[2024年04月04日]MB-240日本語試験問題集、MB-240日本語練習テスト問題
無料で使えるMB-240日本語学習ガイド試験問題と解答
質問 # 49
ドラッグアンドドロップの質問
顧客とのコミュニケーションを改善するために、あなたの会社は、通話およびメッセージング機能を備えたサードパーティのコミュニケーションプラットフォームであるTwilioを実装することを決定しました。
Twilioソリューションには、機能を提供するための多数のコアコンポーネントが含まれており、それらすべてをセットアップする必要があります。
最適化のためにデータを準備するために、順番に実行する必要がある5つのステップはどれですか。回答するには、適切なアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序で配置します。
正解：
解説：
質問 # 50
会社の新しいDynamics365CEフィールドサービス環境のセットアップを担当します。
フィールドサービス管理者は、ご使用の環境の作業指示書のフィールドサービス設定を構成する必要があります。
フィールドサービス管理者が構成できる作業指示設定はどれですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 作業指示書のリソース要件を自動生成する
- B. 契約予約の作業指示書を自動生成する
- C. デフォルトの作業指示タイプ
- D. デフォルトの作業指示完了ステータス
- E. 作業指示書の作成
正解：B、D、E
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/configure-default-settings
質問 # 51
あなたは組織に Microsoft Dynamics 365 Field Service を実装しています。
予約ステータスの更新を最終的に完了しようとしています。予約ステータスと、対応するフィールド サービス ステータスの値は次のとおりです。
技術者が予約ステータスを更新するたびに、技術者の時間エントリを生成したいと考えています。
時間エントリが正しく生成されるようにするには、どの 2 つの手順を設定する必要がありますか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
- A. タイムスタンプ頻度設定を予約ステータス変更ごとに設定します。
- B. タイムスタンプの頻度設定を予約タイムスタンプから自動生成に設定します。
- C. タイム エントリ生成戦略設定を予約タイムスタンプから自動生成に設定します。
- D. 時間エントリ生成戦略設定を予約ステータス変更ごとに設定します。
正解：A、C
質問 # 52
あなたは、スケジューリングアシスタント機能を使用するDynamics365フィールドサービスディスパッチャーです。
顧客の1人であるAdventureWorksは、リソースの1つが今後注文を処理するようにスケジュールされることを望んでいません。リソースは、他のアカウントに対してスケジュールできる必要があります。
どうすればこの目標を達成できますか？
- A. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
Preference TypeをRestrictedに、CascadeをNoに設定します。 - B. [スケジュールボードにデフォルトのフィルターをロードする]を選択します。
- C. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
- D. リソースの要件リソース設定レコードを作成します。
プリファレンスタイプを制限付きに設定し、アカウントをアドベンチャーワークスに設定します。
正解：D
質問 # 53
ドラッグ アンド ドロップの質問
Contoso, Ltd. は、作業指示書のすぐに使用できるステータスが Dynamics 365 Field Service に含まれる自動プロセスとどのように連携するかを理解したいと考えています。
以下のどのアクションがどのプロセスに関連付けられていますか? 回答するには、アクション ステートメントを適切な自動プロセスにドラッグします。各アクションは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
解説：
質問 # 54
Litware, Inc. の設計者は、経験豊富な技術者と研修生をスケジュールして、顧客の家に出向き、測定を行う必要がある場合があります。
顧客の 1 人は、キッチンとバスルームのリフォームを同じ期間内に完了したいと考えています。お客様は、両方の測定を同時に完了するよう Litware, Inc. に依頼しました。
現在、Litware, Inc. には、キッチンのリフォームとバスのリフォームの両方のスキルを持つ技術者がいません。Litware, Inc. は、新しい Quick Book 機能を使用して、この作業指示書に対して複数のリソースをスケジュールしたいと考えています。
どの 5 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a new requirement group template...
2 - Add the requirement group to Multiple Room...
3 - Create a work orde tiwth Multiple Room...
4 - Select a time slot, and then Book...
5 - Filter the Quick Book pop-up window..
