[Q36-Q51] Fast2test C_C4H51_2405リアル試験問題解答は更新された[2025年05月31日]

Fast2test C_C4H51_2405リアル試験問題解答は更新された[2025年05月31日]

お手軽に合格させる 最新SAP C_C4H51_2405問題集には82問があります

SAP C_C4H51_2405 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	サービス ビジネス プロセス: このセクションでは、サービス プロセスの管理と構成におけるサービス プロセス マネージャーと SAP コンサルタントの能力について説明します。さまざまなサービス プロセスの特定、時間記録、サービス チケットの履行、サービス レベルとカテゴリの設定などが含まれます。
トピック 2	サービス オブジェクト: このセクションでは、SAP Service Cloud コンサルタントなどのサービス管理プロフェッショナルがサービス チケット内のサービス オブジェクトを理解して適用する知識を評価します。サービス チケット内の登録製品、インストール ベース、保証管理の説明と使用方法などのトピックを扱います。
トピック 3	通信チャネルとナレッジベース: このセクションでは、SAP Service Cloud コンサルタントなどのサービス管理プロフェッショナルの能力を評価し、サービス チケットの処理に使用されるさまざまな通信チャネルに焦点を当てます。
トピック 4	レポート: このセクションでは、SAP Cloud for Customer レポートを扱うレポート アナリストと SAP コンサルタントの能力に焦点を当てます。SAP レポートと組み合わせた Microsoft Excel の使用、カスタム レポートのコンポーネントの識別、インタラクティブなダッシュボードの作成について説明します。
トピック 5	カスタマー サポート サービス: このセクションは、SAP カスタマー サポート コンサルタントなどのカスタマー サポート プロフェッショナルが、サービス チケット内の登録製品、インストール ベース、保証管理を管理する専門知識を評価するように設計されています。また、SAP Service Cloud の契約とケース管理についても取り上げます。
トピック 6	データ管理: このセクションでは、SAP データ移行スペシャリストなどのデータ管理プロフェッショナルのスキルを評価します。データ移行テンプレートの使用、移行の問題の解決、大量データ保守の理解、SAP のパッケージ済み統合シナリオの説明などが含まれます。
トピック 7	ユーザー管理: このセクションでは、ユーザーとロールの管理を担当するシステム管理者と SAP コンサルタントのスキルがテストされます。従業員、ビジネス ロール、およびユーザーの管理、およびデータ制限の設定に関連するタスクが含まれます。
トピック 8	基本セットアップ設定: このセクションは、SAP Cloud for Customer 実装の初期セットアップを担当する実装コンサルタントおよびプロジェクト マネージャーを対象としています。標準的な実装方法の理解、タイムラインの微調整、事前定義された設定の調整、特定の顧客ニーズを満たすソリューションのカスタマイズなどが含まれます。

 

質問 # 36
Which object can you use in a ticket template when you create a new maintenance plan? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Service level
• B. Organization
• C. Ticket type
• D. Category

正解：A、C

質問 # 37
Which configuration steps can be used in SAP Service Cloud to send emails to a customer? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Define a template.
• B. Activate Live Activity Configuration.
• C. Create a customer and assign an email address.
• D. Set up an approval process.

正解：A、C

質問 # 38
Where can you keep track of new and modified knowledge base articles?

• A. Feed
• B. Broadcast
• C. Solution finder
• D. Knowledge base fine-tuning activity

正解：A

質問 # 39
Which elements can be used to determine the reaction time in service level agreements? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Sales contract
• B. Maintenance plan
• C. Custom fields
• D. Priority

正解：B、D

質問 # 40
Which master data is synchronized bidirectionally between SAP S/4HANA and SAP Service Cloud?

• A. Account hierarchy
• B. Account
• C. Employee
• D. Product

正解：B

質問 # 41
What can you do to give employees easy access to a centralized repository of information that would help with ticket resolution?

• A. Set up a knowledge base for service contracts
• B. Configure a response template
• C. Create and assign a survey to a ticket
• D. Integrate an external knowledge base

正解：D

質問 # 42
What must you consider when you want to upload master data to SAP Service Cloud using templates?
Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. You'll need to cleanse the legacy data.
• B. You'll need to create an initial file based on predefined fields.
• C. The migration run requires an approval from SAP Cloud Support.
• D. Data can be loaded or changed only once.

正解：A、B

質問 # 43
Which options do you have to connect an existing ticket to another ticket? Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. Use the Subticket tab to add a ticket.
• B. Maintain the ticket hierarchy.
• C. Create an activity plan for an object ticket.
• D. Define a multi-step approval process.
• E. Run an action for grouping tickets.

正解：A、B、E

質問 # 44
What are the advantages of using the mashup approach when integrating an SAP BusinessObjects BI system? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Data can be accessed in real time.
• B. Security issues with mashups outside of the corporate network are rare.
• C. Existing reports can be reused.
• D. Offline access is available.

正解：A、C

質問 # 45
Which elements are used to calculate the due dates defined in service level agreements (SLAs)? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Operating hours
• B. Working calendar
• C. Service contract
• D. Maintenance plan

正解：A、B

質問 # 46
Which action should an administrator take to get a system bug fixed within SAP Service Cloud?

• A. Report a ticket.
• B. Implement the provided Hot Fix number.
• C. Create an incident.
• D. Send an email to SAP Cloud Support.

正解：C

質問 # 47
Which of the following can you use to explore released APIs?

• A. SAP Application Interface Framework
• B. SAP Business Accelerator Hub
• C. SAP Integration Suite

正解：B

質問 # 48
Which fields are mandatory when you create a cloud data source? Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. Data Type
• B. Data Source ID
• C. Usage
• D. Web Service URL
• E. Name

正解：B、D、E

質問 # 49
Which of the following API types does SAP recommend to use to achieve clean core integrations? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. RFC
• B. SOAP
• C. OData
• D. IDoc

正解：B、C

質問 # 50
What do you need to create accounts?
Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Access rights
• B. User ID
• C. Business role
• D. Assignment to an organizational unit

正解：A、D

質問 # 51
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