更新された2025年03月公式問題Sales-Cloud-Consultant日本語認定にはSales-Cloud-Consultant日本語問題集PDF
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質問 # 59
Universal Containersは、事前に認定されたリードをパートナーにプッシュする必要があるチャネル販売担当者向けにリード管理機能を実装する計画を実装しています。パートナーには、割り当てられたリードにアクセスして更新する機能が必要です。シナリオに対してコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか？
- A. パートナーが自己登録してリードにアクセスできるカスタマイズされたサイトを作成します。
- B. 新しいリードが作成されるパートナーのタスクを作成し、それをパートナーコミュニティのパートナーに割り当てます。
- C. パートナーコミュニティに個別のリードレコードタイプとページレイアウトを設定します。
- D. [リード]タブをパートナーコミュニティに追加し、パートナープロファイルを構成してリードにアクセスする
正解：D
質問 # 60
Universal Containersは、グローバルセールスリーダーシップチームに新しい従業員を採用しました。従業員は、販売を促進する活動を強化することに重点を置いて、アカウントエグゼクティブ間の友好的な競争を促進することに関心を持っています。歴史的に、開催された4回の見込み客会議ごとに、1回の販売が発生していました。
営業チームをサポートするのに役立つアクションはどれですか？
- A. チャートを使用して地域ごとに最も多くの売り上げを表示するダッシュボードを作成し、売り上げを表示します。緑と失われた機会を赤で示します。
- B. サブスクリプションレポートを作成して、それらのイベントの割り当てられたユーザーに計画された毎日の見込み客会議を送信します。
- C. 地域のセールスダッシュボードにリーダーボードを表示して、最も見込みのある会議を開催したアカウントエグゼクティブを強調します。
- D. 地域のセールスダッシュボードにリーダーボードを表示して、最も多くの機会を生み出したアカウントエグゼクティブを強調します。
正解：D
質問 # 61
Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforceナレッジに移行する予定です。考慮すべき3つのステートメントはどれですか。 3つの答えを選んでください
- A. 添付ファイルと.htmlファイルは、対応する.zipファイルで参照する必要があります
- B. すべての記事タイプの.csvインポートファイルがアップロードされると
- C. データカテゴリごとに個別の.csvインポートファイルがアップロードされます
- D. 各記事は記事タイプに関連付ける必要があります
- E. 記事タイプごとに個別の.csvインポートファイルがアップロードされます
正解：A、D、E
質問 # 62
コンサルタントは、さまざまな営業チームが取引の進捗状況について経営陣に一貫性のない最新情報を提供しているというフィードバックを受け取りました。
プロセスを調整し、リーダーシップへのパイプラインに関するより信頼性の高い情報を提供するために、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
- A. セールスエンゲージメントレポートを作成します。
- B. 販売パスをカスタマイズします。
- C. 売上予測を有効にします。
正解：C
解説：
Sales Forecasting in Salesforce is designed to provide sales teams and leadership with a clear, consistent, and reliable view of the sales pipeline. By enabling Sales Forecasting, organizations can align their sales processes, ensuring that sales reps follow a standard methodology for updating deal progress. This helps in generating accurate forecasts based on the data entered by the sales team.
Sales Forecasting also offers detailed insights into expected revenue, deal stages, and close dates, which are crucial for leadership to assess pipeline health and make informed decisions. It allows sales managers to regularly review and adjust forecasts based on real-time data, ensuring that leadership has up-to-date and consistent information about the sales pipeline.
For more on setting up and managing Sales Forecasting, refer to the Salesforce documentation: Salesforce Forecasting Overview.
