Salesforce Field-Service-Consultant日本語試験問題集で[2024年最新] 有効な試験練習問題集解答
Field-Service-Consultant日本語問題集で掴み取れ！[最新2024]Salesforce試験合格させます
質問 # 14
Universal Containers (UC) により Salesforce Field が可能になりました
サービスを提供し、管理パッケージをインストールしました。UCはこうしたい
技術者が自分自身を更新できるようにする
Dispatcher コンソールのガントを使用した予定のステータス
チャート。
これらを満たすためにコンサルタントはどの手順を実行する必要がありますか
要件？
- A. 権限セットを作成し、Salesforce Field Service 管理者権限セットをサービス リソースに割り当てます。
- B. 権限セットを作成し、Salesforce Field Service Scheduling および Mobile 権限セットをリソース プロファイルに割り当てます。
- C. 権限セットを作成し、Salesforce Field Service リソース権限セットとスケジュール ライセンスを各技術者に割り当てます。
- D. 権限セットを作成し、Salesforce Field Service モバイル権限セットをサービスリソースに割り当てます。
正解：C
解説：
Explanation
Permission Sets are records that grant users access to specific features or apps such as Salesforce Field Service[214]. Scheduling licenses are records that grant users access to scheduling features such as Dispatcher Console or Optimization[215]. Creating Permission Sets and assigning the Salesforce Field Service Resource Permission Set and Scheduling license to each Technician would allow Universal Containers' Technicians to update their own appointments' status using the Dispatcher console Gantt chart by granting them access to Salesforce Field Service mobile app features such as updating status and granting them access to scheduling features such as viewing Gantt chart[216]. Creating Permission Sets and assigning the Salesforce Field Service Scheduling and Mobile Permission Sets to the Resource profile would not allow Technicians
質問 # 15
Universal Containers の技術者には、暦年ごとに 12 日の強制的な会社休日があります。技術者は、すべての不在記録を一度に表示する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つのアプリケーションはどれですか? 選ぶ ？答え
- A. Salesforce モバイル アプリケーション
- B. カスタムモバイルアプリケーション
- C. Salesforce Field Service モバイル アプリケーション
- D. Salesforce ブラウザベースのアプリケーション
正解：C、D
解説：
Explanation
These two applications allow viewing all of the absence records at once, as they support displaying related lists on objects such as service resources or service territories. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_absences_overview.htm&type=5
質問 # 16
コンサルタントは、ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) にプライベート共有モデルでユーザー テリトリーを実装しました。新しい中西部奉仕地域が作成されました。
ディスパッチャーに関連するすべての中西部記録へのアクセスを許可するには、NTO が取るべき 2 つのアクションのうちどれですか? 2 つの答えを選択してください
- A. Field Service 設定でユーザーテリトリー共有ジョブを構成して実行します。
- B. 新しいユーザーテリトリーを割り当て、割り当てられた各サービスリソースを追加します。
- C. サービステリトリーとディスパッチャーに関連付けられた新しいユーザーテリトリーを作成します。
- D. サービステリトリーのメンバー関連リストに割り当てられたリソースを追加します。
正解：A、C
解説：
Explanation
User Territories are records that associate users with service territories for sharing purposes[90]. Creating a new user territory associated with the Service Territory and dispatcher would allow giving access to all relevant Midwest records by linking them with their corresponding service territory[91]. Configuring and running the User Territory Sharing Job in Field Service Settings would allow updating sharing rules based on user territories automatically at regular intervals such as daily or weekly[92]. Assigning a new user territory and adding each of the assigned service resources would not give access to all relevant Midwest records
質問 # 17
Universal Containers は、高度に規制された業界で運営されています。技術者は、地域内のすべての顧客に対して四半期ごとに検査を実施する必要があります。各検査は 1 回の訪問内で完了する必要があり、現場に設置されているすべての資産が含まれます。
どの 2 つのメンテナンス プラン設定を行う必要がありますか
コンサルタントが勧めますか？選ぶ ？答え
- A. 作業指示の生成方法 = 資産ごとに 1 つの作業指示
- B. サービス予約の生成方法 = 作業指示品目ごとに 1 つのサービス予約
- C. 作業指示の生成方法 = 資産ごとに 1 つの作業指示品目
- D. サービス予約の生成方法 = 作業指示ごとに 1 つのサービス予約
正解：C、D
解説：
Explanation
These two settings ensure that each inspection is completed within a single visit and includes all installed assets on site. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_overview.htm&type=5
質問 # 18
Universal Containers は、危険なコンポーネントで構成された製品を販売しています。技術者は多くの場合、特定のコンポーネントに取り組む必要があります。
コンサルタントは、作業指示書をコンポーネントに割り当てることができるように、顧客の購入を追跡することをどのように推奨すべきですか?