質問 # 55
ドラッグアンドドロップの質問
あなたはあなたの会社のフィールドサービス管理者です。
フィールドサービス管理者ガイドを確認して、ステータスフィールドが会社のビジネスプロセスをどのようにサポートできるかを理解します。
どの一意のエンティティシステムステータス値がそのエンティティタイプと一致しますか？回答するには、適切な一意のエンティティシステムステータス値を適切なエンティティタイプにドラッグします。それぞれの一意のエンティティシステムステータス値は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
解説：
Explanation:
Purchase order system statusses:
- Draft
- Submitted
- Products received
- Billed
- Canceled
Agreement system statusses:
- Estimate
- Active
- Expired
- Canceled
Booking system statusses:
- Scheduled
- Traveling
- In progress
- On break
- Completed
- Canceled
質問 # 56
Microsoft Dynamics 365フィールドサービスで発注書を使用できる2つの目的はどれですか？
それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 倉庫への在庫の追加または倉庫からの在庫の削除。
- B. 顧客に販売する製品を購入します。
- C. 倉庫に在庫を追加します。
- D. 倉庫からトラックに製品を転送します。
正解：B、C
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create- purchase-order
質問 # 57
Dynamics 365CEフィールドサービスに製品とサービスを入力しています。
作業指示を完了するときに、フィールド技術者が製品を使用できることを確認する必要があります。
技術者が作業指示製品を追加できるようにするには、どの2つのフィールドサービス製品タイプを構成する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 製品
- B. サービス
- C. 在庫
- D. 非在庫
正解：C、D
解説：
Explanation
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/configure-set-up-customer-assets Only products where Field Service Product Type is set to Inventory or Non-inventory can be added to work orders. Only those products can be automatically converted to customer assets. However, when manually creating a customer asset, you can add all products.
Topic 1, Contoso Case studyGeneral Overview
Contoso is a large international manufacturing company that has offices around the world with service and scheduling departments in each office. In addition. Contoso has sates reps throughout the world.
Contoso has main offices in North America. Europe and Asia, with global headquarters based in Redmond, Washington, USA. Each of the regional offices has their own sales and service teams. The regional HQ locations also include sales and services leaders and executive management. Global HQ houses company executives for various departments, including sales and service.
Office hours are from 8:00 am to 6:00 pm. every day of the week except holidays, which have no work hours.
This applies to all offices, using their local time zone. Third-party contractors handle work outside of normal work hours at a higher rate Field Service staff Contoso's service technicians around the world will be a combination of internal employees and third-party contractors.
* Pay type is Straight for regular work hours, and Overtime for work on holidays and after hours.
* All technicians have the capacity of handling just one job at a time, while supervisors can handle 2 jobs at a time.
Contoso's internal field service employees:
* Begin and end their workday at their home of record.
* Have a default office location / regional office.
* Are assigned to multiple territories.
All third-party contractors:
* Begin and end their workdays at their office location.
* Have a default office location / regional office.
* Are assigned to only one territory.
Dispatchers:
* Work at the Main office for their region
* Assigned to all territories in the region.
* Have privileges to customize their Schedule Boards.
All field service technicians will utilize the Field Service mobile app.
* Contoso employees will have full field service licenses, while third-party contractors will not.
* Field Service technicians will not have access to Leads. Opportunities or other sales-specific data.
* Dispatchers can see all data for their region, though they will mostly be scheduling for only one territory.
Contoso has several classes to distinguish the capability and training level of its field technicians. All work order bookings need to respect these classes and book resources accordingly.
Org structure setup
Contoso currently uses Dynamics 365 Customer Engagement for leads, opportunities, quotes and orders.
There are currently 200 sales users in North America. 500 in Europe and 400 in the Asia-Pacific region.
The Contoso physical environment is structured in the following manner, with the roles noted.
Field Service structure
Contosos field service technicians respond to all installation work orders with two human resources:
* One licensed technician (Level 3). and...
* One apprentice technician. Apprentices can be either Level 1 (new trainee) or Level 2 (halfway through training).
In many cases installation work also requires the use of specialty tools, depending on what is being installed The current system does not have any way to track the level of skill for each resource, nor the uses for the specialty tools. This is handled as "tribal knowledge." Preventative maintenance work orders can be handled by one resource if they are a Level 2. If the resource is a Level 1. they must be accompanied by a Level 3 resource, and vice versa.
All field service technicians are required to complete OSHA training annually. In their first year of apprenticeship they must complete the full 40-hour course. In the next 2 years they must complete the 8-hour refresher course. This cycle repeats every 3 years for the duration of their employment.