質問 # 63
Cloud Kicksの営業マネージャーは、関連するアカウントの場所に基づいて、すべてのオープンな機会を視覚化する必要があります。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
- A. アカウントごとに機会をグループ化するレポートを使用するダッシュボードを作成します。
- B. Tableau CRMを使用して、すべての機会に州と市のデータレンズをインポートします。
- C. 位置情報サービスを有効にし、[アカウントアドレス]フィールドを[商談]ページのレイアウトに追加します。
- D. Salesforce Mapsを使用して、オープンな機会を示すデータレイヤーを構成します。
正解：D
質問 # 64
Universal Container（UC）は現在、Sales Cloudで稼働しており、Service Cloudの実装を進めています。 UCは、実際のSales Cloud DataでService Cloudの実装をテストするためのサンドボックスを作成したいと考えています。
これを達成するために使用できるサンドボックスのタイプはどれですか？ 3つの答えを選んでください
- A. 部分コピーサンドボックス
- B. Developer Proサンドボックス
- C. 完全なサンドボックス
- D. 管理者サンドボックス
- E. サンドボックスのテスト
正解：A、B、C
質問 # 65
セールスマネージャーの承認リクエストがさまざまな理由で見過ごされているため、Cloud Kicks（CK）の価値の高い機会は承認プロセスで遅れています。 CKは、承認プロセスを合理化し、営業マネージャーに機会をタイムリーに承認するためのより多くの方法を提供したいと考えています。
コンサルタントが承認プロセスを改善するために推奨する2つの戦略はどれですか？
2つの答えを選択してください
- A. 価値の高い機会の承認プロセスについて、電子メールによる承認を有効にします。
- B. 保留中の承認のダッシュボードを作成し、Chatterフィードに追加します。
- C. プロセスビルダーを作成して、価値の高い機会を自動的に承認します。
- D. マネージャーが[承認リクエスト]タブを介してリクエストを承認または拒否できるようにします。
- E. 価値の高い機会を返すレポート結果からのone-d.ck承認を有効にする
正解：A、D
質問 # 66
ノーザントレイルアウトフィッターは、アカウントに関連する苦情カスタムオブジェクトを作成しました。これらのレコードは機密性が高いため、オブジェクトの可視性はプライベートに設定されています。これらのアイテムに取り組むサポートユーザーの専用サブネットが、苦情スペシャリストパブリックグループに追加されました。苦情スペシャリストパブリックグループ内のユーザーのみが、準拠レコードを表示および編集できる必要があります。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのオプションはどれですか？ 2つの答えを選択してください
- A. 苦情オブジェクトの共有設定の[階層を使用したアクセスの許可]チェックボックスをオフにします。
- B. Apex管理共有を使用して、苦情スペシャリストパブリックグループのユーザーにレコードアクセスを許可し、マネージャーの表示を制限します。
- C. 苦情スペシャリストパブリックグループへの読み取り/書き込みアクセスを許可するカテナベースの共有ルールを作成します。
- D. 苦情スペシャリストグループのユーザーのみがレコードにアクセスできるように、苦情オブジェクトのデフォルトの可視性を設定します。
正解：A、C
解説：
* Unchecking the Grant Access Using Hierarchies checkbox in Sharing Settings for the Complaints object and creating a criteria-based sharing rule that grants Read/Write access to the Complaints Specialist public group are two options that can meet the requirements of restricting access to Complaint records to only users within the Complaints Specialist public group. Grant Access Using Hierarchies is a setting that determines whether users above a record owner in the role hierarchy can access that record. By unchecking this setting for the Complaints object, the consultant can prevent managers or other users higher in the role hierarchy from viewing or editing Complaint records that they do not own. A criteria-based sharing rule is a rule that grants access to records that meet certain criteria, such as field values, record types, etc. By creating a criteria-based sharing rule that grants Read/Write access to the Complaints Specialist public group, the consultant can ensure that only users in this group can view and edit any Complaint record, regardless of who owns it.
質問 # 67
Cloud Kicks (CK) が会社を買収しました。技術担当副社長は、すべての販売データを CK の Salesforce インスタンスに移行したいと考えています。
コンサルタントは、オブジェクトに対してどのデータ移行シーケンスを推奨する必要がありますか?
