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認定トレーニングCRT-251日本語試験問題集でテストエンジン
質問 # 92
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）には、アカウントと商談のプライベート共有モデルがあります。各営業担当者は、専任のセールスエンジニアと協力するように割り当てられています。セールスエンジニアは、割り当てられた営業担当者のアカウントと商談にアクセスする必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
- A. アカウントチームを有効にし、各営業担当者にデフォルトのチームを構成してもらいます
- B. 営業担当者に、割り当てられたセールスエンジニアとアカウントと機会を手動で共有してもらいます
- C. セールスエンジニアとアカウントと機会を共有するための基準ベースの共有ルールを作成します
- D. セールスエンジニアを営業担当者のアカウントおよび商談チームに追加するトリガーを作成します
正解：A
質問 # 93
Northern Trail Outfitters の大手取引先の中には、多数の連絡先を持つものがあります。営業担当者は、これらの連絡先が互いにどのように関連しているかを確認し、報告構造を理解したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を推奨すべきでしょうか?
- A. 連絡先階層
- B. 連絡先の役割
- C. 複数のアカウントへの連絡先
正解：A
解説：
To help sales reps see how contacts relate to each other and understand the reporting structure within large accounts, the consultant should recommend using the Contact Hierarchy feature. Contact Hierarchy provides a visual representation of the relationships between contacts within an account, showing the reporting structure and connections. This feature is particularly useful for managing complex accounts with multiple contacts and understanding their organizational structure.
質問 # 94
Universal ContainersはPDFドキュメントを使用して、営業チームが新製品について学ぶのを支援します。これらのドキュメントを保存するためにコンサルタントが推奨する機能はどれですか。
- A. ファイル同期
- B. Salesforceファイル
- C. 添付ファイル
- D. SharePointのファイルの連絡先
正解：B
質問 # 95
Cloud Kicks のグローバル営業チームは、商談パイプラインをより簡単に表示および管理する方法を求めています。チームは、複数の国と通貨にまたがる数百件の取引を同時に担当することがよくあります。営業担当者は、Kanban ビューの使用を提案しました。
カンバン ビューを使用する際の考慮事項は何ですか?
- A. 通貨フィールドのロールアップ集計フィールドを表示できます。
- B. 通貨フィールドごとにレコードを集計できます。
- C. カードごとに最大 10 個のフィールドを表示できます。
正解：B
解説：
The Kanban view in Salesforce is a highly visual and interactive way for sales reps to manage their pipeline by organizing records into columns based on a selected picklist field. For teams handling opportunities across multiple countries and currencies, it's important to note that the Kanban view can summarize data by Currency fields. This makes it easier for reps to get an at-a-glance view of the monetary value associated with each stage in their pipeline, allowing for efficient prioritization and management of deals.
For additional details on the Kanban view and its features, refer to Salesforce documentation: Kanban View Overview.
When considering the use of the Kanban view for managing a large number of opportunities across multiple countries and currencies, the consultant should note that the Kanban view can summarize records by Currency fields, but there are considerations in multi-currency environments.
Key Points:
Kanban View Overview:
The Kanban view displays records in columns based on a picklist field (e.g., Opportunity Stage).
It provides a visual summary of records, allowing users to drag and drop records between columns.
Summarizing by Currency Fields:
The Kanban view can display summary totals of a numeric or currency field at the top of each column.
In a multi-currency org, the summary amounts are displayed in the user's personal currency, which may affect the accuracy of totals when combining amounts in different currencies.
Considerations for Multi-Currency Orgs:
Currency Conversion: Totals may not accurately reflect the actual value due to currency conversion rates.
Data Accuracy: Users need to be aware that summarized currency amounts may be approximate.
User Experience:
Despite the currency considerations, the Kanban view remains a powerful tool for managing opportunities visually and efficiently.
Why Other Options Are Less Suitable:
A . It can display up to 10 fields per card:
Kanban cards display limited information. By default, they show up to four fields, not ten.
C . It can show roll-up summary fields for Currency fields:
Roll-up summary fields are not displayed on Kanban cards. The Kanban view summarizes records based on a specified numeric or currency field, not roll-up summary fields.
Salesforce Sales Cloud Reference:
Kanban View Overview: Salesforce Help - Work with Opportunities in the Kanban View Multi-Currency Considerations: Salesforce Help - Considerations for Enabling Multiple Currencies
"In the Kanban view, amounts are shown in your personal currency."
Customizing Kanban View: Users can select which currency field to summarize, but must be mindful of currency conversions.
By understanding that the Kanban view can summarize records by Currency fields, but with considerations in a multi-currency context, the Cloud Kicks sales team can effectively use the Kanban view to manage their opportunity pipeline.
質問 # 96
Universal Containers のマーケティング部門は、従来のキャンペーンおよびメール管理システムから Salesforce に移行しており、コミュニケーション資料も確実に移行できるようにしたいと考えています。コンサルタントは、マーケティング部門の電子メール テンプレートを移行するために何を推奨する必要がありますか?
