CRT-251日本語トレーニング最新認定問題をゲットSalesforce Sales Cloud Consultant合格目指せ2025年04月04日
認定トレーニングCRT-251日本語試験問題集テストエンジン
質問 # 23
Universal Containers は、顧客が製品が販売された月から始まる毎月の分割払いで、1 年から 3 年にわたる大量注文の支払いを可能にする新しいプログラムを作成しています。管理者は、新しい価格条件に対応し、財務部門が簡単に予測できるように、Sales Good を構成する必要があります。
コンサルタントは、要件を満たすために何を推奨する必要がありますか?
- A. 収益スケジュールを使用して、各製品の分割払いプランの詳細を取得します。
- B. 見積もりオブジェクトにカスタム フィールドを追加して、分割払いの回数を取得します。
- C. 割賦販売用の新しい価格表で、既定の数量を 12、24、および 36 に設定します。
- D. 分割払いごとにオーダーを作成するためのプロセス ビルダーを作成します。
正解：A
解説：
Revenue Schedules are a feature that allow users to track the revenue and quantity of products over time, such as for subscription or installment payments. Revenue Schedules can be enabled for any product that has a schedule type of Revenue or Quantity, and they can be customized to match the payment terms of each opportunity. By using Revenue Schedules, Universal Containers can capture the installment payment plan details for each product, such as the number of installments, the amount per installment, and the frequency of installments. This can help the finance department forecast the revenue and cash flow from each opportunity more accurately.
質問 # 24
年間販売数は、更新期間や新製品によって変わります。Universal Containers (UC) の営業マネージャーは、営業チームのパイプラインと顧客エンゲージメントを優先する際に、顧客維持の重要性を強調したいと考えています。
UC が全体的なビジネス戦略における顧客維持の重要性を強調できるようにするために、コンサルタントはどの指標を推奨する必要がありますか?
- A. 顧客生涯価値 (CLV)
- B. パイプラインの合計値
- C. 年間契約価値 (ACV)
正解：A
解説：
Customer Lifetime Value (CLV) is a key metric that helps organizations understand the long-term value of a customer relationship. It emphasizes the importance of customer retention by measuring the total revenue a business can reasonably expect from a single customer account throughout the business relationship. For Universal Containers, focusing on CLV will help sales managers prioritize customer engagement and retention strategies, highlighting the ongoing value of maintaining strong customer relationships over simply acquiring new customers.
Reference:
Customer Lifetime Value (CLV) in Salesforce
Metrics for Customer Retention
質問 # 25
Universal Containers は、グローバル セールス リーダーシップ チームに新しい従業員を採用しました。従業員は、販売促進活動の強化に重点を置いて、アカウント エグゼクティブ間の友好的な競争を促進することに関心があります。これまで、見込み客とのミーティングを 4 回開催するごとに、1 件の売上が発生していました。
営業チームのサポートに役立つアクションはどれですか?
- A. チャートを使用して、地域ごとの最も多くの売上を表示するダッシュボードを作成します。売上: 緑、機会損失を赤で示します。
- B. サブスクリプション レポートを作成して、それらのイベントの割り当てられたユーザーに計画された見込み客ミーティングを毎日送信します。
- C. 地域のセールス ダッシュボードにリーダーボードを表示し、最も多くの商談を作成したアカウント エグゼクティブを強調します。
- D. 地域のセールス ダッシュボードにリーダーボードを表示し、見込み客とのミーティングを最も多く開催したアカウント エグゼクティブを強調します。
正解：C
質問 # 26
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、オポチュニティチームの販売を有効にしたプライベート共有モデルを構成しました。同社は、営業担当者が必要に応じて営業チームのメンバーを機会に追加できるようにしています。その結果、各営業担当者には、直接管理する機会と、他の営業担当者とコラボレーションする機会があります。 1つのレポートのどのデータセットフィルターを使用すると、営業担当者は自分が関わっているすべての機会を確認できますか？
- A. 私のチームの機会-質問が不完全なためわかりません。
- B. 私のコラボレーションの機会
- C. 私のチームの販売と機会
- D. 共有の機会を販売する私のチーム
正解：A、C
質問 # 27
コンサルタントは、インサイドセールスの販売生産性を向上させるために、Salesforce Console forSalesをNorthernTrailOutfittersに推奨しています。この推奨事項をサポートする2つのユースケースはどれですか？ 2つの答えを選択してください
- A. 連絡先と機会の検索結果に優先順位を付ける必要があります
- B. Chatterを使用して顧客とリアルタイムでチャットする必要があります
- C. 画面に発信者番号を表示し、ワンクリックですばやく電話をかける必要があります
- D. クライアントと話しているときにメモをすばやく追加する必要があります
正解：C、D
質問 # 28
Cloud Kicks により、テリトリー予測が可能になり、販売テリトリー間で予想収益がどのように比較されるかを確認し、1 か月でどのテリトリーが最も多くの取引を行ったかを判断できるようになりました。テリトリー階層には子テリトリーを持つ 3 つのブランチがあり、売上予測マネージャーがそれらのいくつかに割り当てられる場合があります。
予測マネージャーが実行できるアクションはどれですか?