- A. 製品と製品ファミリーを使用します。
- B. アセットを使用して階層を定義します。
- C. 作業指示書を使用して階層を定義します。
- D. 注文と商品の注文を使用します。
正解：B
解説：
Explanation
This option allows tracking customer purchases of serialized components as assets and defining parent-child relationships between them. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_asset_hierarchy.htm&type=5
質問 # 19
ユニバーサルコンテナでは、コンテナを修理するために技術者を現場に派遣する必要があります。同時に作業を完了するには、専門的なスキルを持つ 2 人の技術者が必要です。
コンサルタントはこの要件をどのように作成する必要がありますか?
- A. 2 つの必須スキルを含む就業規則を作成する
- B. 2 人の技術者でクルーを作成します。
- C. 2 つのサービス乗組員を作成します。
正解：B
解説：
Explanation
This option should be recommended to meet this requirement, as it allows creating a service resource that represents a group of technicians who work together on the same service appointment. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_crew_management.htm&type=5
質問 # 20
Salesforce 組織では、組織全体のデフォルト共有が非公開に設定されています。
Field Service Lightning ユーザーテリトリー機能が有効になっている場合、ユーザーテリトリーに属するユーザーにはどの 3 つのオブジェクトが表示されますか?
3 つの答えを選択してください
- A. アカウント
- B. サービスリソース
- C. 作業の種類
- D. リソースの欠如
- E. 作業指示書
正解：B、D、E
解説：
Explanation
Service Resources are records that represent the people or equipment that perform field service tasks[143].
Work Orders are records that track customer requests for service such as repairs or maintenance[144].
Resource Absences are records that mark resources as unavailable for work for specific time periods due to sickness, vacation, or other reasons[145]. If the Field Service Lightning User Territory feature is enabled, these three objects will be visible to users who are part of the User Territory by default[146]. Accounts are records that represent companies or individuals involved in business with an organization[147]. Work Types are records that define the standard tasks and duration for a specific type of work[148]. These two objects will not be visible to users who are part of the User Territory by default unless sharing rules are configured[149].
References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_resources_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_resource_absences_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_user_territories_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.account.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_types_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_user_territories_sharing_rules.htm&type=5
質問 # 21
最適化ジョブを構成するときに必要な 2 つのオブジェクトはどれですか? 2つを選択しますか? 答え
- A. Work Type
- B. Polygons
- C. Scheduling Policy
- D. Service Territory
正解：C、D
解説：
Explanation
These two objects are required when configuring an optimization job, as they define the scope and the criteria for the optimization process. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_optimizer_overview.htm&type=5
質問 # 22
Universal Containers は、サービス マネージャーが顧客のインストール ベース内の特定のコンポーネントのライフサイクルにおける位置とステータスの変化を迅速に特定できるようにしたいと考えています。
コンサルタントはライフサイクルを追跡するために何を利用する必要がありますか?