In the current system, when a technician has finished with a work order, they turn in the paper copy with their notes to the dispatcher. The dispatcher then gives that information to a back-office employee, who will check the work order to ensure accuracy before creating an invoice. Contoso wishes to automate this exact process in the new system.
Customer base
About half of Contoso's customer base includes Not For Profit service organizations. The implications for billing are complex, so it's important that Tax Exempt Status be noted for all Accounts and flow through to all Work Orders. NFP Customers who are associated with government entities will pay for travel time; other customers will not. This information should flow from the Billing Account to all associated Service Accounts.
Most Contoso customers sign agreements for Preventative Maintenance. Contoso uses templates and incidents to ensure services standards are the same across all regions. Preventative Maintenance agreements include monthly inspection and quarterly cleaning and inspection, with billing occurring quarterly.
Remaining consistent
Contoso plans to keep the current data structure and extend it to the new Field Service functionality.
Field Service users will fall under the same organizational structure currently implemented for the sales staff.
* Field service technicians will only be able to see their assigned work orders and bookings.
* Dispatchers will be able to see all work orders and bookings for the region- Planned changes Contoso plans to implement Dynamics 365 Field Service with mobile access. They will be using incidents, work orders, bookings and invoicing. The following requirements were gathered during analysis:
1. Work Orders and Scheduling.
o Automated and suggestion-based scheduling.
o Scheduling based on required technician skills and number of technicians needed.
o Schedule resources based on location, minimizing travel time when possible.
o Technicians must be onsite within 3 hours of an emergency Work Order being assigned to them.
o The travel time should automatically update upon changing a booking.
2. Agreements
o Setup and create work orders, bookings and invoices for preventative maintenance with work orders automatically created 14 days before PM is due. o EscaJation of Work Orders based upon agreed customer commitment. o Ability to designate clients as Preferred, with special pricing.
3. Products and Services
o Warehousing and inventory management processes will be implemented, including tracking products moved onto trucks for installation at customer sites.
o Implement a parts return process that includes having a technician uninstall the part to be returned.
o Multiple price lists will be used, divided into Gold, Silver and Bronze levels, based on the spending level of each customer.
o Internal teams need the capability to associate a 3D image to a Customer Asset record.
o Products added to a work order should be set to Allocated.
4. Resources
o Implement Company Holidays for North American regions, o Implement Paid Time Off for all regions.
o Specialty equipment will be scheduled on work orders as needed.
o Training and skill levels will be noted as appropriate for resources.
5. System
o Geocoding will be activated throughout the system.
o Territories will be used for Accounts, Resources and Work Orders.
Technical requirements
Contoso identified the following technical requirements:
1. Invoking
o Auto creation of invoices upon work completion.
o The system must track the price of resources based on holidays and after-hours scenarios at a rate of one and a half times the no*mal billing rate.
o Travel time is billable for all field service technicians, pay type Travel, which should be noted on all Service Accounts.
2. Resources
o Contractor technicians require access to work order and customer details once assigned to a booking.
o Dispatchers need a schedule board for their region(s).
3. Products and Services
o All parts that are removed from a customer's equipment must be returned to the Main warehouse.
o Products to be marked as Assets will be configured accordingly.
o All products that will become Assets require instalation by a technician.
o All products are received into the Main warehouse.
4. Work Orders
o The ability to have templates for work orders; The templates will provide guidance for technicians along with recommended products and default services.
o Once a work order is posted it should no longer show on views.
o Contoso will use the "out of the box" work order statuses to begin, though they may be changed in later phases of the project.
5. Scheduling
o Once a work order is scheduled, do not change the time.
o Work Orders scheduled to technician(s) who do not have the desired skill set and level should show a warning.
6. Security and access
o Safeguards must be in place for the data on the Field Service Mobile App if a technician loses his mobile phone or tablet device, o The Field Service Administrator needs the ability to update the defaults for the schedule assistant.
7. Accounts
o Any Service Accounts that do not have a Billing Account noted should show a warning, o Any Billing Accounts that do not have a Price List noted should show a warning.