- A. アカウント、商談、連絡先、製品、製品ライン アイテム、ケース、リード、キャンペーン
- B. 連絡先、アカウント、リード、キャンペーン、商談、製品、製品品目、ケース
- C. 取引先、連絡先、商談、製品、製品ラインアイテム、ケース、リード、キャンペーン
- D. 商談、商品、商品ラインアイテム、ケース、リード、キャンペーン、アカウント、連絡先
正解：C
質問 # 68
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、以下のプライベート共有モデルを構成しています。*アカウント*機会NTOの販売戦略の一環として、各営業担当者は、各機会の同じ個人のセットと協力します。営業担当者に商談への適切なアクセス権をどのように付与すべきですか？
- A. チームごとにパブリックグループを作成し、営業担当者にそれぞれのグループと手動で商談を共有させます。
- B. 営業担当者ごとにデフォルトの機会チームと機会を自動的に共有するトリガーを作成します。
- C. 商談チームが販売できるようにし、各営業担当者にデフォルトの商談チームを構成させます。
- D. Chatterを有効にし、顧客のChatterグループを設定して、アイデアのコラボレーションを可能にする機会を提供します。
正解：C
質問 # 69
ノーザントレイルアウトフィッターズは、ミッドマーケットセールスチーム向けのセールスクラウドの実装を終了しました。販売管理者は、データの傾向と採用を追跡したいと考えています。
コンサルタントは、Sales Cloudのコアレコードデータを測定するために何を推奨する必要がありますか？
- A. 採用ダッシュボードパック
- B. システム概要ページ
- C. Salesforce Optimizer
- D. ユーザーログインレポート
正解：A
解説：
* Adoption Dashboards Pack is the best feature to measure core Sales Cloud record data and track data trends and adoption after implementing Sales Cloud for a mid market sales team. Adoption Dashboards Pack is a package that contains pre-built dashboards and reports that show how users are adopting and using Salesforce features and functionalities, such as creating and updating records, logging activities, running reports, etc. By using Adoption Dashboards Pack, Universal Containers sales management can monitor and analyze core Sales Cloud record data such as accounts, contacts, opportunities, etc., and see how they change over time and across different dimensions.
質問 # 70
Cloud Kicks は最近、新しい社内営業チームを採用しました。経営陣は、営業プロセスの手順が明確であり、チームがそれに従うことを保証したいと考えています。各手順には、明確なガイドライン、サポート資料、コーチングのヒントが必要です。
新しい営業チームと経営陣をサポートするためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
- A. 商談ステージ フィールドに検証ルールを作成します。
- B. 各商談ステージとペアになったフローを作成します。
- C. Opportunity オブジェクトにパスを作成します。
正解：C
解説：
To ensure that steps in the sales process are clear and adhered to by the new inside sales team, the consultant should recommend creating a Path on the Opportunity object. Salesforce Path provides a visual representation of the stages in a business process. It allows administrators to define key fields, guidance for success, and specific steps that need to be completed at each stage. This feature is ideal for providing clear guidelines, support materials, and coaching tips for each step of the sales process, helping sales teams stay on track and adhere to best practices.
質問 # 71
Cloud Kicks は現在、単一の Salesforce インスタンス内で 3 つのビジネス ラインをサポートしています。
ランニング、アスレジャー、セレブの共同ブランド。Atheisure の VP は多額の予算を管理しており、多くの場合、ビジネス ストーリーの優先順位を変更し、他のグループよりも先にリリースする「シャドー プロジェクト」を行うことができます。
このトピックは頻繁に取り上げられ、多くの場合、毎月のプロジェクト管理会議の詳細が示されます。これにより、他の重要なトピックをカバーする時間が制限されます。
これらの問題に対処するために、コンサルタントが推奨する戦略はどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. 開発の方向性と優先順位を確認するために、ビジネスとテクノロジのリソースを含めて、週に 1 度のオールハンズ コールを作成します。
- B. プロジェクト管理会議を毎週に変更し、アクション アイテム、プロジェクト リスク、およびリソース要求に焦点を当て続けます。
- C. 開発チームを 3 つのユニット/トラックに分割して、各事業部門を独立してサポートします。
- D. 毎月の執行運営委員会を提案して、予算を管理し、方向性に関する質問を処理し、開発キャパシティが公平に分割されるようにします。
正解：C、D
解説：
Dividing the development team into three units/tracks can help each line of business have dedicated resources and avoid conflicts or delays in delivering their solutions. This also allows each unit/track to have more autonomy and flexibility in managing their own projects and releases. Proposing a monthly executive steering committee can help align the business and technology stakeholders on the strategic direction, budget allocation, and development capacity of each line of business. This can also help resolve any issues or disputes that arise among different groups and ensure that the development team is not overloaded or underutilized.