- A. アセットの製品関連リスト
- B. 資産に関する作業指示書関連リスト
- C. アセットのフィールド履歴追跡
- D. アセットの変更追跡用のカスタム フィールド
正解：C
解説：
Explanation
Field History Tracking on Assets allows tracking location and status changes in the lifecycle of a specific component in a customer's install base by recording the date, time, nature, and user of each change. A Work Order related list on Assets would show the work orders associated with an asset, but not the location and status changes of the asset. A custom installation date field on Products Consumed would show when a product was installed, but not the subsequent changes in the asset lifecycle. A Product related list on Assets would show the products related to an asset, but not the location and status changes of the asset. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.tracking_field_history.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_products_consumed.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_products.htm&type=5
質問 # 23
コンサルタントがルール違反のサービス予約を視覚化するために、ディスパッチャー コンソールの 2 つの機能を使用する必要があるのはどれですか? 2 つの答えを選択してください
- A. 予定リスト
- B. カラーパレット
- C. ガントマップ
- D. ガントチャート
正解：A、B
解説：
Explanation
Color Palettes are settings that allow dispatchers to customize the colors of service appointments on the Gantt based on different criteria such as status, priority, or rule violations[154]. Appointment List is a tool that allows dispatchers to view and filter service appointments in a list view based on different criteria such as status, priority, or rule violations[155]. Using these two features on the Dispatcher Console would allow visualizing Rule Violating Service Appointments by setting up color codes or filters based on rule violations.
Gantt is a tool that allows dispatchers to view and manage service appointments on a timeline[156]. Gantt Map is a tool that allows dispatchers to view and manage service appointments on a map[157]. Using these two features on the Dispatcher Console would not allow visualizing Rule Violating Service Appointments by themselves unless combined with color palettes or appointment list. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_color_palettes_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_appointment_list_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_gantt_map_overview.htm&type=5
質問 # 24
技術者は認定資格を取得しますが、スキルを最新の状態に保つために定期的に更新する必要があります。
これらの認定はリソース上でどのように管理できますか?
- A. リソース スキルを追加し、有効期限切れの欠席を作成します。
- B. リソース スキルを追加し、リマインダーを使用して認定を追跡します。
- C. リソース スキルを追加し、終了日を設定します。
- D. リソース スキルを追加し、有効期限が切れたらサービス テリトリーから削除します。
正解：C
解説：
This option allows the Resource Skill to expire when the certification expires, and prevents the resource from being scheduled for jobs that require that skill. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_resource_skills.htm&type=5
質問 # 25
Universal Containers は、フィールド サービスの実装を開始したばかりで、サービス地域と場所を構成しています。場所はテリトリーに関連付ける必要があります。
コンサルタントはこの関係をどの 2 つの方法で示す必要がありますか?
選ぶ ？答え
- A. サービステリトリーの場所を場所参照フィールドとして作成します。
- B. サービス テリトリー ページ レイアウトにサービス テリトリーの場所関連リストを追加します。
- C. サービス テリトリー検索フィールドとしてサービス テリトリーの場所を作成します。
- D. [サービス地域のロケーション関連リスト] を [ロケーション] ページ レイアウトに追加します。
正解：B、D
解説：
Explanation
Service Territory Location is a junction object that links Service Territory and Location objects[236]. Related Lists are components on page layouts that show records that are related to a record through a lookup or master-detail relationship[237]. Adding the Service Territory Location Related List on the Service Territory page layout and adding the Service Territory Location Related List on the Location page layout would allow Universal Containers to show how Locations are associated to Territories by displaying a list of Service Territory Locations on each record[238]. Creating the Service Territory Location as a Service Territory lookup field or creating the Service Territory Location as a Location lookup field would not work because they are not valid fields on either object. References:
https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api.meta/api/sforce_api_objects_serviceterritorylocation.htm
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_related_lists.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_territory_locations_overview.htm&type=5
質問 # 26
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、作業指示書の完了プロセスの一環として、消費された部品や価格の詳細など、完了した個々のタスクを追跡してレポートしたいと考えています。NTO は、必要に応じて 1 つまたは複数のタスクを別の技術者にスケジュールしたいと考えています。
コンサルタントはどのようにして要件を満たすべきですか
標準の Salesforce Field Service データ モデルですか?
