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質問 # 57
あなたはDynamics365 for Field Service Administratorであり、製造会社で働いています。
同社は、高度なデータセンター向けの大規模な電力システムを顧客に提供しています。電力システムは、フィールドエンジニアリングチームによってサービスされます。
フィールドエンジニアリングチームは、Dynamics 365内で作業指示書を完了することにより、修理とメンテナンスで行われた作業を文書化します。
スケジュールを介してフィールドエンジニアリングチームの作業指示を簡単にスケジュールし、ジオコーディングを有効にする必要があります。
スケジュールボードを介してリソースをスケジュールし、ジオコーディングを有効にするには、どの2つの手順を実行する必要がありますか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. リソーススケジューリングで[自動地理コードアドレス]を[はい]に設定します。
- B. スケジュールボードでマップを構成します。
- C. リソーススケジューリングでマップに接続します。
- D. フィールドサービス設定で[自動地理コードアドレス]を[はい]に設定します。
正解：A、C
質問 # 58
あなたは、クライアント向けに Microsoft Dynamics 365 Field Service ソリューションを実装しています。クライアントは、サイト マップで利用できるオプションの多さに圧倒されます。
クライアントは、作業指示書、スケジュール ボード、アカウント、連絡先、資産を含む「My Work」という名前の 1 つのグループを望んでいます。
モデル駆動型アプリを保存して公開する前に何をすべきでしょうか?
- A. 1. アプリ デザイナーに移動します。
2. サイト マップ デザイナーを選択します。
3. 「My Work」以外のすべての領域を削除します。
4. 作業指示書、スケジュール ボード、アカウント、連絡先、資産を追加します。 - B. 1. アプリ デザイナーに移動します。
2. [既存のソリューションを使用してアプリを作成する] を選択します。
3. 「My Work」以外のすべてのグループとエリアを削除します。 - C. 1. 新しいモデル駆動型アプリを作成します。
2. サイト マップ デザイナーを選択します。
3. サブエリアの作業指示書、スケジュール ボード、アカウント、連絡先、資産を「マイ ワーク」に追加します。
4. 他のすべてのグループと領域を削除します。 - D. 1. 新しいモデル駆動型アプリを作成します。
2. [既存のソリューションを使用してアプリを作成する] を選択します。
3. Field Service サイト マップを選択します。
正解：C
質問 # 59
注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、定められた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたはDynamics365 for FieldServiceのシステム管理者です。
フィールドサービス用にDynamics365の新しいインスタンスを構成しています。組織は、作業指示書の予約のコストを正確に把握する必要があります。
解決策：次の構成変更を実装します。
1）定期、休日、残業、旅行、休憩のリソースペイタイプを作成します。
2）各リソースペイタイプに時間単位のマークアップパーセンテージを割り当てます。
3）リソース支払タイプを該当する支払タイプに割り当てます。
4）ビジネスクロージャを作成します。
5）時給と労働時間で予約可能なリソースを作成します。
これは目標を達成していますか？
- A. はい
- B. いいえ
正解：A
質問 # 60
あなたの会社では、Microsoft Dynamics 365 Field Service を使用して作業指示書をスケジュールしています。
フィールド サービス運用マネージャーの 1 人は、さまざまな種類のリソースをいつスケジュールする必要があるかを理解する必要があります。
作業指示書でさまざまなリソース タイプをいつスケジュールする必要があるかについてのマトリックスをマネージャーに提供する必要があります。
各シナリオで使用する必要があるリソースの種類は何ですか? 答えるには、適切なリソース タイプを適切なシナリオにドラッグします。各リソース タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 61
あなたは、製造会社の新しい Dynamics 365 for Field Service 管理者です。
上司から、顧客サイトでの機器のメンテナンスのスケジュールを設定できるようにシステムを構成するように依頼されました。クレジットや安全保留などの既知の問題があるサイトにリソースを派遣することは、会社のポリシーに違反します。現場訪問の多くは、修理のために複数の技術者を派遣する必要がある場合があります。
各タスクにはどのリソース スケジュール コンポーネントを使用する必要がありますか? 答えるには、適切なリソース スケジュール コンポーネントを適切なタスクにドラッグします。各リソース スケジューリング コンポーネントは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
正解：
解説：
質問 # 62
あなたの組織は最近 Microsoft Dynamics 365 Field Service を導入しました。ユーザー トレーニングの準備として、スケジュール ボードに 2 つの新しいタブを作成し、業務内容に基づいて構成しました。
新しく作成されたタブへのアクセスを制御する方法をユーザーに理解させる必要があります。
タブで使用できる共有オプションは次の 3 つのうちどれですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
- A. すべてのスケジュール ボード閲覧者が利用できます。
- B. 指定したユーザーのみが使用できます。
- C. 作成したユーザーのみが利用できます。
- D. Field Service 管理者のセキュリティ ロールを持つユーザーのみが使用できます。
- E. フィールド サービス ディスパッチャーのセキュリティ ロールを持つユーザーのみが使用できます。
正解：B、D
質問 # 63
ドラッグアンドドロップの質問
顧客とのコミュニケーションを改善するために、あなたの会社は、通話およびメッセージング機能を備えたサードパーティのコミュニケーションプラットフォームであるTwilioを実装することを決定しました。
Twilioソリューションには、機能を提供するための多数のコアコンポーネントが含まれており、それらすべてをセットアップする必要があります。
最適化のためにデータを準備するために、順番に実行する必要がある5つのステップはどれですか。回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序で配置します。
正解：
解説：
質問 # 64
注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。このシリーズの各質問には、指定された目標を達成できる可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策が含まれる場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答すると、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面には表示されません。
あなたは顧客のために資産を設定しています。
フィールド サービス担当副社長は、階層ビューで資産のシリアル化されたすべてのコンポーネントをより詳細に表示できるようにしたいと考えています。
解決策: シリアル化された各コンポーネントをその親アセットのサブアセットとして作成します。
これは目標を達成していますか?
