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質問 # 13
営業マネージャーは、機会の段階に基づいて重要な価値を明らかにするために何を実装できるかを知りたがっています。
要件を満たすために、管理者はどのツールを使用する必要がありますか?
- A. パス キー フィールド
- B. 動的フォーム
- C. 商談プロセス
- D. ワークフロー ルール
正解：A
解説：
Explanation
To surface important values based on the stage of the opportunity, the administrator should use path key fields that display fields relevant to each stage along with guidance for success. Path key fields can be customized for each stage and can help users focus on key information and actions as they move opportunities through the sales process. Dynamic forms, opportunity processes, and workflow rules are not designed to show values based on stages. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.path_key_fields.htm&type=5
質問 # 14
Universal Containers のユーザーが退職しました。管理者は交換のために新しいユーザーを作成する必要がありますが、使用可能なすべてのユーザー ライセンスが割り当てられています。
新しいユーザーのためにユーザー ライセンスを解放するために、管理者は何をする必要がありますか?
- A. 元従業員のユーザー レコードを凍結します。
- B. 元従業員のユーザー レコードを無効にします。
- C. 以前のユーザー レコードを新しいユーザーに変更します。
- D. 元従業員のユーザー レコードを削除します。
正解：C
質問 # 15
Ursa Major Solar は、ケースの作成後 2 時間以上エージェントからの応答を待っているケースについてマネージャに自動的に通知したいと考えています。
この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか?
- A. 割り当てルール
- B. ケース エスカレーション ルール
- C. 式フィールド
- D. オムニチャネル スーパーバイザー
正解：B
解説：
Explanation
Case escalation rules allow you to escalate cases based on certain criteria, such as time or priority.
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_escalation.htm&type=5
質問 # 16
AW Computing は、Lead オブジェクトに Market Segment という新しいカスタム テキスト フィールドを追加しました。リードが変換されると、新しいフィールドがアカウント レコードにコピーされません。
リードのマーケット セグメント フィールドが変換されたアカウント レコードに定期的にコピーされるようにするには、管理者は何を行う必要がありますか?
- A. リードのマーケット セグメント フィールドがアカウントの正しいフィールドにマッピングされていることを確認します。
- B. アカウントがそのフィールドに値を持っていることを確認する検証ルールを記述します。
- C. Account に、新しい Lead フィールドとまったく同じ名前のフィールドがあることを確認します。
- D. リードからアカウントにカスタム フィールドをコピーするレコード トリガー フローを記述します。
正解：A
解説：
Explanation
To ensure Market Segment field from Lead is copied to converted Account record in routine manner without manual intervention , an administrator should ensure Market Segment field on Lead is mapped to right field on Account using Lead Field Mapping tool under Lead Settings. This tool allows mapping custom fields from Lead object to custom fields on Account , Contact , or Opportunity objects so that data is transferred when leads are converted . For example , an administrator can map Market Segment field on Lead to Market Segment field on Account using this tool . Ensuring Account has a field that has same name as new Lead field
, writing validation rule , or writing record-triggered flow are not necessary for copying custom fields from Lead to Account . References : https :// help . salesforce . com / s / articleView ? id = sf .
leads_custom_field_mapping . htm & type = 5
質問 # 17
Ursa Major Solar の営業担当者は、一連のネットワーキング イベントを立ち上げました。彼らは月に 1 つのイベントを主催しており、月別およびシリーズ別のキャンペーン ROI をレポートできるようにしたいと考えています。
管理者は、レポートを簡素化するためにキャンペーンをどのように設定する必要がありますか?
- A. キャンペーン メンバー ステータスを構成して、どのイベント メンバーが参加したかを記録します。
- B. 毎月のイベントが親キャンペーンにロールアップされるキャンペーン階層を使用します
- C. すべて同じ名前のキャンペーンを個別に作成します。
- D. 毎月のイベント タイプに別のレコード タイプを追加します。
正解：B
解説：
Explanation
Campaign hierarchy is a feature that allows administrators to organize campaigns into a parent-child relationship, where the parent campaign represents a larger initiative and the child campaigns represent smaller or more specific activities within that initiative. Using campaign hierarchy can help Ursa Major Solar report on campaign ROI by month and series by creating a parent campaign for the series of networking events and creating individual child campaigns for each monthly event. The parent campaign can show the aggregated metrics and ROI for the entire series, while the child campaigns can show the metrics and ROI for each month.
