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質問 # 26
Ursa Major Solar は Case にパスを持っています。この会社は、ユーザーがパス上にあるため、ステータス値に従うことを要求したいと考えています。エージェントがケースを以前のステータスに戻すことを禁止する必要があります。
この要求を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか?
- A. グローバル値ピックリスト
- B. 検証ルール
- C. 定義済みフィールド値
- D. 依存ピックリスト
正解：B
質問 # 27
Cloud Kicks のユーザーが Salesforce へのログインで問題を抱えています。ユーザーは管理者にパスワードのリセットを依頼します。
ユーザーのパスワードをリセットするときに管理者が考慮する必要があるオプションはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. シングル サインオン ユーザーは、パスワードを忘れた場合のリンクを使用して、自分のパスワードをリセットできます。
- B. パスワードをリセットすると、ユーザーのパスワード ポリシーが変更されます。
- C. ロックアウトされたユーザーのパスワードをリセットすると、ユーザーのアカウントが自動的にロック解除されます。
- D. パスワードをリセットした後、ユーザーはデバイスを有効にして正常にログインする必要がある場合があります
正解：C、D
解説：
in to Salesforce.
質問 # 28
Universal Container は、より厳格なユーザー パスワードを要求することで、組織のセキュリティを強化したいと考えています。
管理者が構成する必要があるのは、次のうちどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. パスワードの最小長。
- B. ありふれた言葉を防ぐ
- C. ユーザー名と異なるパスワード
- D. パスワードの複雑さの要件。
正解：A、D
質問 # 29
モバイル ナビゲーション メニューで使用できる項目を 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください
- A. Lightning アプリケーションページ
- B. ダッシュボード
- C. Lightning ホームページ
- D. ユーティリティ バー
- E. おしゃべり
正解：A、B、E
解説：
Explanation
Lightning app pages, Chatter, and dashboards are three items that are available in the mobile navigation menu.
The mobile navigation menu allows users to access different items in the Salesforce mobile app, such as objects, apps, or utilities. Users can customize their mobile navigation menu by adding or removing items and changing their order. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.app_nav_setup.htm&type=5
質問 # 30
cloud kicks の管理者は、ユーザーがレコードで複数のスタイルを選択できないように、会社の靴のスタイル フィールドを変更するよう求められました。
これを達成するために管理者が実行する必要がある 2 つの手順はどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. フィールド タイプが変更された後、適切な靴のスタイルの値を再度有効にします。
- B. フィールド タイプを複数選択リスト フィールドから選択リスト フィールドに変更します。
- C. 既存のレコードの靴のスタイルの値をバックアップします。
- D. 選択リスト フィールドで [値を 1 つだけ選択する] チェックボックスをオンにします。
正解：B、D
解説：
Explanation
To prevent users from selecting more than one value on a picklist field, the administrator needs to change the field type from a multi-select picklist to a regular picklist, and select the "Choose only one value" checkbox on the field definition page. This will ensure that only one value can be selected on the record page and in reports and filters. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_picklists.htm&type=5
質問 # 31
Universal Container の管理者は次の 2 つのオブジェクトを作成しました。
Containers_c と Purchase_c の間のどのタイプの関係が要件を満たす必要がありますか?
- A. 式フィールド
- B. ルックアップ フィールド
- C. 積み上げ集計フィールド
- D. 主従項目
正解：B
解説：
Explanation
A lookup field is a type of field that allows administrators to create a relationship between two objects by linking records from one object to another object. For example, a lookup field can link an account record to a purchase record by storing the account ID on the purchase record. A lookup field allows users to select an existing record from a pop-up window or create a new record from the same window.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_lookup.htm&type=5
質問 # 32
Cloud Kicks には、Shipments というカスタム オブジェクトがあります。会社は、アカウント ページからすべての出荷アイテムを確認したいと考えています。アカウントが削除されても、出荷は残るはずです。
管理者は貨物とアカウントの間にどのような関係を築く必要がありますか?