2つの答えを選択してください
- A. Salesforce ユーザーと予測を共有します。
- B. 地域予測を 1 ページの概要として表示します。
- C. 営業アプリに売上予測タブを追加します。
- D. 地域予測を階層に追加します。
正解：A、B
質問 # 29
ノーザントレイルアウトフィッターズは、信用格付けにサードパーティのアプリケーションを使用しています。外部のWebベースのクレジットアプリケーションは、セールスフォースの顧客のアカウントレコードから起動する必要があります。アプリケーションは、アカウントオブジェクトでクレジットIDを使用します。この要件を満たすために何を作成する必要がありますか？
- A. 商品フルフィルメントアプリケーションを起動してクレジットIDを渡すワークフロールール
- B. Apexトリガーを呼び出してクレジットアプリケーションを起動し、クレジットIDを渡すカスタムボタン
- C. クレジットアプリケーションを起動してクレジットIDを渡すためのアカウントの外部IDとしてのカスタムクレジットIDフィールド
- D. ハイパーリンク関数を使用してクレジットアプリケーションを起動し、クレジットIDを渡す数式フィールド
正解：D
質問 # 30
CloudKicksは大規模なグローバル企業です。グローバルトレーニングの週は、休日のオフィスのヨーロッパ地域の休日の週になります。この障害を克服するためにコンサルタントが推奨するベストプラクティスはどれですか？
- A. その地域のマネージャーと話をして、トレーニングがどれほど重要で、彼らが来るべきかを伝えてください。
- B. すべてのユーザーのトレーニングを翌週に移動し、変更を伝えます。
- C. ヨーロッパ地域のみのトレーニングセッションを設定し、スケジュールされたトレーニングを実行します。
- D. 他のユーザーがビデオを視聴できるように、トレーニングを計画どおりに実行して記録します。
正解：C
質問 # 31
Cloud Kicks (CK) が会社を買収しました。技術担当副社長は、すべての販売データを CK の Salesforce インスタンスに移行したいと考えています。
コンサルタントは、オブジェクトに対してどのデータ移行シーケンスを推奨する必要がありますか?
- A. 連絡先、アカウント、リード、キャンペーン、商談、製品、製品品目、ケース
- B. 取引先、連絡先、商談、製品、製品ラインアイテム、ケース、リード、キャンペーン
- C. アカウント、商談、連絡先、製品、製品ライン アイテム、ケース、リード、キャンペーン
- D. 商談、商品、商品ラインアイテム、ケース、リード、キャンペーン、アカウント、連絡先
正解：B
質問 # 32
Northern Trail Outfitters は、次の会計年度に向けて販売地域を新しい構造に移行したいと考えています。
この移行に関してコンサルタントはどの側面を考慮する必要がありますか?
- A. テリトリー ユーザーの割り当てが新しいモデルに移行されます。
- B. テリトリー モデルへのアクセスは、プロファイルまたは権限セットを通じて制御されます。
- C. 一度にアクティブにできるテリトリー モデルは 1 つだけです。
正解：C
解説：
When migrating to a new territory structure, it is important to consider that only one territory model can be active at any given time. Here's why:
Territory Model Activation: In Salesforce, only one territory model can be active simultaneously. This means that when transitioning to a new structure, the existing active model must be deactivated, and the new model activated in its place.
