良質なC_C4H51_2405のPDF問題集でC_C4H51_2405試験問題を試せます [Q21-Q38]

良質なC_C4H51_2405のPDF問題集でC_C4H51_2405試験問題を試せます

一番最新のSAP C_C4H51_2405試験問題集PDF2024年更新

質問 # 21
In the ticket, no warranty is determined for a registered product. What might be the cause?
Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. The warranty is not assigned to an installed base.
• B. The warranty is not assigned to a registered product.
• C. The registered product is not assigned to an installed base.
• D. The warranty is expired.

正解：B、C

質問 # 22
Which of the following can you use to explore released APIs?

• A. SAP Application Interface Framework
• B. SAP Business Accelerator Hub
• C. SAP Integration Suite

正解：B

質問 # 23
Which of the following are benefits of ticket hierarchies in SAP Service Cloud? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. You can link multiple tickets to a customer hierarchy using the Grouping feature.
• B. Opening the main ticket allows you to see all the connected sub-tickets.
• C. You can change the status of multiple sub-tickets from the main ticket.
• D. Changing the customer in the main ticket updates the customers in the related sub-tickets.

正解：B、C

質問 # 24
Which model can be used for ABAP cloud-native development?

• A. The SAP S/4HANA Cloud Extensibility Model
• B. ABAP RESTful Application Programming Model
• C. The ABAP Cloud Development Model

正解：B

質問 # 25
Which of the following objects can be replicated from SAP Service Cloud to SAP Field Service Management?
Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Registered products
• B. Installed bases
• C. Service contracts
• D. Contacts

正解：B、C

質問 # 26
Which of the following API types does SAP recommend to use to achieve clean core integrations? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. SOAP
• B. RFC
• C. IDoc
• D. OData

正解：A、D

質問 # 27
Which objects and settings can be used to determine a service ticket processing team? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Delegation rules
• B. Determination of involved parties
• C. Party roles
• D. SLA Determination

正解：B、C

質問 # 28
What can the categories in the service catalog be used for? Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. Determining responsibility for tickets
• B. Determining service level assignments
• C. Determining fine-tuning settings
• D. Reporting purposes
• E. Controlling validity of the service catalog

正解：A、B、D

質問 # 29
Which function should be enabled in the account master to block the release of external follow-up documents to SAP S/4HANA?

• A. Prospect blocking
• B. Credit limit check
• C. Delivery blocking
• D. Sales support blocking

正解：A

質問 # 30
Which service objects can you display on an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Warranty
• B. Ticket
• C. Maintenance plan
• D. Contract

正解：B、C

質問 # 31
Which of the following elements can you configure for the object ticket using the fine-tuning function?

• A. Skills
• B. Milestones
• C. Ticket routing
• D. Parties involved

正解：B、D

質問 # 32
Which restriction rules can you use to control the access to an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Business role
• B. Territories
• C. Employee
• D. Measurement and reading

正解：A、B

質問 # 33
Which data is replicated from SAP Service Cloud to SAP Field Service Management?

• A. Registered product
• B. Installed base
• C. Account hierarchy
• D. Ticket hierarchy

正解：B

質問 # 34
Which of the following objects can you assign to an installed base? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Registered products
• B. Skills
• C. Measurements
• D. Service contracts

正解：A、C

質問 # 35
You have determined that one of your products has a known fault. You want to ensure that all cases with that product are automatically assigned to the escalation team. Which feature in SAP Service Cloud Version 2 would you use to do this?

• A. SLA
• B. Case routing
• C. Service categories
• D. Notifications

正解：B

質問 # 36
What can you do to give employees easy access to a centralized repository of information that would help with ticket resolution?

• A. Integrate an external knowledge base
• B. Set up a knowledge base for service contracts
• C. Configure a response template
• D. Create and assign a survey to a ticket

正解：A

質問 # 37
Which object can be used in workflow definition and assigned to organizational structures?

• A. Business role
• B. Business user
• C. Job definition
• D. Employee

正解：C

質問 # 38
......

SAP C_C4H51_2405 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	ユーザー管理: このセクションでは、ユーザーとロールの管理を担当するシステム管理者と SAP コンサルタントのスキルがテストされます。従業員、ビジネス ロール、およびユーザーの管理、およびデータ制限の設定に関連するタスクが含まれます。
トピック 2	カスタマー サポート サービス: このセクションは、サービス チケット内の登録製品、インストール ベース、保証管理を管理する、SAP カスタマー サポート コンサルタントなどのカスタマー サポート プロフェッショナルの専門知識を評価するように設計されています。また、SAP Service Cloud の契約とケース管理についても取り上げます。
トピック 3	クリーン コアの管理: このセクションは、クリーン コア ERP システムの維持に重点を置く ERP 管理者と SAP コンサルタントを対象としています。クリーン コアの原則を評価および適用して、ビジネス プロセスの俊敏性を高め、適応作業を最小限に抑え、イノベーションを加速する方法について説明します。
トピック 4	サービス ビジネス プロセス: このセクションでは、サービス プロセスの管理と構成におけるサービス プロセス マネージャーと SAP コンサルタントの能力について説明します。さまざまなサービス プロセスの特定、時間記録、サービス チケットの履行、サービス レベルとカテゴリの設定などが含まれます。
トピック 5	通信チャネルとナレッジベース: このセクションでは、SAP Service Cloud コンサルタントなどのサービス管理プロフェッショナルの能力を評価し、サービス チケットの処理に使用されるさまざまな通信チャネルに焦点を当てます。
トピック 6	データ管理: このセクションでは、SAP データ移行スペシャリストなどのデータ管理プロフェッショナルのスキルを評価します。データ移行テンプレートの使用、移行の問題の解決、大量データ保守の理解、SAP のパッケージ済み統合シナリオの説明などが含まれます。

 

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