- A. アカウントには、Shipments のマスター詳細が必要です。
- B. アカウントには、Shipments へのルックアップが必要です。
- C. 出荷には、アカウントへのマスター詳細が必要です。
- D. 出荷には、アカウントへのルックアップが必要です。
正解：D
解説：
Explanation
A lookup relationship is a type of relationship that links two objects together, but does not affect security or deletion. It can be used to create a relationship between shipments and accounts where shipments should have a lookup to accounts; this way, shipments can show related account information on their records, but when an account is deleted, the shipments remain. Accounts should have a lookup to shipments is not a valid option because it does not match the requirement of seeing all shipment items from an account page; it would show related account information on shipment records instead. Shipments should have a master-detail to accounts or accounts should have a master-detail to shipments are not valid options either because they do not match the requirement of keeping shipments when an account is deleted; they would delete shipments along with their master account records. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_lookup.htm&type=5
質問 # 33
Cloud Kicks の管理者は、退職したユーザーを無効にしたいと考えています。
ユーザーの非アクティブ化を妨げる 2 つの理由は何ですか?
2つの答えを選択してください
- A. ユーザーは役割階層の最上位の役割です
- B. 用途は地域階層の一部です。
- C. ユーザーは、ワークフローの電子メール アラートで割り当てられます。
- D. ユーザーはカスタム階層フィールドにあります。
正解：B、C
解説：
Explanation
Two reasons that would prevent a user from being deactivated are that the user is part of a territory hierarchy or that the user is assigned in workflow email alert. Aterritory hierarchy is a structure that defines how territories are related to each other in Salesforce; if a user is part of a territory hierarchy, they cannot be deactivated until they are removed from all territories. A workflow email alert is an action that sends an email to one or more recipients when a workflow rule is triggered; if a user is assigned in workflow email alert, they cannot be deactivated until they are removed from all email alerts. The user being in a custom hierarchy field or being the highest role in role hierarchy are not reasons that would prevent deactivation; they may affect data visibility or record ownership after deactivation, but they do not block deactivation itself.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_deactivate_considerations.htm&type=5
質問 # 34
Cloud Kicks のサポート マネージャーは、できるだけ早く顧客に対応したいと考えています。彼らは、顧客の問題の解決に役立つトラブルシューティングのヒントのトップ 5 を回答に含めるように要求しました。
これらの要件を満たすために、管理者は何を提案する必要がありますか?
- A. 割り当てルール
- B. メールアラート
- C. 自動応答ルール
- D. ナレッジ記事
正解：C
質問 # 35
Cloud Kicks は、7 日以上開いているケースの所有者を変更する必要があります。
管理者はこの要件をどのように満たす必要がありますか?
- A. 自動 - 応答ルール
- B. 割り当てルール
- C. エスカレーション ルール
- D. 検証ルール
正解：C
解説：
Explanation
An escalation rule is a tool that allows administrators to automatically escalate cases based on certain criteria and time triggers. For example, an escalation rule can change the owner of a case, send an email notification, or update a field value when a case has been open for more than 7 days. An escalation rule consists of multiple rule entries that define the criteria and actions for each escalation scenario. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.case_escalation.htm&type=5
質問 # 36
DreamHouse Realty のブローカーは、連絡先レコードを参照するときに、1 つ以上のケースに関する特定の情報を確認する必要があります。この記録には、ケース名、ケース ID、顧客名、ケースの理由、ケースのステータス、およびケースの作成日が記録されます。
管理者はセットアップでどの 2 つの変更を行う必要がありますか?