- A. Email-to-Close を有効にして、インポート ウィザードを使用します。
- B. メール テンプレートを Salesforce に送信する前に、Email to Salesforce を有効にします。
- C. メール テンプレートの変更セットを作成するか、Lighting Platform を使用します。
- D. Salesforce でメールと差し込み印刷のテンプレートを手動で再作成します。
正解：D
質問 # 97
テリトリー管理を有効にすることの利点は何ですか？ 3つの答えを選択してください
- A. テリトリーメンバーシップに基づくユーザーごとの複数の予測のサポート
- B. 複数のレコードに機会を含める機能。
- C. テリトリーメンバーシップに基づいてアカウント共有ルールを生成する機能
- D. アカウント基準を使用してプライベート共有モデルを拡張する機能
- E. 複雑で頻繁に変化する販売組織へのサポート
正解：A、D、E
質問 # 98
Cloud Kicks の営業マネージャは、営業チームが Quip でのチームの進捗状況を常に把握できるようにしたいと考えています。コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要がありますか?
- A. Salesforce Chatter グループを使用し、営業チームへのアクセスを制限します。
- B. ドキュメントまたはスプレッドシートを Slack チャネルに接続します。
- C. Lightning Experience で Salesforce Notes スタンドアロン関連リストを利用します。
- D. Salesforce Chatter グループを使用して、営業チームへのアクセスを有効にします。
正解：B
解説：
User stories are a way of capturing requirements using an Agile methodology. User stories describe what a user wants to do, why they want to do it, and how it will benefit them. User stories are written from the user's perspective, using simple and clear language. User stories can help the consultant understand the customer's needs and priorities, and deliver value in small and frequent increments. Verified Reference:
https://developer.salesforce.com/resources2/certification-site/files/SGCertifiedSalesCloudConsultant.pdf (page 19)
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/agile-development-with-salesforce-dx/write-user-stories
質問 # 99
コンサルタントは Einstein 売上予測を設定して、営業チームが予測期間の終わりまでにどれだけ売れるかを予測できるようにしています。
予測が確実に表示されるようにするために、コンサルタントが留意すべき 2 つの考慮事項はどれですか。
2つの答えを選択してください
- A. 予測は、Tableau CRM のデータ同期が有効になっている場合にのみ表示されます。タブロー
- B. 予測は、ユーザーが予測階層にいる場合にのみ表示されます。
- C. 予測は、標準の [完了予定日] および [金額] フィールドのみに基づいています
- D. 予測は、少なくとも 12 か月の商談データが存在する場合にのみ表示されます
正解：C、D
質問 # 100
Cloud Kicks (CK) IT チームは、Salesforce 組織で個人取引先を有効にしたいと考えています。
コンサルタントが個人取引先を有効にする前に満たす必要がある 3 つの前提条件はどれですか?
3つの答えを選択してください
- A. 今後、個人アカウントの自己登録を許可するには、CK カスタマー ポータルを無効にする必要があります。
- B. アカウントに対して少なくとも 1 つのレコード タイプを作成する必要があります。
- C. アカウントと連絡先の両方の組織全体の既定値は、Public Read/Write に設定する必要があります。
- D. アカウントへの読み取りアクセス権を持つユーザー プロファイルには、連絡先への読み取りアクセス権も必要です。
- E. 組織全体の既定の共有は、連絡先が親によって制御されるか、アカウントと連絡先の両方が非公開になるように設定されています。
正解：B、D、E
解説：
These are the prerequisites for enabling Person Accounts in a Salesforce org, as stated in the documentation. Person Accounts are a special type of account that combines account and contact data into a single record. They are useful for B2C scenarios where individuals are customers rather than organizations.
質問 # 101
営業担当者は、自分が所有する取引先に関連付けられているいくつかの商談を編集できるが、他の商談は自分が所有する取引先に関連付けられているにもかかわらず、編集できないことに気付きました。営業担当者の経験を説明できる 3 つの理由はどれですか?
3つの答えを選択してください
- A. 商談の可視性により、他のユーザーが所有し、所有するアカウントに関連付けられている商談への表示アクセスが許可されます。
- B. オポチュニティの組織全体のデフォルトは非公開に設定されています。
- C. 商談の共有ルールはマネージャー グループに設定されます。
- D. 営業担当者のアカウントに関連付けられている一部の商談は、他のユーザーが所有しています。
- E. プロビジョニングされたすべての Opportunity オブジェクト権限により、営業担当者のすべてのアカウントで読み取りアクセスが有効になります。
正解：B、D、E
解説：
These three reasons could explain the sales rep's experience of being able to edit some opportunities associated with accounts they own, but not others. If the organization-wide defaults for opportunities are set to Private, then the sales rep can only edit the opportunities that they own or that are explicitly shared with them.
If all provisioned Opportunity object permissions enable Read access with all accounts the sales rep owns, then the sales rep can view but not edit any opportunity associated with their accounts, regardless of who owns the opportunity. If some opportunities associated with the sales rep's account are owned by other users, then the sales rep can only edit those opportunities if they have been shared with them or if they have a higher role in the role hierarchy than the owner.