- A. それぞれに独自の子タスク レコードを持つ複数のサービス予定を作成します。
- B. それぞれに独自の子サービス予定を持つカスタム オブジェクト レコードを作成します。
- C. それぞれに独自の子作業指示品目を含む複数のサービス予定を作成します。
- D. それぞれに独自の子サービス予約を持つ作業指示品目を作成します。
正解：D
解説：
Explanation
This option allows tracking individual tasks completed as work order line items, including parts consumed and pricing details, and scheduling one or multiple tasks to different technicians as needed using service appointments. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_order_line_items.htm&type=5
質問 # 27
Universal Containers は、作業指示書の作成を標準化したいと考えています。これまで、作業指示書は誤ったスキルと完了までの推定時間を設定して設定されてきました。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を利用する必要がありますか
- A. 権利
- B. 資格テンプレート
- C. 作業指示レコードのタイプ
- D. 作業の種類
正解：D
解説：
Explanation
Work Types are templates that define the duration, skills, and products required for a work order or work order line item. By creating Work Types for Install, Break-fix, and Inspections, Universal Containers can standardize creation of Work Orders with the correct skills and estimated time to completion[34]. Entitlement Templates are templates that define the terms of support for customers such as number of cases allowed or response time[35]. Entitlements are records that specify customers' support terms based on their contracts or warranties[36]. Work Order Record Types are record types that allow creating different page layouts and picklist values for different types of work orders[37]. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_types.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.entitlements_templates_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.entitlements_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_orders_record_types.htm&type=5
質問 # 28
一部の技術者は、Salesforce Field Service モバイル アプリケーションにログインできないと報告しています。コンサルタントは、技術者が Salesforce フィールド サービス リソース ライセンスと Salesforce フィールド サービス リソース権限を割り当てられていることを確認しました。
コンサルタントは Salesforce Field Service モバイル アプリケーションへのアクセスをどのように提供する必要がありますか?
- A. ユーザーのプロファイルを変更します。
- B. フィールド サービス モバイル ライセンスをユーザーに割り当てます。
- C. パブリック グループのメンバーシップを更新します。
- D. ユーザーレコードを変更します。
正解：A
解説：
Explanation
To provide access to the Salesforce Field Service Mobile App, the user's profile must have the Field Service Mobile permission enabled. Updating Public Group membership, assigning a Field Service Mobile License to the user, or modifying the user record would not grant access to the mobile app. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_mobile_app_permissions.htm&type=5
質問 # 29
Universal Containers のディスパッチャーは、今日 5 つのサービススケジュールがある現場従業員の 1 人が体調不良で電話をかけてきたとの連絡を受けたところです。他のフィールド技術者にワークロードをどのように割り当てるべきですか?
- A. 顧客サービス担当者に顧客に電話して、手動で別の日のスケジュールを変更するよう依頼します。
- B. スケジュール ポリシーを「高輝度」に変更し、バックグラウンド最適化プロセスをアクティブにします。
- C. 利用できないリソースを更新し、影響を受けるサービス予約を選択して、[スケジュール] を押します。
- D. サービス予定を他の利用可能なリソースにドラッグ アンド ドロップし、最適化を実行します。
正解：C
解説：
Explanation
Updating the Resource as not available allows marking a resource as unavailable for a specific time period due to sickness, vacation, or other reasons[27. Selecting the affected Service Appointments and pressing
"Schedule" allows rescheduling multiple service appointments at once based on predefined criteria such as travel time or priority[28. Dragging and dropping the Service Appointments to other available Resources and running Optimization would reschedule service appointments manually and then run an optimization process that could override the manual changes[29. Asking the Customer Service Rep to call the customers and manually re-schedule for another day would not use the scheduling features of Field Service and could result in customer dissatisfaction or missed service level agreements. Changing the Scheduling Policy to "High Intensity" and activating the Background Optimization process would change the optimization criteria for all service appointments and run an optimization process in the background that could take a long time to complete[30. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_resource_absences_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_schedule_service_appointments.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_global_optimization_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_background_optimization_overview.htm&type=5
質問 # 30
Universal Containers は、技術者が Salesforce Field Service モバイルアプリ内から直接、欠陥のある資産または破損した資産を交換できるフローを実装しました。
交換が行われた後、資産関係はどこで確認できますか?