- A. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストタイプとして拡張リストを選択します。
- B. ページ レイアウト エディターを使用して、関連リストの種類を拡張リストに変更します。
- C. Lightning アプリケーションビルダーで関連リストコンポーネントを編集し、関連リストタイプとして関連リストを選択します。
- D. ページ レイアウト エディタを使用して、ケース関連リストに適切な列を含めます。
正解：C、D
解説：
Explanation
To see certain information about one or more cases when referencing the contact record, an administrator can use two methods: edit the Related List component in the Lightning App Builder and choose Related List as the related list type; and use the page layout editor to include the appropriate column in the Cases related list. The Related List component is a component that allows users to view and edit records related to a parent record on a record page. The Related List component has two types: Related List and Enhanced List. The Related List type shows records in a table format with columns that match the page layout of the parent record. The Enhanced List type shows records in a compact format with fewer columns and actions. To change the type of the Related List component, an administrator can use the Lightning App Builder and select either Related List or Enhanced List from the properties panel. The page layout editor is a tool that allows administrators to control how fields, related lists, buttons, etc., are arranged on a record detail or edit page for each object. To include appropriate columns in a related list, such as case name, case ID, customer name, case reason, case status, and case creation date for cases related to contacts, an administrator can use the page layout editor and drag and drop the desired fields from the palette to the Cases related list on the contact page layout.
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lex_related_lists_component.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_pagelayouts_overview.htm&type=5
質問 # 37
Universal Containers の管理者は、会社の Salesforce 組織の現在のセキュリティ設定を確認しています。
Salesforce への不正アクセスを防ぐために、管理者は何をすべきですか?
- A. 多要素認証を有効にする
- B. 組織全体のデフォルトをカスタマイズする
- C. セッションの TLS 要件を無効にします。
- D. ログイン ページでキャッシュとオートコンプリートを有効にする
正解：A
解説：
Explanation
Multi factor authentication (MFA) is a security feature that requires users to verify their identity using two or more factors when they log in to Salesforce. It can help prevent unauthorized access to Salesforce byadding an extra layer of protection beyond username and password. Enabling MFA can be done by administrators in the security settings or by users in their personal settings. Disabling TLS requirements for sessions, customizing organization wide defaults, or enabling caching and autocomplete on login page are not actions that would prevent unauthorized access to Salesforce; in fact, they may reduce security or have no effect on security at all.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.security_mfa.htm&type=5
質問 # 38
Universal Container は、サービス チームが取引記録にアクセスできないようにしたいと考えています。サービス ユーザーは取引リスト ビューにアクセスできませんが、検索によって取引レコードを見つけることができます。
アクセスを完全に制限するには、管理者はどのオプションを調整する必要がありますか?
- A. レコード設定と検索インデックス
- B. ページ レイアウトとフィールド レベルのセキュリティ
- C. アプリの権限と検索用語
- D. 権限とタブの表示
正解：D
解説：
Explanation
Permissions and tab visibility are two options that administrators can adjust to fully restrict access to records for certain users or profiles. Permissions determine what users can do with records, such as create, read, edit, delete, view all, or modify all. Tab visibility determines whether users can see a specific object tab in their app launcher or navigation bar. By setting permissions and tab visibility to none or hidden for deal records for service users or profiles, administrators can prevent them from accessing deal records via search or other methods. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_profiles_permissions.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_tabs.htm&type=5
質問 # 39
cloud kicks の管理者は、連絡先を作成する画面フローをデバッグしようとしています。フロー内の変数の 1 つがデバッグ画面にありません。
この問題の原因は何ですか?
- A. 入力可能チェックボックスがチェックされていませんでした。
- B. フィールド タイプはデバッグでサポートされていません。
- C. 出力可能チェックボックスがチェックされていませんでした。
- D. フローは非アクティブ バージョンです
正解：A
解説：
Explanation
To debug a screen flow that createscontacts, one of the possible causes for a variable missing on the debug screen is that the available for input checkbox was unchecked for that variable. This means that variable cannot be set by external sources such as debug inputs or URL parameters. Tofix this issue, check this checkbox for any variable that needs to be set externally. The flow version or field type does not affect variable availability for input. The available for output checkbox only affects whether variables can be passed out of flows or subflows. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_variables.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/arti
質問 # 40
Cloud Kicks の管理者は、カスタム フィールドを持つ新しいカスタム オブジェクトへのアクセス権を複数のユーザーに付与する必要があります。
管理者がこの要件を満たすために使用する必要がある 2 つのオプションはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. 手動共有リストに追加
- B. アクセス権セットを作成する
- C. 組織全体のデフォルトの編集
- D. 権限セット グループをユーザーに割り当てます
正解：A、D
質問 # 41
Universal Containers は、リセラー パートナーが購入した製品の割引価格を提供したいと考えています。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?
