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質問 # 41
Dynamics 365 Field Service セルフ スケジュール ポータルで作業しています。ポータルに表示される予約または予定の状態を顧客に説明しています。
顧客は、Microsoft Power Portals でホストされているオンライン Web エクスペリエンスへのリンクを含むメッセージを生成するポータル状態を尋ねます。
このリンクが含まれるメッセージは 3 つあります。それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
- A. 予約リマインダー
- B. 技術者の移動
- C. 予約完了
- D. 予約がキャンセルされました
- E. 予約確定
正解：A、C、D
質問 # 42
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたは、通信会社の Dynamics 365 システム機能コンサルタントです。
そのサービスを契約している顧客に対して作業指示書が自動的に生成され、請求書が正しい間隔で顧客に送信されるようにするには、契約を構成して有効にする必要があります。
システムのどの機能がこの要件をサポートしていますか? 答えるには、適切な関数を適切なシナリオにドラッグします。各関数は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 43
あなたはDynamics365 for Field Service Dispatcherであり、スケジュールを最適化するために自動生成された予約を確認します。
特定の顧客については、サービスタスク、製品、またはサービスなしで作業指示書が生成されていることに気付きましたが、それらは契約から文書化する必要があります。
次のうち、トラブルシューティングする必要があるのはどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
- A. インシデントタイプフィールド「インシデントアイテムを契約にコピー」は「はい」とマークされています。
- B. 契約予約の設定には、適切なサービスタスク、製品、およびサービスが含まれています
- C. インシデントタイプには、適切なサービスタスク、製品、およびサービスが含まれます。
- D. 契約予約設定フィールド「作業指示書の自動生成」は「はい」とマークされています。
正解：A、B
解説：
The Copy Incident Items to Agreement field during incident type setup is important for 2 reasons:
The incident you want to add to an agreement may be slightly different than the incident you would add to a single work order that's not part of an agreement. For example, normally the incident would require 1 hour of a service, but for the agreement, you negotiated with the customer 2 hours of a service. Rather than having to create a second incident type just for this agreement, you can set Copy Incident Items to Agreement to No, add the incident to the agreement, then manually add the specific service tasks, product, services, and so on. This way you can use the same incident type, which helps for reporting later on. Set this option to Yes and the incident items will be added to the agreement and you can accept these items or make slight variations from there.
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/set-up-customer-agreements
質問 # 44
注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。シリーズの各質問には、定められた目標を達成する可能性のある独自の解決策が含まれています。一部の質問セットには複数の正しい解決策がある場合がありますが、他の質問セットには正しい解決策がない場合があります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。その結果、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
あなたはDynamics365 for FieldServiceのシステム管理者です。
フィールドサービス用にDynamics365の新しいインスタンスを構成しています。組織は、契約に基づいて作業指示書を自動的に生成し、顧客から定期的に請求書を送信する必要があります。
解決策：次の構成変更を実装します。
1）契約を作成する
2）予約設定を定義する
3）予約の繰り返しを設定する
4）請求書の設定を作成する
5）請求書の繰り返しを定義する
これは目標を達成していますか？
- A. はい
- B. いいえ
正解：A
質問 # 45
作業指示書で使用する製品を顧客資産に変換することを計画しています。すべての作業指示書の顧客資産を自動的に作成する必要があります。
製品をどのように構成する必要がありますか？
- A. On the Product record, set the value of Convert to Customer Asset to Yes.
- B. On the Work Order Type record, set the value of Product to Customer Asset to Yes.
- C. On the Work Order Product record, set the value of Convert Product to Customer Asset to Yes.
- D. On the Incident Type record, set the value of Product to Customer Asset to Yes.
正解：A
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/configure-set- up-customer-assets
質問 # 46
あなたは会社のフィールド サービス管理者です。
Field Service 管理者ガイドを参照して、ステータス フィールドが会社のビジネス プロセスをどのようにサポートできるかを理解します。
どの固有のエンティティ システム ステータス値がそのエンティティ タイプと一致しますか? 回答するには、適切な一意のエンティティ システム ステータス値を適切なエンティティ タイプにドラッグします。各固有のエンティティ システム ステータス値は、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation
質問 # 47
カスタマー エクスペリエンス マネージャーは、各顧客に固有のポータル リンクを電子メールで送信したいと考えています。
固有のリンクを含む電子メールを送信するには、既存の Microsoft Power Automate フローを有効にする必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切な 4 つのアクションを回答領域に移動します。4 つのアクションを正しい順序に並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 48
あなたの組織は、現場の技術者向けに Field Service モバイル アプリを使用したいと考えています。
ソリューションをインストールして、モバイル技術者向けに構成できるようにする必要があります。
モバイル ソリューションの構成と展開の準備が整っていることを確認するために、順番に実行する必要がある 4 つの手順は何ですか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Install the Field Mobile Configuration Solution in Woodford.
2 - Import the field service mobile project template. Publish the template.
3 - Highlight the mobile project template and select Derive. Assign the security roles.
4 - Open the parent mobile project template and select Publish All.
質問 # 49
あなたの会社では、すべての技術者に対して自動時間入力を有効にしました。
作業指示プロセスで時間入力実績がいつ作成されるかをディスパッチャーに説明する必要があります。
これはどの作業指示書ステータスで発生しますか?