- A. はい
- B. いいえ
正解：A
質問 # 65
あなたはDynamics365 for Field Service Mobile Administrator（FSM）です。
技術者がFSMにログインすると、次のメッセージが表示されます。
「組織はFieldServiceMobileを構成していません。」
FSMにログインし、ログインで問題を再現することはできません。
問題を解決するには何をする必要がありますか？
- A. すべての予約可能なリソースで[Field ServiceMobileの有効化]を[はい]に設定します。
- B. Woodford内のFSMプロジェクトのセキュリティロールを更新します。
- C. Dynamics365内のすべての予約可能なリソースのセキュリティロールを更新します。
- D. Woodford内のFSMプロジェクトの優先度を更新します。
正解：B
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/mobile-faq
質問 # 66
注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。このシリーズの各質問には、指定された目標を達成できる可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策が含まれる場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答すると、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面には表示されません。
あなたは、スケジュール アシスタント機能を使用する Microsoft Dynamics 365 Field Service ディスパッチャーです。
顧客の 1 つである Adventure Works は、今後、貴社のリソースの 1 つが作業指示書にスケジュールされることを望んでいません。ただし、他のアカウントに対してスケジュールするには、このリソースが利用可能である必要があります。
解決策: Adventure Works の作業指示書を予約するたびに、スケジュール アシスタント フィルター内の [制限されたリソース] フィールドでリソースを選択します。
これは目標を達成していますか?
- A. いいえ
- B. はい
正解：A
質問 # 67
あなたは Microsoft Dynamics 365 Field Service ディスパッチャーです。
作業指示書のリソースを検索できるようにする機能をスケジュール ボード内に実装する必要があります。作業指示は、選択した週の午前 9 時に対応可能な、適切な機器を備えたリソースであれば誰でも実行できます。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a requirement group template.
2 - Associate an incident type to the requirement group template.
3 - Add the incident type to a work order.
4 - Book the work order.
質問 # 68
あなたは Contoso Manufacturing のスケジューラです。
要件パネルのビューを構成する必要があります。
この要求を満たすために、どの Microsoft Dynamics 365 Field Service ビューを追加または変更する必要がありますか?
- A. リソースの割り当て
- B. リソース要件
- C. リソース要求
- D. 予約可能なリソースの予約
正解：B
質問 # 69
あなたは Dynamics 365 for Field Service 管理者です。Route Scheduling Optimization (RSO) を構成し、スケジュールを公開します。
スケジューラの 1 人が、2 つのリソースに作業指示書が割り当てられていないことを示しています。
RSO を介した Field Servic rk オーダーで Auto Geo Code Addresses を Yes に決定する必要があります。
どの 3 つのオプションを選択する必要がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
- A. 開始位置フィールドと終了位置フィールドが同じではありません。
- B. スケジュール方法が最適化に設定されていません。
- C. 最適化される日数の労働時間が適切に構成されていません。
- D. [勤務場所] フィールドが [オンサイト] に設定されていません。
- E. [スケジュールの最適化] フィールドが [はい] に設定されていません。
正解：A、C、E
解説：
Explanation
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/rso-faq
質問 # 70
あなたは Dynamics 365 for Field Service 管理者です。すべての製品の [顧客資産に変換] フィールドは [はい] に設定されています。
一部のユーザーは、顧客資産上の製品が必ずしも顧客資産になるわけではないと指摘しています。ユーザーは 3 つのシナリオを提供します。
シナリオを確認して答えを提供する必要があります。
それぞれのユーザー シナリオで製品はどうなりますか? 回答するには、リストされた各要件を満たす適切なソリューションをドラッグします。各溶液は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation
質問 # 71
フィールドサービスソリューションをインストールし、インシデントタイプを設定します。プライマリインシデントタイプを使用する作業指示書を作成します。
作業指示書に入力される3つの情報はどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. 優先度
- B. サービスタスク
- C. 実際の期間
- D. 製品
- E. 価格表
- F. サービス
正解：B、D、F
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create-work- order
質問 # 72
あなたの会社は毎日大量の作業指示書を処理しています。同社は、優先度の高い作業指示がすぐに処理されるようにしたいと考えています。
予約がコーディネーターに簡単に表示されるように、スケジュールボードを構成する必要があります。
予約の可視性を高めるためにDynamicsField Servicesをどのように構成できますか？
- A. 優先度の高い作業指示レコードを識別するために、予約ステータスレコードのステータスの色を設定します。
- B. 作業指示レコードの優先度の高いインシデントのインシデントタイプを構成します。
- C. 優先度の高い作業指示レコードを識別できるように優先度レコードを設定します。
- D. 優先度の高い作業指示レコードを分類できるように、優先度の高い問題の作業指示書タイプを構成します。
正解：C
解説：
You can create priority records in Dynamics 365 for Field service app and assign color along with level of importance.
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/set-priorities
質問 # 73
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