最も有効な 500-442 試験参考書
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購入前に品質を確かめたい方は、500-442の無料サンプルからFast2testの問題集をお試しいただけます。Cisco Administering Cisco Contact Center Enterpriseの62問の練習問題について、問題文の傾向や使いやすさを確認してから選択できます。
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Cisco Administering Cisco Contact Center Enterpriseの試験情報
Cisco 500-442 試験概要:
| 認定ベンダー: | Cisco |
|---|---|
| 試験名: | Administering Cisco Contact Center Enterprise |
| 試験番号: | 500-442 |
| 関連資格: | Cisco Certified Specialist - Collaboration Applications |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | 300米ドル |
| 試験時間: | 90 分 |
| 合格点: | 可変（目安 750～850点 / 満点1000点） |
| 出題数: | 45～55問 |
| 試験形式: | 選択式問題, ドラッグアンドドロップ問題, シミュレーション問題 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 推奨トレーニング: | Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA) Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) |
| 受験申し込み: | Pearson VUE |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験またはPearson VUE試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件はなし。推奨される知識：基礎的なネットワーク技術、Windows Active Directory、SQL、Unified Communications Manager、音声ゲートウェイに関する知識 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/exams/current-list/administering-cisco-contact-center-enterprise-ccea.html |
500-442試験の出題範囲
Cisco 500-442 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 高度な設定 | 20% | - RONA機能を設定する - VXMLアプリケーションを導入する - 役割と部署を設定する |
| トピック 2: 基本的な通話設定とエージェント設定 | 20% | - 基本的な通話設定を展開する - 基本的なICMスクリプトを作成する - 基本的な通話処理を設定する - 基本的なエージェント機能を設定する |
| トピック 3: 高度な機能 | 10% | - 初期設定を超えたCCEの機能について理解する |
| トピック 4: 概要 | 20% | - コンタクトセンターの基礎知識を理解する - CCEの構成要素とアーキテクチャについて説明する - 通話フローについて解説する - 各種アクセスツールについて説明する |
| トピック 5: 設定と導入 | 20% | - 詳細ルーティング機能を導入する - Finesse管理ツールを活用する - エージェントチームと管理者を設定する |
| トピック 6: レポート機能 | 10% | - Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) を活用する |
Cisco Administering Cisco Contact Center Enterpriseに関する受験前Q&A
500-442は、Unified Contact Center Enterprise スペシャリゼーション - システムエンジニアを取得するための認定試験です。認定レベルはスペシャリストです。関連する認定にはCisco Certified Specialist - Collaboration Applicationsがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの62問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
500-442の総問題数は45～55問、試験時間は90 分です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
500-442の合格基準は可変（目安 750～850点 / 満点1000点）、公式受験料は300米ドルです。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
500-442の受験条件は、受験に必須の前提条件はなし。推奨される知識：基礎的なネットワーク技術、Windows Active Directory、SQL、Unified Communications Manager、音声ゲートウェイに関する知識です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
500-442には、以下の公式推奨トレーニングがあります。
- Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
- Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの62問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testでは500-442の無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応する500-442試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
500-442試験の出題範囲は6の領域で構成されています。主な領域は、「高度な機能」（10%）、「概要」（20%）、「設定と導入」（20%）などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
Cisco Administering Cisco Contact Center Enterprise 認定 500-442 試験問題：
What is the goal of identifying a call type?
- A. to ensure the correct Skill Target is selected
- B. to ensure the call goes to the correct MRD
- C. to ensure the call reaches the agent in the correct queue
- D. to ensure the contact is handled by the correct CCE Routing Script
What are two tools an Agent Desktop Admin Role can access? (Choose two.)
- A. Reason Code
- B. Workflow
- C. Script Editor
- D. Config Manager Tools
- E. Call Trace
In a contact center, agents must select the Reason Code when they go to the "Not Ready" state. Which configuration by an administrator in Agent Desk Settings allows this action?
- A. Wrap-up on Outgoing, set to Required
- B. Enable "Require Idle Reason"
- C. Enable "Require Logout Reason"
- D. Wrap-up on Incoming, set to Required
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
What are two channels or features supported by ECE? (Choose two.)
- A. TSMS
- B. Courtesy Callback
- C. Email
- D. Callback
- E. Chat
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
How can the Extension Mobility feature be described?