Adding different record types for the monthly event types, creating individual campaigns that all have the same name, or configuring campaign member statuses to record which event members attended are not solutions for reporting on campaign ROI by month and series; they either do not group campaigns into a hierarchy or do not track campaign metrics or ROI. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.campaigns_hierarchy.htm&type=5
質問 # 18
Cloud Kicks は、ケースに関する顧客とのコミュニケーションに一貫性を持たせたいと考えています。会社は、適切なメッセージを検索するのに役立つカテゴリを含む電子メール チャネルでメッセージを送信するよう要求しました。
この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか?
- A. 作成済みのクイック テキスト
- B. 事前構築済みのフロー テンプレート。
- C. 事前構築済みの自動応答。
- D. 事前に作成された電子メール テンプレート。
正解：D
解説：
Explanation
Prebuilt email templates are email templates that have been created and provided by Salesforce for common use cases such as sending welcome messages, confirmation emails, etc. They can be used by Cloud Kicks to have consistency when communicating with customers on cases via email channel with categories to help search for the proper message. Prebuilt email templates can be accessed from the email action in the case feed or from the email composer in Lightning Experience. They can also be filtered by category to find the most relevant template for each case. Prebuilt quick texts, prebuilt flow templates, and prebuilt auto-responses are not solutions for having consistency when communicating with customers on cases via email channel; they are used for different purposes such as inserting common phrases, creating guided processes, or sending automated replies. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.email_templates_prebuilt.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.email_templates_use.htm&type=5
質問 # 19
Ursa Major Solar は、すべての従業員に素晴らしい体験を提供します。従業員エンゲージメント委員会は、他の従業員の投稿を制限しながら、最新情報を投稿したいと考えています。
管理者は、この要求を満たすために何を作成する必要がありますか?
- A. Chatter ブロードキャスト グループ
- B. Chatter のおすすめ。
- C. おしゃべりストリーム。
- D. Chatter 非公開グループ
正解：A
解説：
Explanation
Chatter broadcast group is a type of group that should be created to meet this request. Chatter broadcast group is a group where only group owners and managers can create posts, but anyone can comment on posts. This can be useful for sharing important updates or announcements with a large audience without cluttering the feed with other posts. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.collab_groups_create.htm&type=5
質問 # 20
Cloud Kicks の管理者は、特定の条件を満たすレコードを検索し、それらのレコードの値を変数に保存して、後でフローで使用する必要があるフローを構築しています。
管理者はどのフロー要素を追加する必要がありますか?
- A. 更新レコード
- B. 割り当て
- C. レコードを取得
- D. レコードの作成
正解：C
質問 # 21
Northern Trail Outfitters は、従業員が Salesforce アカウント用に安全で適切なパスワードを選択するよう奨励したいと考えています。
管理者が構成する必要がある 3 つのパスワード ポリシーはどれですか?
3つの答えを選択してください
- A. 無効なログイン試行の最大回数
- B. Password Manager アプリの使用が必要
- C. パスワードの複雑さの要件
- D. パスワードの禁止値
- E. 有効期限までの日数
正解：A、C、E
解説：
Explanation
Maximum invalid login attempts, password complexity requirements, and number of days until expiration are three password policies that an administrator can configure to encourage employees to choose secure and appropriate passwords for their Salesforce accounts. Maximum invalid login attempts determines how many times a user can enter an incorrect password before being locked out of Salesforce. Password complexity requirements determine how complex a user's password must be based on criteria such as length, case sensitivity, alphanumeric characters, etc. Number of days until expiration determines how often users must change their passwords. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_password_policies.htm&type=5
質問 # 22
Dreamhouse Realty エージェントは、オープン ハウス イベントの夜をダブルブッキングします。イベント マネージャーは、エージェントがイベントの詳細と要求日を入力できるように、イベント送信プロセスを行いたいと考えています。
管理者はどのように要求を達成する必要がありますか?
- A. エージェントがイベントの日程をリクエストするためのキャンペーンを作成します。
- B. イベント日付フィールドを更新するワークフロー ロールを作成します。
- C. Campaign オブジェクトで承認プロセスを作成します。
- D. 共有ルールを作成して、他のエージェントがイベントを表示できるようにします。
正解：A
質問 # 23
All App Launcher でタブを非表示にしたり、arty アプリで有効にしたりしながら、通常はこのタブの下にあるレコードをユーザーが表示できるようにするプロファイルの設定はどれですか?