- A. Partner_Discount_c フィールドを商談に追加します。
- B. リセラー パートナー用に別の PriceBook を作成します。
- C. 別のリセラー パートナー製品を構築します。
- D. 別の商談レコード タイプを使用します。
正解：B
質問 # 42
Clod Kicks の管理者は、カスタム オブジェクト Event を更新して、イベントの主な連絡先へのルックアップ フィールドを含めました。イベント レポートを実行するとき、関連付けられた連絡先レコードからフィールドを参照したいと考えています。
連絡先フィールドをカスタム レポートに取り込むには、管理者は何をする必要がありますか?
- A. フィルター付きのダッシュボードを使用して、要求に応じてイベントと連絡先のデータを表示します。
- B. カスタム イベント レポート タイプを編集し、ルックアップによって関連するフィールドを追加します。
- C. イベントの式フィールドを構成して、連絡先情報を入力します。
- D. イベントをプライマリ オブジェクトとして、連絡先を関連オブジェクトとして、新しいレポート タイプを作成します。
正解：B
解説：
Explanation
Report type is a tool that can be used to pull contact fields into the custom report for Event. Report type defines the set of records and fields available to a report based on the relationships between a primary object and its related objects. To edit the custom Event report type and add fields related via lookup, go to Setup > Report Types and select the Event report type. Then click Edit Layout and drag the fields from the Contact object to the layout. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_builder_create_report_type.htm&type=5
質問 # 43
Ursa Solar のセールスラップは、取引の管理に苦労しています。経営陣は管理者に、営業担当者がより多くの商談に優先順位を付けて成約できるように支援するよう依頼しました。
管理者とより多くの取引を閉じる必要があります。
- A. Einstein 商談スコアリング
- B. Einstein 活動キャプチャ
- C. Einstein リードスコアリング
- D. Einstein 検索のパーソナライズ
正解：A
解説：
Explanation
Einstein Opportunity Scoring is a feature that helps sales reps prioritize and close more deals by assigning each opportunity a score from 1 to 99 based on how likely it is to be won. The score is calculated using artificial intelligence and machine learning based on historical data and patterns from similar opportunities.
Sales reps can use the score to focus on high-value opportunities and take actions to improve low-scoring ones. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_oppty_scoring.htm&type=5
質問 # 44
Ursa Major Solar のサポート チームは、ケースのホームページで分割リスト ビューを使用することを好みます。場合によっては、チームは別のサポート アプリケーションからの出荷を確認します。
チームが分割リスト ビューを使用できるようにするには、管理者は何を設定する必要がありますか?
- A. サポート ユーザーにリスト ビューの管理権限を追加します。
- B. 分割ビューは標準オブジェクトでのみ使用できます。
- C. アプリのナビゲーション バーに [出荷] タブを含めます。
- D. リスト ビューで単一の出荷レコード タイプでフィルター処理します。
正解：B
解説：
Explanation
Split views are a feature that allows users to view records as asplit list on object home pages in Lightning Experience apps that use console navigation. Split views show records in two panes: a list view pane on the left and a record detail pane on the right. Users can switch between different list views and records without losing context or scrolling. However, split views are only available on standard objects such as accounts, contacts, leads, opportunities, cases, etc., and not on custom objects such as shipments.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lex_split_view.htm&type=5
質問 # 45
Universal Containers は、リセラー パートナーが購入した製品の割引価格を提供したいと考えています。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?