質問 # 72
Cloud Kicksの各製品エンジニアは、3つの特定の製品ラインをサポートしています。3つの製品ラインがあります。営業担当者は会社のすべての製品ラインを販売します。販売管理者は、適切な製品エンジニアが、読み取り専用権限を持つ製品ラインの新しいオポチュニティに自動的に割り当てられることを望んでいます。
要件を満たすためにコンサルタントが実行できる2つのアクションは何ですか？
2つの答えを選択してください
- A. 各製品ラインのデフォルトアカウントチームを有効にします。
- B. オポチュニティのデフォルトのオポチュニティチームを有効にします。
- C. 製品ラインごとに基準ベースの機会共有ルールを作成します。
- D. 各製品エンジニアに製品固有の役割を手動で割り当てます。
正解：B、C
解説：
A) Create criteria-based opportunity sharing rules for each product line. This allows you to specify criteria for sharing an Opportunity with a specific user or group of users. Forexample, you could create a rule that shares an Opportunity with the product engineer when the Opportunity has a certain product line assigned to it.
B) Enable Default Opportunity Teams for the Opportunity. This allows you to set a default Opportunity Team for an Opportunity, which will automatically assign the product engineer to the Opportunity when it is created. This is useful when you need to assign a specific user to multiple Opportunities.
質問 # 73
Universal Containers は最近、Sales Cloud を導入しました。関係者は、顧客とのやり取りの記録が販売取引の成立数にどのような影響を与えるかについての洞察を求めています。
要件を満たすためにコンサルタントはどのレポートを作成する必要がありますか?
- A. 活動を伴う成立した商談
- B. 営業チームによってクローズされた受注案件
- C. アカウント別にクローズされた商談
正解：A
解説：
To understand the impact of logging interactions on won sales deals, a report that includes "Closed Won Opportunities with Activities" would be most appropriate. This report type allows for insights into how recorded activities (such as calls, emails, and meetings) correlate with opportunities that resulted in closed won deals. By analyzing this data, Universal Containers can identify patterns or trends related to customer interactions and their effect on successful sales outcomes.
For additional details, refer to Salesforce's documentation on Reporting on Activities and Opportunities.