Planning and Transition: Knowing that only one model can be active at a time is crucial for planning the transition. This ensures that Northern Trail Outfitters can prepare and test the new model without disrupting the current active territories until the migration is complete.
Salesforce Best Practices: Salesforce recommends testing territory models before activation and planning activations carefully, particularly in a fiscal transition to avoid access issues and ensure a smooth switch.
Reference:
In summary, the consultant should consider that only one territory model can be active at any given time (Option A) to ensure a smooth migration to the new structure.
質問 # 33
商談分割を有効にする前にコンサルタントが考慮する必要がある前提条件は何ですか?
- A. カスタマイズされた分割タイプを商談に追加します。
- B. 商談チームを有効にし、所有者がチーム メンバーであることを確認します。
- C. オープンな商談がアクティブなユーザーによって所有されていることを確認します。
正解：B
解説：
Before enabling Opportunity Splits, it is necessary to enable Opportunity Teams and confirm that the opportunity owner is a team member. Here's why:
Requirement for Opportunity Splits: Opportunity Splits rely on Opportunity Teams to allocate credit across team members. Therefore, enabling Opportunity Teams is a prerequisite, ensuring that splits can be assigned to team members who contribute to the opportunity.
Ownership and Team Membership: The opportunity owner must be part of the Opportunity Team to ensure that they can be assigned a split and manage team member contributions accurately.
Salesforce Best Practices: Salesforce documentation on Opportunity Splits specifies that Opportunity Teams must be set up and members confirmed for split management to be operational.
In summary, the consultant should enable Opportunity Teams and confirm the owner is a team member (Option B) before enabling Opportunity Splits.
質問 # 34
Cloud Kicksでは、営業担当者が営業部隊内のすべての活動を記録する必要があります。これらの活動からどの販売指標を導き出すことができますか？
- A. 接触率
- B. 予測精度
- C. 成約率
- D. マーケティングの影響
正解：A
質問 # 35
Universal Containers は、ギャップを特定するためにデータを分析しており、オープンな商談を持つどのアカウントに連絡先が欠けているかを把握したいと考えています。
このレポートを作成するためにコンサルタントが推奨する機能はどれですか7
- A. クロスフィルター
- B. 参加レポート
- C. カスタムフィルター
- D. カスタムレポートタイプ
正解：A
質問 # 36
Cloud Kicks のコンサルタントが、オンプレミス システムから Salesforce にデータを移行しています。コンサルタントがインポートしました。
取引先は記録されており、データローダを使用して関連する取引先責任者をインポートしようとしていますが、インポートに失敗したレコードがあります。エラー メッセージはすべて UNABLE TO LOCK ROW です。これらのレコードが失敗する原因は何ですか?
- A. 同じ親レコードを持つ子レコードへの更新が同時に処理されています。
- B. コンサルタントには、データローダを使用してデータをインポートする権限が正しくありません。
- C. 取引先責任者レコードは、取引先レコードと同じデータ バッチに配置する必要があります。
- D. 取引先オブジェクトの Apex トリガーが挿入時に起動し、取引先責任者のインポートが失敗します。
正解：A
解説：
The most likely cause of the records failing is that updates to child records that have the same parent record are being processed simultaneously. This can cause the records to fail because child records must be imported after the parent records have been imported, and if the parent record is being updated at the same time as the child records, the import will fail. The other options are not likely to be the cause of the failed import.
質問 # 37
Cloud Kicks では、すべての営業担当者に販売目標を設定する必要があります。
コンサルタントはどのソリューションを検討すべきでしょうか?
- A. データ インポート ウィザードを使用します。
- B. セットアップから予測クォータを有効にします。
- C. プロファイルごとにクォータ値を割り当てます。
正解：B
解説：
To set sales quotas for sales reps, Salesforce provides a feature called Forecast Quotas. By enabling Forecast Quotas from Setup, organizations can define and manage sales quotas for individual sales reps, teams, or territories within the Salesforce Forecasts feature. This allows sales managers to set goals and track sales performance against these quotas.
Setting Up Forecast Quotas: Once enabled, quotas can be managed from the Forecasts tab, where managers can set monthly or quarterly targets for reps based on their sales expectations.