- A. Partner_Discount_c フィールドを商談に追加します。
- B. リセラー パートナー用に別の PriceBook を作成します。
- C. 別のリセラー パートナー製品を構築します。
- D. 別の商談レコード タイプを使用します。
正解：B
解説：
Explanation
A PriceBook is a feature that allows administrators to define different prices for the same products based on different criteria such as customer segment, region, channel, etc. For example, a PriceBook can provide reseller partners with discounted prices on the products they purchase compared to regular customers. A PriceBook consists of one or more PriceBook entries that specify the product ID, pricebook ID, list price, currency, and active status for each product-pricebook combination.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pricebook_overview.htm&type=5
質問 # 46
Universal Containersには、3つの別個の事業部門があります。各行には、ユーザーに表示する必要がある特定のフィールドがあります。ただし、営業チームが必要とするフィールドは、サービス チームが必要とするフィールドとは異なります。
管理者はこの要件をどのように構成する必要がありますか?
- A. 6 つのページ レイアウトで 1 つのレコード タイプを作成します。
- B. それぞれ 3 つのページ レイアウトを持つ 2 つのレコード タイプを作成します。
- C. それぞれ 2 つのページ レイアウトを持つ 3 つのレコード タイプを作成します。
- D. それぞれ 1 つのページ レイアウトを持つ 6 つのレコード タイプを作成します。
正解：C
質問 # 47
DreamHouse Realty のセールス マネージャーは、セールス ユーザーが、今後 90 日以内に完了すると予想されるパイプラインの商談をすばやく表示および編集できるようにしたいと考えています。
この要求を達成するために、管理者は何をする必要がありますか?
- A. セールス コンソールを有効にして、要件を満たすパイプライン内の各商談のタブを開く方法をユーザーに示します。
- B. 商談オブジェクトにリスト ビューを作成し、ビューを Kanban に切り替えてドラッグ アンド ドロップで編集することをユーザーに推奨します。
- C. 新しいセールス ダッシュボードを作成し、条件を満たすすべての商談を表示するコンポーネントを追加します。
- D. カスタム レポートを作成し、営業担当者が機会を更新するためのリマインダーとして毎日受け取るようにスケジュールを設定します。
正解：B
解説：
Explanation
A list view is a feature that allows users to filter and display records based on certain criteria and fields. A Kanban view is a feature that allows users to view records as cards organized by columns that represent stages in a process such as opportunity stages or case statuses. Users can switch between list view and Kanban view by clicking on a toggle button on any object tab that supports Kanban view such as opportunities or cases.
Users can also edit records by dragging and dropping cards from one column to another or by clicking on an inline edit icon on each card. In this case, the administrator can create a list view on the opportunity object that filters opportunities by expected close date in the next 90 days; and recommend users switch the view to Kanban to edit opportunities by drag and drop. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.lex_list_views.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.kanban_view.htm&type=5
質問 # 48
Cloud Kicks のユーザーは、商談の種類に基づいて Opportunity オブジェクトにカスタム ピックリストをアップロードするときに、さまざまなオプションを報告しています。
管理者はピックリストのどこでオプションを更新する必要がありますか?
- A. フィールドと関係
- B. レコード タイプ
- C. ピックリスト値セット
- D. 関連するルックアップ フィルター
正解：B
質問 # 49
Universal Containers のユーザーが退職しました。管理者は交換のために新しいユーザーを作成する必要がありますが、使用可能なすべてのユーザー ライセンスが割り当てられています。
新しいユーザーのためにユーザー ライセンスを解放するために、管理者は何をする必要がありますか?
- A. 以前のユーザー レコードを新しいユーザーに変更します。
- B. 元従業員のユーザー レコードを無効にします。
- C. 元従業員のユーザー レコードを凍結します。
- D. 元従業員のユーザー レコードを削除します。
正解：A
質問 # 50
モバイル ナビゲーション メニューで使用できる項目を 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください
- A. Lightning アプリケーションページ
- B. ユーティリティ バー
- C. ダッシュボード
- D. Lightning ホームページ
- E. おしゃべり
正解：B、C、E
質問 # 51
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