質問 # 58
あなたはデジタル看板の製造会社で働いています。製造が完了すると、新しいデジタル看板は設置のためにクライアントサイトに出荷されます。会社のディスパッチャーとして、デジタル看板の設置を完了するために必要なさまざまなリソースを特定してスケジュールする必要があります。
看板の設置は複雑なプロセスであり、さまざまなスキルを備えた大規模なリソース チームが必要です。これらのインストールは頻繁に発生するため、インストール用のリソースをできるだけ効率的にディスパッチする必要があります。
マルチリソースのスケジューリングを構成する必要があります。
マルチリソースのスケジューリングを有効にするには、どの 3 つの手順を順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
選択して配置します:
正解：
解説：
1 - Create a requirement group template.
2 - Create a new requirement group.
3 - Book the requirement group.
質問 # 59
あなたの会社には、さまざまな長さの作業指示書とインシデントタイプがあります。製品、サービス、およびサービスタスクをインシデントタイプに追加します。一部のインシデントタイプには、サービスとサービスタスクが含まれていません。正しい2つのステートメントはどれですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. 期間は、インシデントタイプに含まれるすべてのサービスの期間の合計です。
- B. インシデントタイプに関連付けられているサービスのいずれにも期間が指定されていない場合にのみ、期間を手動で上書きできます。
- C. 期間は、インシデントタイプに含まれるすべてのサービスタスクタイプの期間の合計です。
- D. インシデントタイプに関連付けられているサービスタスクタイプのいずれにも期間が指定されていない場合にのみ、期間を手動で上書きできます。
正解：C、D
解説：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/configure- incident-types
質問 # 60
ドラッグ アンド ドロップの質問
あなたの会社は、顧客から、あなたの会社から受け取った油圧ポンプに欠陥があるという電話を受けました。ポンプは御社で製造されたものです。
返品処理をする必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 61
新しいサービス契約では、新しい顧客に対して12か月の作業指示書が自動的に生成されます。
作業指示書の2つの可能なステータス値は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
- A. オープン予約
- B. オープンリクエスト
- C. オープンスケジュール
- D. オープン-予定外
正解：C、D
質問 # 62
作業指示書の要件グループを作成する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
1 - Create a requirement group template.
2 - Associate an incident type to the requirement group template.
3 - Add the incident type to a work order and book the work order.
質問 # 63
ドラッグ アンド ドロップの質問
顧客は、緊急の優先度の高い作業指示書に対してサービス レベル アグリーメント (SLA) を適用することを望んでいます。
どの順序でアクションを実行する必要がありますか? 回答するには、すべてのアクションをアクションのリストから回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
正解：
解説：
質問 # 64
重要なデータを取得するためにアセットに結び付ける新しいエンティティを作成しました。Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリをオフライン モードで起動します。
エンティティが表示されることを確認する必要があります。
あなたは何をするべきか？
- A. システム ビジネス設定にサインインして、エンティティがモバイル オフラインに対して有効になっていることを確認します。
- B. モバイルのエンティティを有効にします。
- C. Power Apps にサインインし、エンティティがモバイル オフラインに対して有効になっていることを確認します。
- D. Power Apps にサインインし、エンティティが Microsoft Outlook モバイル オフラインに対して有効になっていることを確認します。
正解：C
質問 # 65
あなたは、Microsoft Dynamics 365 Field Service モバイル アプリを組織に展開しています。
モバイル アプリのプッシュ通知を作成中ですが、次の要件があります。
フィールドサービス技術者に緊急の優先作業命令が割り当てられた場合、技術者は携帯電話で直ちに通知を受ける必要があります。
あなたは何をするべきか？
- A. インスタント フローを使用して通知 Power Automate フローを作成します。フロー内の条件は、すぐに使用できる優先度フィールドの値が緊急優先度である予約可能リソース予約エンティティを参照する必要があります。
- B. 自動フローを使用して通知 Power Automate フローを作成します。フロー内の条件では、すぐに使用できる優先度フィールドの値が緊急優先度であるリソース要件エンティティを確認する必要があります。
- C. スケジュールされたフローを使用して通知 Power Automate フローを作成します。フロー内の条件は、すぐに使える優先度フィールドの値が緊急優先度である予約可能なリソースの予約を確認する必要があります。
- D. スケジュールされたフローを使用して通知 Power Automate フローを作成します。フロー内の条件は、すぐに使える優先度フィールドの値が緊急優先度である作業指示エンティティを参照する必要があります。
正解：B
質問 # 66
......
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