Visibility and Tracking: The quota information integrates directly with the Forecasts feature, providing visibility for reps and managers to monitor progress and performance.
Option A (Data Import Wizard) is primarily for importing data, not for setting quotas. Option C (assigning quota by profile) is not how quotas are assigned in Salesforce; they are set per user or role. For more details, refer to the Salesforce Forecast Quotas documentation.
質問 # 38
ノーザントレイルアウトフィッターズはSalesforceの製品を使用しており、プライベートセキュリティモデルを備えています。製品管理の従業員がすべての機会にアクセスできない場合に、新しく発売された製品のパフォーマンスを追跡できるようにするために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
- A. 基準に基づく共有ルールを作成して、製品管理チームを関連する機会に追加します。
- B. 新製品を作成し、製品マネージャーを所有者として価格表に追加します
- C. 新製品の機会の所有者として製品マネージャーを設定するトリガーを作成します。
- D. 関連する機会の営業チームに製品管理チームを追加するためのトリガーを作成します
正解：A
質問 # 39
Universal Containersは、200万のアカウントレコードと1000万の連絡先レコードを既存のレガシーCRMアプリケーションからセールスクラウドに移行することを計画しています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
- A. パートナーツール
正解：A
質問 # 40
Cloud Kicks の営業チームは、法人顧客と個人顧客の両方に対してリードを作成できます。Salesforce 組織では個人取引先が有効になっています。
リードを個人アカウントに変換するためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?
- A. 連絡先ロールを有効にします。
- B. 会社フィールドは空白のままにします。
- C. リード オブジェクトに Apex トリガーを作成します。
正解：B
解説：
When Person Accounts are enabled in a Salesforce organization, they allow users to represent individual customers without the need for an associated company. To convert a lead into a Person Account, the key step is to leave the "Company" field blank on the lead record. This signals Salesforce to convert the lead into a Person Account rather than a Business Account.
Here's how it works:
Person Account Conversion Criteria: Salesforce uses the presence or absence of data in the Company field to determine whether to convert a lead into a Business Account (when Company is populated) or a Person Account (when Company is blank).
Streamlined Process: Leaving the Company field blank during lead entry ensures that the lead is treated as an individual, resulting in a Person Account upon conversion. No additional configurations or custom triggers are needed.
Person Account Use Cases: Person Accounts are especially useful for B2C scenarios where individual customers do not have a company affiliation, as they combine Account and Contact functionalities into a single record.
Option A (Enable Contact Roles) and Option C (Create an Apex Trigger) are not necessary for this task, as Person Account conversion can be handled directly by Salesforce's standard lead conversion logic. For more details on converting leads to Person Accounts, refer to Salesforce's Person Accounts documentation.
質問 # 41
Cloud Kicksの売上は、各リードの小売場所の数を追跡する必要があります。リードが変換されると、営業チームは顧客に関連する小売店の数を確認したいと考えています。サービスチームもこの情報を表示したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントが取るべき2つのアクションはどれですか？ 2つの答えを選択してください
- A. アカウントにロールアップフィールドを作成して、小売店の場所の数を計算します。
- B. リード変換中に、カスタムフィールドをリードオブジェクトからアカウントオブジェクトの標準フィールドにマップします。
- C. リード変換中に、カスタムフィールドをリードオブジェクトからアカウントオブジェクトのカスタムフィールドにマップします。
- D. 変換後、アカウントを小売店の数で更新します。
- E. AccountオブジェクトとLeadオブジェクトにカスタムフィールドを作成して、小売店の場所の数を保存します。
正解：C、E
質問 # 42
Cloud Kicks (CK) での Sales Cloud 実装が稼働中です。エンド ユーザーのトレーニングは完了しています。IT 関係者はプロジェクトの技術的側面を承認しました。CK 管理者は、販売プロセスに関する質問をコンサルタントに引き続き問い合わせています。
コンサルタントは何をすべきでしょうか?
