有モデルが必要です
- C. 個人アカウントレコードは、アカウントストレージにのみカウントされます。
- D. 個人アカウント機能を有効にすることは元に戻せません。
正解：D
質問 # 66
Universal Containersの担当者は、すべての営業担当者および複数の製品グループごとに予測金額を確認したいと考えています。これらの要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨しますか？ 2つの答えを選んでください
- A. 製品グループを示すカスタム予測レポートを作成します
- B. 製品ファミリーグループごとに予測リストビューを作成します
- C. 割り当て達成を伴う協調的予測を実装する
- D. 製品ファミリーとの協調的な予測を実装する
正解：C
質問 # 67
Universal Containersはナレッジを購入し、できるだけ早く実装したいと考えています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨するべきですか？
- A. Create a Knowledge Visualforce component on the case detail page
- B. Activate Knowledge One on the case detail page
- C. Activate Knowledge One within the Salesforce Console for Service
- D. Create a Knowledge Visualforce component within the Salesforce Console for Service
正解：C
質問 # 68
Universal Containers (UC) は、Salesforce Chat を開始し、商用コンテナについて質問する Web サイト訪問者とチャットするエージェントをコンタクト センターに配置しました。UC がコンタクト センターの作業をアウトソーシングしていたとき、ベンダーからのレポートによると、チャットでの会話の約 15% が新しいリードにつながることが示されました。
経営陣は、プログラムを継続するために、潜在顧客の作成に対する Chat の影響をよりよく把握したいと考えています。
コンサルタントは、社内のコンタクト センター スタッフとのチャットの使用を正当化するために UC が必要とする洞察をどのように提供できますか?
- A. AppExchange から Chat (Live Agent) ダッシュボード パッケージをインストールします。グラフをダッシュボードに追加して、その期間のエージェント チャットの合計数と比較して、新しいリードに関連付けられたエージェント チャットの数を表示します。
- B. Chat Transcript オブジェクトにカスタム フィールドを追加して、エージェントが会話の結果として新しいリードが発生したときにチェックボックスをオンにできるようにします。カスタム フィールドを使用してレポートを作成します。
- C. マーケティング部門に依頼して、商用コンテナの Web ページの Google アナリティクス データをプログラムに提供してもらいます。
- D. リードソース「Chat」で新しいリードの数を特定するリードレポートを作成します。
正解：B
質問 # 69
Cloud Kicksの導入フェーズでは、ユーザーは新しいシステムを使用するのが難しいと感じています。これは採用です。
コンサルタントは将来この問題をどのように回避する必要がありますか？
- A. ビルドフェーズでソリューションを設計します。
- B. 検証フェーズでベータレビューを実施します。
- C. 分析フェーズで賛同を得ます。
- D. 計画フェーズでテストスクリプトを作成します。
正解：A
質問 # 70
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、ソーシャルネットワーキングアプリケーション（LinkedInやTwitterなど）を使用して、現在収集されているアカウント、連絡先、リードの情報を追加することにより、Salesforceの現在の連絡先の情報プロファイルを改善したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか。
- A. SalesforceからソーシャルネットワークAPIへの接続を有効にして、レコードを同期します。
- B. ソーシャルネットワークフィールドを定義し、アカウント、連絡先、リードに対して有効にします。
- C. アカウント、連絡先、リードのソーシャルプロファイルへのURLリンクを保持するカスタムフィールドを作成します。
- D. ソーシャルアカウントと連絡先がレコードをソーシャルプロファイルにリンクできるようにします。
正解：D
質問 # 71
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）の商談チームのメンバーは、商談を成立させるために協力しています。チームのセールスエンジニアは、最新の見積もりに追いつくのに苦労しています。セールスエンジニアはどのようにして最新の見積もりの機会を特定できますか？
- A. 商談レコードの同期された見積もりフィールドを参照します
- B. おしゃべりで商談の見積もりをフォローします。
- C. 商談で同期された見積履歴を参照します
- D. 見積もりの最終変更日を参照します
正解：A
質問 # 72
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