- A. 作業指示オブジェクトのプライマリ資産関連リストのみ
- B. 作業指示オブジェクトのプライマリ資産と関連資産の両方の関連リスト
- C. アセット オブジェクトのプライマリ アセットと関連アセットの両方の関連リスト
- D. アセット オブジェクトのプライマリ アセット関連リストのみ
正解：C
解説：
Explanation
This option allows viewing the asset relationships on the Asset object, where the primary asset is the parent asset and the related assets are the child assets. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_asset_relationships.htm&type=5
質問 # 31
Ursa Major Solar は、Salesforce Asset オブジェクトを使用して、インストールされた製品を追跡します。個々のソーラーパネルは個別に処理されます。サービス依頼にかかる費用を節約するために、顧客は多くの場合、保守が必要なパネルが複数になるまで技術者の訪問を待ちます。
複数のパネルのコールアウトは Salesforce でどのように処理されるべきですか?
- A. インストールされている各製品の作業指示書と、同じリソースに割り当てる作業指示書の依存関係を作成します。
- B. インストールされている各製品を子作業指示として含む作業指示階層を作成します。
- C. インストールされている各製品を階層内の子資産として含む資産階層を作成します。
- D. インストールされている製品ごとに作業指示品目を含む作業指示を作成します。
正解：D
解説：
Explanation
Work order line items are used to track individual products or services that are part of a work order. By creating a work order line item for each installed product that needs servicing, the system can track the status and completion of each product separately.
References:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/field_service_basics/field_service_work_order_line_ite
質問 # 32
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、今後の予約に関する期待を設定することで顧客満足度を向上させたいと考えています。
顧客サービス担当者のユーザー インターフェイスを設計する場合、ほとんどの場合、今後の予定について顧客と共有する必要がある 2 つのフィールドはどれですか?
2 つの答えを選択してください
- A. スケジュール開始
- B. 到着ウィンドウ終了
- C. 到着窓口開始
- D. 終了予定
正解：B、C
解説：
Explanation
Arrival Window Start and Arrival Window End are fields on the Service Appointment that indicate when a technician is expected to arrive at a customer site based on travel time and service duration calculations. These fields can be shared with customers to set expectations around upcoming appointments. Scheduled End and Scheduled Start are fields on the Service Appointment that indicate when a technician is scheduled to start and end their service based on their availability and assigned time slots. These fields are not accurate indicators of when a technician will arrive at a customer site, as they do not account for travel time and service duration variations. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_appointments.htm&type=5
質問 # 33
Universal Containers (UC) は、知識を現場チームに展開したいと考えています。
UC は、技術者がオフラインでナレッジ記事にアクセスできるようにするにはどうすればよいですか?
- A. Salesforce モバイル アプリケーションをフィールド サービス Lightning モバイル アプリケーションにディープリンクして使用します。
- B. サービス予定の割り当てに基づいて記事を同期するカスタム モバイル アプリを作成します。
- C. 作業指示書の選択リストに基づいて記事を作業指示書に関連付けるワークフローを作成します。
- D. 作業タイプを使用して、関連する商品を作業指示書に割り当てます。
正解：D
解説：
Explanation
Work types can be used to assign associated articles to work orders, which can be accessed offline by technicians using the Field Service Mobile App. The Salesforce Mobile App does not have deep linking to the Field Service Mobile App. Creating a custom Mobile App that syncs articles based on service appointment assignments is not necessary and would require additional development and maintenance. Writing a workflow that associates articles to work orders based on a picklist on the work order is not recommended and would not ensure offline access. References: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_work_types.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_mobile_app_overview.htm&type=5
質問 # 34
コンサルタントが複数日のサービス予約を推奨する必要がある 2 つのシナリオはどれですか? 2 つの答えを選択してください
- A. ジョブには、さまざまなリソースによって実行される複数の段階の作業が必要です。
- B. ジョブは連続した日数の作業を必要とし、週末にまたがる場合があります。
- C. ジョブには、1 日に利用可能なリソース時間よりも長い時間がかかる場合があります。
- D. 同じサイト、同じ曜日にジョブを実行する必要があります。
正解：B、C
解説：
Explanation
Multi-day service appointments are used when jobs can take longer than the available resources hours in a day or require consecutive days of work and can span over weekends. Jobs that need to be performed at the same site on the same day of the week or require multiple stages of work performed by different resources can be handled by single-day service appointments with appropriate scheduling policies and optimization rules.