- A. CK にサポート契約を購入することを提案します。
- B. 管理者と知識移転を実施します。
- C. 管理者に Salesforce インストラクター主導のトレーニングに参加することを推奨します。
正解：C
質問 # 43
Universal Containers には、世界中に分散している大規模な販売部門があります。営業マネージャーは、それぞれのチームで進行中の商談をより詳細に把握したいと考えており、商談が重要な指標に達したときにメール通知を受け取りたいと考えています (たとえば、特定の段階に進んだり、特定の可能性に達した場合など)。
ただし、個人は電子メール通知の頻度を制御したいと考えています。コンサルタントが推奨すべきソリューションを 2 つ選択してください。2つの答えを選択してください。
- A. 目的の基準でフィルタリングするレポートを作成し、個人がレポートを購読します。
- B. Chatter Feed Tracking を設定して、営業マネージャが探している主要な総計値の更新を提供します。
- C. キー フィールドが新しい値に更新されたときにトリガーされるワークフロー ルールと電子メール タスクを定義します。
- D. 個々の Salesforce for Outlook メール設定を構成して、通知頻度を制御します。
正解：A、B
質問 # 44
テリトリー管理を有効にすることの利点は何ですか？ 3つの答えを選択してください
- A. テリトリーメンバーシップに基づくユーザーごとの複数の予測のサポート
- B. 複数のレコードに機会を含める機能。
- C. 複雑で頻繁に変化する販売組織へのサポート
- D. テリトリーメンバーシップに基づいてアカウント共有ルールを生成する機能
- E. アカウント基準を使用してプライベート共有モデルを拡張する機能
正解：A、C、E
質問 # 45
Cloud Kicks は、Sales Cloud を最初に実装してからデータ品質が低下していることに気づき、コンサルタントと協力してデータ管理計画を策定しています。コンサルタントは、データの作成、処理、維持に関するベストプラクティスをいくつか提案しました。
サードパーティのデータ拡充ツールを使用することで改善できる機能領域はどれですか?
- A. ロールとレコードの所有
- B. 変更と更新の監視
- C. 検証ルールの適用
正解：B
解説：
To address data quality concerns, third-party data enrichment tools are particularly effective for improving the functional area of monitoring changes and updates. These tools can continuously validate, update, and enhance data, which is essential for maintaining data quality over time. Here's how they fit into Cloud Kicks' data management plan:
Data Enrichment: Third-party tools can enhance Salesforce data by verifying and appending missing information, identifying inaccuracies, and ensuring data is up-to-date. This is especially useful for maintaining contact and account records in dynamic environments where data changes frequently.
Monitoring and Automation: Many data enrichment tools provide features that automatically monitor data changes and updates. They can flag inconsistencies, correct outdated information, and maintain a high level of data accuracy and completeness, addressing one of the critical areas of data quality degradation.
Salesforce Best Practices: Salesforce recommends using data enrichment tools as part of a comprehensive data management strategy. These tools help monitor and enhance data quality by integrating external sources, which ensures Salesforce data remains current and reliable.
Reference:
In summary, third-party data enrichment tools are ideal for monitoring changes and updates (Option A) in Salesforce, helping Cloud Kicks maintain accurate and high-quality data throughout the Sales Cloud implementation.
質問 # 46
Cloud Kicks の小売製品のセールス ディレクターは、営業担当者が繰り返し注文を処理できるように、注文の複製を許可したいと考えています。
製品で注文を複製する際に考慮すべき 2 つのガイドラインは何ですか? 2つの答えを選択してください
- A. 元の注文に商品がある場合、新しい注文の通貨または価格表は変わりません。
- B. 複製された注文は、元の注文と同じ契約に関連付けられている必要があります。
- C. 管理者は、どのフィールドを新しい注文に複製できるかを設定できます。
- D. 複製された注文の開始日は、関連する契約の開始日と終了日の間にある必要があります。
正解：A、D
質問 # 47
Cloud Kicksの営業担当副社長は、作成された注文のアカウントまたは契約の詳細を変更するためのオプションを営業担当者に提供したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが考慮すべき2つの条件はどれですか？
2つの答えを選択してください
- A. アカウントに関連付けられている注文はドラフトステータスである必要があります。
- B. 注文に関連付けられている価格表は、新しいアカウントにも関連付けられています。
- C. 注文に関連付けられている契約は、新しいアカウントにも関連付けられています。
- D. 注文に関連付けられている通貨は、新しい契約とは異なる場合があります。
正解：A、C
質問 # 48
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