- A. クローズ済み - 投稿済み
- B. 休憩中
- C. 進行中
- D. 完了
正解：D
質問 # 50
製造現場の冷凍ユニット用の熱過負荷冷却ファンの発注書を作成する必要があります。
注文書を作成した後、注文を完了して製品を受け取るまでの 5 つの手順を順に説明します。回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Add Products.
2 - Obtain Approval.
3 - Create a Purchase Order Receipt.
4 - Add Purchase Order receipt products.
5 - Create Purchase Order Bill.
質問 # 51
あなたは Microsoft Dynamics 365 Field Service ディスパッチャーです。
作業指示書のリソースを検索できるようにする機能をスケジュール ボード内に実装する必要があります。作業指示は、選択した週の午前 9 時に対応可能な、適切な機器を備えたリソースであれば誰でも実行できます。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 52
ディスパッチャは、スケジュール アシスタントが 1 日の要件の結果を表示するようにするために、Dynamics 365 フィールド サービスのフルフィルメント設定をカスタマイズするように依頼しました。
フルフィルメント設定を作成する必要があります。
解決策: タイム グループは、後続の予約開始時間に影響を与えることなく、スケジュール アシスタントの結果のタイムスロットを決定します。
これは目標を達成していますか?
- A. はい
- B. いいえ
正解：B
質問 # 53
あなたの会社では、Microsoft Dynamics 365 Field Service を使用して作業指示書をスケジュールしています。
フィールド サービス運用マネージャーの 1 人は、さまざまな種類のリソースをいつスケジュールする必要があるかを理解する必要があります。
作業指示書でさまざまなリソース タイプをいつスケジュールする必要があるかについてのマトリックスをマネージャーに提供する必要があります。
各シナリオで使用する必要があるリソースの種類は何ですか? 答えるには、適切なリソース タイプを適切なシナリオにドラッグします。各リソース タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 54
あなたの組織は最近、Universal Resource Scheduling 機能の使用を開始しました。リードエンティティのスケジュール設定を有効にしました。
すべての未スケジュールのリードを表示するには、スケジュール ボードに専用のタブが必要です。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a new view in the Lead entity with the required ...
2 - Name the view as "Unscheduled Leads" with the...
3 - Create a new view in the Resource Requirement entity...
4 - Open the schedule board and add a new tab with the...
質問 # 55
製造現場の冷凍ユニット用の熱過負荷冷却ファンの発注書を作成する必要があります。
注文書を作成した後、注文を完了して製品を受け取るまでの 5 つの手順を順に説明します。回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 56
あなたは、電子機器会社向けに Microsoft Dynamics 365 FWd Service を実装しています。
技術者の倉庫在庫からコンプレッサーがいつ使用されるかを特定する必要があります。
在庫仕訳帳はどのように取引を記録しますか? 回答するには、適切な在庫仕訳帳レコードを正しいシナリオにドラッグします。各在庫仕訳帳レコードは、1 回または複数回使用できます。あるいはまったくそうではありません。
コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 57
あなたの組織は最近、Universal Resource Scheduling 機能の使用を開始しました。リードエンティティのスケジュール設定を有効にしました。
すべての未スケジュールのリードを表示するには、スケジュール ボードに専用のタブが必要です。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a new view in the Lead..
2 - Name the view as "Unscheduled Leads"...
3 - Create a new view in the Resource..
4 - Open the schedule board and add...
質問 # 58
要件と設計の議論中に、Litware。Inc. の主題専門家 (SME) が特定のシナリオについて話し合います。
顧客は HVAC システムを 1 年間のサービス契約と 3 年間の延長保証とともに購入します。9 か月後、システムはシャットダウンし、顧客はシステムを再起動できなくなります。顧客は Litware, Inc. に電話して、システムがダウンしているため、ユニットを修理するためにサービス技術者が来てほしいと伝えました。
SME は、Dynamics 365 Field Service 内のどの機能がこのシナリオを処理できるかを知りたいと考えています。
リストされている各カテゴリでどの構成手順を実行する必要がありますか? 回答するには、適切な設定を回答内の正しいカテゴリにドラッグします。各要素は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation:
質問 # 59
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはDynamics365 for Field ServiceAdministratorです。すべての製品で、[顧客資産に変換]フィールドが[はい]に設定されています。
一部のユーザーは、顧客資産の製品が必ずしも顧客資産になっているとは限らないと指摘しています。
ユーザーは3つのシナリオを提供します。
シナリオを確認し、回答を提供する必要があります。
各ユーザーシナリオの製品はどうなりますか？答えるには、適切なソリューションをドラッグして、リストされている各要件を満たします。各ソリューションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。
コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation:
If you test all 3 scenarios in Dynamics the above are the correct options. The key thing is if the product is marked as "used" and the work order goes to Open-Completed or any later stage like Closed-Posted, the product is converted to a customer asset.
質問 # 60
3 つのサービス タスクと 2 つの製品を含む新しいインシデント タイプを設定しています。既存のサービス タスク、サービス、製品はいずれもこのインシデント タイプでは機能しません。
この新しいインシデント タイプを作成する必要があります。
必要な 3 つのステップはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
- A. このインシデント タイプに必要なメモを追加します。
- B. 必要なすべてのサービス タスクと製品をインシデント タイプに追加します。
- C. インシデント タイプに必要なすべてのサービスを追加します。
- D. 必要なすべてのサービス タスクと製品を作成、保存、公開します。
- E. インシデント タイプを作成して保存します。
正解：B、D、E
質問 # 61
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