- A. As part of the configuration, the Device profile needs to be created in CCE and associate each Device Profile with the appropriate Agent.
- B. The Extension Mobility Cross Cluster works on phones that are located in the same Unified CM cluster.
- C. The Cisco Unified CM feature that allows Agents to temporarily access their Cisco Unified IP Phone configuration, such as line appearances, services, and speed dials, from other Unified IP Phones.
- D. As part of the configuration, both device profiles and phones need to be added to the pg user account.
解説: (Fast2test メンバーにのみ表示されます)
1707 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
500-442問題集をのみ使用して、簡単に試験に合格しました。この故に、認定試験に受験する皆さんにFast2testを推奨します。
Aoki
GoogleからFast2test推薦され、500-442製品を購入しました。この模擬試験を解いてから望むとベストです。
樋口**
この度は御社Fast2testの製品を利用させてもらいますので、
合格できました！かなりの500-442的中率でした。ありがとうございました。
Kanno
過去問解説もくわしくて、とても勉強しやすい本でした。これ一冊でなんとかなりそう。
Suzuki
最初はpdf版を一通りやって、試験前日に、模試の部分だけをやりました。試験では合格できました。ありがとうございました。
オススメできると思います。
Syoujotai
すべての問題を暗記して言ったら絶対合格すると思うよ。Fast2testの問題集を購入させて500-442の試験に受かりました。
川合**
500-442の比較的高度な知識、最新事例など深く広く問われますねぇ
Goto
二度目500-442試験参考書を買いました。素晴らしい商品です。今後、500-442試験があれば、引き続く500-442試験参考書を利用します。
相川**
間違い選択肢についても確認できる,詳細な解説だお気に入りです。サクサク答え合わせをしながら解き進めることができるので大変見やすく、使いやすいです
田中**
素晴らしい500-442試験参考書のおかげで、順調に500-442試験をパスしました。
Igarashi
この500-442一冊だけで合格することが可能です。
吉野**
Ciscoの500-442を読んだ後、500-442の練習問題を数問解いた状態で試験を受け、無事合格することが出来ました。
Kanou
御社に助かりまして、試験を合格しました！この試験はあまり易いではなく、でも、このFast2testはわたいの需要を満たしました。
誠にありがとうございます。
Kitagawa
本日、試験を受験し、無事で合格できました。実質4日での合格です。とても嬉しいです。ありがとうございました
渡辺**
素晴らしい問題集に出会いさせてもらったCiscoに感謝しかないです。500-442にやっと再受験して合格だよ！！早速次に受験したい350-701の問題集を購入させていただきました。今回もいい結果が出そう。
Morikawa
Fast2testおすすめします。分かりやすい言葉で解説されており、力作だと思いますので、使い込みたいと思います。
Takaku
満点に近い点数で合格された方もいますが、私の場合はギリギリでした。暗記するのほうが苦手なのです。
設問はちゃんとでましたが、いくつかの正解ははっきり覚えません。(・・;)
とにかく合格するのは何よりです。ありがとうございました。
Nanami
500-442にあまり馴染みのない人でも知っている言葉で解説しているので、Fast2testのおかげでスラスラ内容を理解できます。
Morikawa
詳細でていねいな解説と、頻出ポイントがわかりやすい構成で、一からの学習にも試験直前の学習にも使える500-442問題集だと思う。
赤井**
普段あんまり本を読む時間ないからFast2testのこの問題集を購入して暗記しただけで、500-442試験に合格しました。
Sawada
本当にさ、迷ってるなら、Fast2testの問題集を買えばいいのでは？って感じです。だって五回受験合格全てここに頼ってたもん。
水原**
500-442問題集は使い易いのと、Fast2testのこれは解説のわかり易さでとてもおすすめかと思います
永井**
以前、500-442試験に参加したことがなかったです。500-442問題集のおかげで、初めて500-442試験を受けて、合格しました。
古宫**
平日は忙しくて、勉強する時間が少ないです。でも、500-442問題集のおかげで、500-442試験に合格しました。誠にありがとうございました。
川奈**
500-442の試験に受かりました！！Fast2test本当に有難うございます！
矢萩**
この500-442問題集は使いこなせるのであれば私が一番おすすめする問題集になりました。無事試験に合格することができました。
Morishita
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