質問 # 74
ノーザントレイルアウトフィッターズのウェブサイトの「お問い合わせ」フォームから作成されたリードは、タイムリーにフォローアップされていません。提出された場合、24時間以内にリードがフォローアップされない場合、経営者に通知する必要があります。どのアクションが推奨されるべきですか？
- A. リードエスカレーションルールを使用してメールを送信します
- B. パブリッシャーアクションを使用して通知する
- C. 時間ベースのワークフローを使用してメールを送信します
- D. リードでChatterを使用して通知する
正解：C
質問 # 75
Force.comでは、カスタムインターフェイスを任意のサポートデバイスに提供できます。
- A. 真
- B. 偽
正解：A
質問 # 76
Cloud Kicksの営業担当者は、Shoe of the Month吹き替えの最大5％割引について交渉することができます。地域のセールスマネージャー（RSM）は、5％を超える割引を承認する必要があります。地域の副社長（RVP）も、10％を超える割引を承認する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのステップ72つの回答を選択してください
- A. RSMとRVPを承認者として使用して、2段階の承認プロセスを作成します。
- B. Process Builderを使用して、承認タスクと電子メールをRSMとRVPに送信します。
- C. 2つの承認プロセスを作成します。1つはRSMを使用し、もう1つはRVPを使用します。
- D. Process Builderを使用して、5％割引以上の承認を自動的に送信します。
正解：A、D
解説：
* Using Process Builder to automatically submit approvals over a 5% discount and creating a two-step Approval Process with the RSM and RVP as approvers are two steps that can satisfy the requirements of approving discounts for the Shoe of the Month club. Process Builder is a tool that allows users to create processes that automate actions or tasks based on certain criteria or triggers. Approval Process is a process that requires one or more users to approve or reject records before they can be finalized or completed. By using Process Builder to automatically submit approvals over a 5% discount, Cloud Kicks can ensure that any opportunity for the Shoe of the Month club that has a discount greater than
5% is sent for approval without requiring manual intervention from sales representatives. By creating a two-step Approval Process with the RSM and RVP as approvers, Cloud Kicks can ensure that discounts greater than 5% are approved by regional sales managers (RSMs) and discounts greater than 10% are also approved by regional vice presidents (RVPs).
質問 # 77
UCは最近、補完的な製品を提供する会社であるGlobal Packagingを買収しました。 UCは、新製品のバンドルを紹介する大規模なキャンペーンを実行したいと考えています。同社は複数のマーケティングチャネルを使用して、市場での認知度を高めます。各マーケティングチャネルは、その有効性を個別にまたは集合的に測定する必要があります。コンサルタントはUCのソリューションをどのように設計すべきですか？
- A. 単一のキャンペーンを作成し、メンバーを追加して、ステータスをアクティブに設定します
- B. 各チャネルのキャンペーンを作成し、それらを親にリンクし、メンバーを親に追加します
- C. メンバーを含む各チャネルのキャンペーンを作成し、子キャンペーンを親キャンペーンにリンクします
- D. 単一のキャンペーンを作成し、各マーケティングチャネルのメンバーステータスを追加します
正解：C
質問 # 78
追跡できるのは、会社が販売した資産のみです。
- A. 真
- B. 偽
正解：B
質問 # 79
Universal Containersは、セールスおよびマーケティングの従業員によるトレードショーへの参加を通じて、毎年セールスリードを獲得しています。場合によっては、マーケティングチームがシステムに既に存在するリードをインポートすると、重複したリードが生成されます。システムでリードが重複しないようにするために、コンサルタントは何を推奨すべきですか？
- A. リードをアップロードし、各リードレコードの[重複を検索]ボタンをクリックして、潜在的な重複リードを特定します
- B. 重複を削除するリードをData.comにアップロードし、それらを自動的にインポートするオプションを選択します
- C. リードのインポートウィザードを使用してリードをアップロードし、適切なフィールドを選択して重複と既存のレコードを照合します
- D. データローダーを使用してリードをアップロードし、[重複を検索]設定を有効にして重複を防止します
正解：C
質問 # 80
Cloud Kicksの営業担当者は、リードを手動で作成し、関連する詳細を入力する責任があります。マーケティング部門は、一部のリードに重要な情報が欠落していることに気づきました。
キーフィールドが確実に入力されるようにするためにコンサルタントが適用する必要がある2つの機能は何ですか？
2つの答えを選択してください
- A. フロー
- B. 必須フィールド
- C. 割り当てルール
- D. 検証ルール
正解：B、D
質問 # 81
Cloud Kicksでは、組織全体のデフォルトがアカウントのプライベートに設定されています。
オポチュニティチームの展開に伴い、コンサルタントは何を検討する必要がありますか？
- A. オポチュニティのアカウントは、チームに対して暗黙的に読み取られます。
- B. オポチュニティは最初にパブリック読み取り/書き込みに設定する必要があります。
- C. オポチュニティは、チームのために暗黙的に書き込みます。
- D. アカウントは最初にパブリックリードに設定する必要があります。
正解：A
質問 # 82
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