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_multiday_service_appointments_overview.htm&type=5
質問 # 35
予防保守作業が時間通りに完了できるようにするため。Universal Containers は、次に提案されるメンテナンス日の 14 日前に作業指示書を自動的に生成したいと考えています。
コンサルタントはこの要件をどのように満たすべきでしょうか?
- A. 作業指示の自動生成を True に設定します。
- B. 14 日間の生成期間を定義します。
- C. 14 日間の世代期間を定義します。
- D. 20,160 分の世代期間を定義します。
正解：C
解説：
Explanation
Generation Horizon is a setting that defines how far in advance work orders should be generated from maintenance plans[126]. Defining a generation horizon of 14 days would allow Universal Containers to automatically generate Work Orders 14 days before the next suggested maintenance date by creating work orders from maintenance plans within 14 days of their scheduled date[127]. Defining a generation timeframe of 14 days would not automatically generate Work Orders 14 days before the next suggested maintenance date. Generation Timeframe is a setting that defines how often work orders should be generated from maintenance plans[128]. Configuring Auto-generate Work Orders to True would not automatically generate Work Orders 14 days before the next suggested maintenance date. Auto-generate Work Orders is a setting that enables or disables the automatic generation of work orders from maintenance plans[129]. Defining a generation horizon of 20,160 minutes would not automatically generate Work Orders 14 days before the next suggested maintenance date. Generation Horizon is measured in days, not minutes[130]. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_overview.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_generation_horizon.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_generation_timeframe.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_auto_generate_work_orders.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_overview.htm&type=5
質問 # 36
複数日勤務のスケジュールされた時間枠に影響を与える 2 つの考慮事項はどれですか?
2つを選択しますか? 答え
- A. リソーススキルレベル
- B. 休憩時間
- C. 割り当てられたリソース
- D. ホームベーストラベル
正解：B、C
解説：
Explanation
These two considerations impact the scheduled timeframe of multi-day work, as they affect the availability and capacity of the resource assigned to the work. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_multi_day_work.htm&type=5
質問 # 37
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) では、エージェントはさまざまなタスクを完了することが期待されています。ケースと作業指示書を作成し、作業タイプと作業ルールへの読み取りアクセス権が必要です。また、予定の予約と管理、モバイル リソースの割り当て、モバイル従業員のスケジュールの最適化も行います。
コンサルタントがすべき最適な権限セットは何ですか
NTO エージェントに割り当てることをお勧めしますか?
- A. ディスパッチャー
- B. エージェント
- C. モバイル、エージェント、およびリソース
- D. エージェントとリソース
正解：B
解説：
Explanation
The Agent permission set gives access to create cases and work orders, view work types and work rules, book and manage appointments, assign mobile resources, and optimize schedules. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_permission_sets.htm&type=5
質問 # 38
Universal Containers は、コンテナにサービスを提供するために技術者を現場に派遣する必要があります。同時に作業を完了するには、専門的なスキルを持つ 2 人の技術者が必要です。
コンサルタントはこの要件をどのように実装する必要がありますか?
- A. 2 つの必須スキルを含む就業規則を作成します。
- B. 2 人の技術者でクルーを作成します。
- C. 単一のサービス予約を作成します。
- D. サービスクルーを 2 人作成します。
正解：B
解説：
Explanation
This option allows creating a service resource that represents a group of technicians who work together on the same service appointment. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_crew_management.htm&type=5
質問 # 39
......
Field-Service-Consultant日本語試験問題集PDF正確率保証と更新された問題：https://jp.fast2test.com/Field-Service-Consultant-JPN-premium-file.html