- A. アプリの権限
- B. 豚全体のデフォルト
- C. オブジェクトの権限
- D. タブ設定
正解：D
解説：
Explanation
To make a tab hidden in the All App Launcher or visible in any app, but still allow a user to view records that would normally be found under this tab, the administrator should use Tab Settings on a profile. Tab Settings control the visibility and default behavior of tabs for each app in an org. The administrator can set a tab to Hidden, which means it will not appear in any app or in the All App Launcher, but users can still access records via other means such as search or reports. Object Permissions, App Permissions, and Org-Wide Defaults are not related to tab visibility. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_tabs.htm&type=5
質問 # 24
Ursa Major Solar の管理者は、外部会計システムに情報を送信する必要があります。これを達成するために、管理者はどのワークフロー アクションを使用する必要がありますか?
- A. タスクの割り当て
- B. 送信メッセージ
- C. レコードの作成
- D. カスタム通知
正解：B
解説：
Explanation
Outbound message allows you to send information to an external system as part of a workflow rule or approval process. You can use outbound message to specify which fields to send and which endpoint URL to send them to.
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_om_considerations.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.workflow_om_define.htm&type=5
質問 # 25
Ursa Major の新しい営業担当者には、会話の準備ができている適格な見込み客がいます。
見込み客の変換プロセスを使用する場合、どの 2 つのレコードを作成できますか?
2つの答えを選択してください
- A. アカウント
- B. ケース
- C. キャンペーン
- D. お問い合わせ
正解：A、D
解説：
Explanation
Account and contact are two records that can be created when using the lead conversion process. The lead conversion process converts a lead into an account, a contact, and optionally, an opportunity. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.convert_lead.htm&type=5
質問 # 26
AW コンピューティングでは、ユーザーが Account Annual Revenue フィールドを負の値または 1,000 億ドルを超える金額に更新できないようにしたいと考えています。
管理者はこの要求をどのように達成する必要がありますか?
- A. アカウントの収益が 0 未満または 1,000 億を超える場合にエラーを表示する検証ルールを作成します。
- B. アカウント収益がマイナスまたは 1,000 億を超えるアカウントを表示する定期レポートを作成します。
- C. ページ レイアウトでアカウント収益フィールドを必須にします。
- D. セットアップでアカウント収益制限を有効にします。最小値は 0、最大値は 1000 億です。
正解：A
解説：
Explanation
A validation rule is a tool that allows administrators to enforce data quality and integrity by preventing users from saving records that do not meet certain criteria or conditions. For example, a validation rule can display an error message if a user enters an invalid value in a field. In this case, the administrator can create a validation rule on the account object that displays an error if the account annual revenue field is below 0 or greater than 100 billion. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.validation_rules.htm&type=5
質問 # 27
Universal Containers の営業部長は、営業チームのメンバーが商談を過去の日付に変更できないようにしたいと考えています。
この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか?
- A. 検証ルール
- B. 割り当てルール
- C. 承認プロセス
- D. フィールドレベルのセキュリティ
正解：A
質問 # 28
別の財務システムからレコードをインポートおよび更新する場合、管理者は識別子として何を使用する必要がありますか?
- A. 外部 ID
- B. 自動採番フィールド?
- C. レコード ID
- D. リッチ テキスト フィールド
正解：A
解説：
Explanation
An external ID is a custom field that has the external ID attribute enabled, which means it can be used as an identifier when importing and updating records from an external system. It allows administrators to match records based on a unique ID value from another system instead of using Salesforce record IDs, which may not be available or consistent across systems. An auto-number field is a custom field that automatically assigns a unique numeric value to each record, but it cannot be used as an identifier when importing and updating records from an external system because it is generated by Salesforce and may not match with the external system's IDs. A rich text field is a custom field that allows users to enter formatted text, images, and links, but it cannot be used as an identifier when importing and updating records from an external system because it is not unique or consistent across systems. A record ID is an internal ID assigned by Salesforce to each record, but it cannot be used as an identifier when importing and updating records from an external system because it may not be available or consistent across systems. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.custom_field_attributes.htm&type=5
質問 # 29
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