質問 # 102
Cloud Kicks (CK) には、製品の注文情報を保存する外部エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムがあります。
CK は、これらの注文をアカウント レコードの関連リストとしてリアルタイムで表示したいと考えています。
コンサルタントはどのベストプラクティスを推奨すべきでしょうか?
- A. カスタム製品注文情報オブジェクトを作成します。夜間バッチジョブを実行して、ERP システムから詳細を取得します。カスタムオブジェクトをアカウントの関連リストとして追加します。
- B. Lightning コンポーネントを作成し、REST 統合を使用して ERP システムからリアルタイムの製品注文情報を取得します。コンポーネントをアカウント ページに追加します。
- C. Salesforce Connect と外部オブジェクトを実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得します。外部オブジェクトをアカウントの関連リストとして追加します。
正解：C
解説：
Salesforce Connect allows for real-time integration with external systems by creating external objects that act as virtual representations of external data within Salesforce. This is ideal for situations where data must be accessed in real-time, as with Cloud Kicks' ERP system and product order information. By using Salesforce Connect, CK can display external data directly in Salesforce as a related list on the Account without the need for nightly batch jobs or custom components.
Creating a Lightning component for REST integration or using a custom object with a batch job are alternatives but do not offer the same seamless, real-time access that Salesforce Connect provides.
Salesforce Documentation Reference:
Salesforce Connect Overview
Using External Objects in Salesforce
質問 # 103
Cloud Kicks のコンサルタントが、オンプレミス システムから Salesforce にデータを移行しています。コンサルタントがインポートしました。
取引先は記録されており、データローダを使用して関連する取引先責任者をインポートしようとしていますが、インポートに失敗したレコードがあります。エラー メッセージはすべて UNABLE TO LOCK ROW です。これらのレコードが失敗する原因は何ですか?
- A. 同じ親レコードを持つ子レコードへの更新が同時に処理されています。
- B. 取引先責任者レコードは、取引先レコードと同じデータ バッチに配置する必要があります。
- C. コンサルタントには、データローダを使用してデータをインポートする権限が正しくありません。
- D. 取引先オブジェクトの Apex トリガーが挿入時に起動し、取引先責任者のインポートが失敗します。
正解：A
解説：
The most likely cause of the records failing is that updates to child records that have the same parent record are being processed simultaneously. This can cause the records to fail because child records must be imported after the parent records have been imported, and if the parent record is being updated at the same time as the child records, the import will fail. The other options are not likely to be the cause of the failed import.
質問 # 104
Cloud Kicks (CK) は、最初の Salesforce リリースの計画を開始しています。CK は、リリースの包括的なプレビューをまとめて、今後の変更と新機能をリーダーシップ チーム、関係者、エンド ユーザーに伝えたいと考えています。CK はコンサルタントに指導を求めています。
コンサルタントはどのオプションを推奨すべきでしょうか?
- A. 箱の中のリリース
- B. リリースノート
- C. リリースマトリックス
正解：B
解説：
"Release in a Box" is a comprehensive communication tool provided by Salesforce to help organizations prepare for upcoming releases. It includes presentations, feature summaries, and other resources to effectively communicate changes and new features to leadership teams, stakeholders, and end users. This option provides a structured approach to preview and plan for new releases, ensuring that all parties are well-informed and prepared.
References:
* Release in a Box
* Preparing for Salesforce Releases
質問 # 105
Cloud Kicks は、Shoe of the Month クラブのキャンペーンを実施しています。営業管理者は、キャンペーンの影響力機能を商談で使用して、成功の割合を影響力のあるキャンペーンに帰したいと考えています。
標準アトリビューション モデルとカスタム アトリビューション モデルで収益分配を可能にする機能はどれですか?
- A. キャンペーンの影響力を追跡する数式項目を作成します。
- B. キャンペーンのレポート スナップショットを作成します。
- C. レポートには、カスタマイズ可能なキャンペーン インフルエンスを使用します。
- D. 共有ルールを使用して、キャンペーン メンバーにアクセス権を付与します。
正解：C
質問 # 106
Cloud Kicks (CK) には、製品注文情報を格納する外部エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムがあります。CK は、それらの注文をアカウント レコードの関連リストとしてリアルタイムで表示したいと考えています。
コンサルタントが推奨するベスト プラクティスはどれですか?
- A. Salesforce の情報に外部オブジェクト製品を作成し、毎晩バッチを実行して ERP から詳細を取得し、外部オブジェクトを関連する拳としてアカウントに追加します。
- B. Lightning コンポーネントを作成し、REST 統合を使用して ERP からリアルタイムの製品注文情報を取得します。
- C. Salesforce-to-Salesforce を実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得し、取引先の関連リストとして追加します。
- D. Salesforce Connect と外部オブジェクトを実装してリアルタイムの製品注文情報を取得し、その外部オブジェクトを関連する拳としてアカウントに追加します。
正解：D
解説：
Salesforce Connect is a feature that allows users to access and view data from external sources in real time, without copying or syncing the data into Salesforce. An external object is a special kind of custom object that maps to a data source outside Salesforce, such as an ERP system. By implementing Salesforce Connect and an external object, CK can view the product order information from the ERP system as a related list on the account record, without storing or updating the data in Salesforce.
質問 # 107
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