[2022年01月22日] 信頼され続けるCIS-ITSM日本語試験のコツがあるPDF試験材料
2022年最新のCIS-ITSM日本語テスト解説（更新されたのは430問があります)
質問 87
カタログアイテムは、1つのカテゴリにのみ表示できます。
- A. 偽
- B. 本当
正解: A
解説:
Explanation
A catalog item can be associated with more than one category.
質問 88
ユーザーは、業界の選択リストフィールドがアカウントレコードに表示されなくなったと報告しています。
管理者はこの問題のトラブルシューティングにどのツールを使用できますか？
- A. 監査証跡を設定する
- B. フィールド履歴の追跡
- C. デバッグログ
- D. フィールド監査履歴
正解: A
質問 89
変更タスク[change_task]テーブルは、_____________テーブルから拡張されています。
- A. 構成アイテム[cmdb_ci]
- B. なし-ベーステーブルです
- C. 変更リクエスト[change_request]
- D. タスク[タスク]
正解: C
質問 90
営業チームは、CurrentCustomerという新しいフィールドをAccountsオブジェクトに追加するように要求しました。デフォルト値は「いいえ」で、関連する商談が勝ちとして正常に閉じられると「はい」に変わります。
この要件を満たすために管理者は何ができますか？
- A. 商談が獲得されたときに現在の顧客フィールドを設定する商談オブジェクトのワークフロールールを使用します。
- B. 現在の顧客をテキストフィールドとして構成し、承認プロセスを使用してその値を再計算します。
- C. 商談を獲得したときに[現在の顧客]フィールドを設定するAccountオブジェクトでApexトリガーを使用します。
- D. 商談を獲得するたびに再計算するロールアップサマリーフィールドとして現在の顧客を構成します。
正解: A
質問 91
問題のあるフォームで「回避策の伝達」をクリックするとどうなりますか？
- A. 回避策は、状態が「保留中」のインシデントを除く、問題にリンクされているすべてのインシデントのコメントにコピーされます。
- B. 回避策は、インシデントの状態が「保留中」で、保留理由が「問題待ち」である、問題にリンクされているすべてのインシデントのコメントにコピーされます。
- C. 回避策は、インシデントの状態が「保留中」である問題にリンクされているすべてのインシデントのコメントにコピーされます。
- D. 回避策は、問題に関連するすべてのインシデントのコメントにコピーされます。
正解: D
解説:
Explanation
This behavior has changed in New York release and now the workaround is copied to all linked incidents, not only those with state equals to On Hold.
質問 92
開発者は、LightningAuraコンポーネントからApexサーバー側コントローラーを呼び出したいと考えています。
コントローラによって返されるデータに対する2つの制限は何ですか？ （2つ選択してください。）
- A. Lightning Auraコンポーネントによって呼び出されるApexコントローラーの戻り値の型として、基本データ型とsObjectのみがサポートされています。
- B. 基本的なデータ型がサポートされていますが、数値の最大サイズなどのデフォルトは、それらがマップされるオブジェクトによって定義されます。
- C. カスタムApexクラスのリストは、LightningAuraコンポーネントによって呼び出されるApexコントローラーから返すことはできません。
- D. カスタムApexクラスを返すことができますが、@ AuraEnabledアノテーションが付けられたパブリックインスタンスプロパティとメソッドの値のみがシリアル化されて返されます。
正解: B,D
質問 93
ServiceNow ITSMの機能の1つは、構成アイテムを監視し続け、繰り返し発生する問題を特定することです。
- A. 偽
- B. 本当
正解: B
質問 94
ロールcatalog_adminを持つユーザーは、ユーザー基準を管理できます。
- A. 偽
- B. 本当
正解: B
解説:
Explanation
Because the role catalog_admin includes the role user_criteria_admin, users with role catalog_admin role can manage user criteria.
質問 95
カタログクライアントスクリプトフォームの[タイプ]フィールドの有効なオプションではないものは次のうちどれですか？
- A. onChange
- B. onClick
- C. onLoad
- D. onSubmit
正解: B
質問 96
大企業は、複数の部門でSalesforceを使用しています。各部門には独自のSalesforce管理者がいます。各管理者は、変更をテストするための独自のサンドボックスを持つことが合意されました。
最近、ユーザーは、ある部門に最近追加されたフィールドが警告なしに突然消えることに気づきました。また、かつて電子メールを送信してタスクを作成したワークフローは、もはやそうしません。
これらの問題と解決策に関して正しい2つのステートメントはどれですか？ （2つ選択してください。）
- A. 管理者は独自の変更セットをデプロイしているため、本番環境のオブジェクトから互いのフィールドを削除しています。
- B. 管理者は、独自の変更セットを相互に展開しているため、本番環境のページレイアウトとワークフロー全体が置き換えられています。
- C. ワークフローとフィールドレベルのセキュリティがリセットされ、フィールドが表示されなくなるため、ページレイアウトを変更セットを介して展開しないでください。
- D. 変更セットを本番環境に直接デプロイするのではなく、統合テスト環境として使用するサンドボックスを作成する必要があります。
正解: B,C
質問 97
次のレコードタイプのうち、新入社員を設定するために使用するのはどれですか？
- A. カタログアイテム
- B. コンテンツアイテム
- C. レコードプロデューサー
- D. 注文ガイド
正解: D
解説:
Explanation
Because setting up a new hired employee involves serveral requests like getting a laptop, installing software,
...etc and Order Guide should be used to combine several requests.
質問 98
ユーザーテーブルとロールテーブルの関係は何ですか？
- A. 1対多（1つの役割を多くのユーザーに割り当てることができます）
- B. 多対多
- C. 1対多（1人のユーザーが多くの役割を持つことができます）
- D. 1対1
正解: B
解説:
Explanation
One user can have many roles and a role can be assigned to many users.
質問 99
構成アイテムは、資産管理から作成できます。
- A. 偽
- B. 本当
正解: B
解説:
Explanation
One of the channels to create configuration items is from asset management.
質問 100
問題の既知のエラー記事を作成するために使用するナレッジベースを決定するために使用されるプロパティは次のうちどれですか？
- A. problem.known_error_article
- B. problem.knowledgebase.known_error_article
- C. ナレッジベース.known_error_article
- D. problem.knowledge.known_error_article
正解: B
質問 101
ServiceNowによると、ChangeRequestStateModel_standardスクリプトインクルードは顧客が変更することを目的としています。
- A. 偽
- B. 本当
正解: B
質問 102
変更を承認するユーザーは、電子メールで承認しない限り、ServiceNowライセンスが必要です。
- A. 偽
- B. 本当
正解: A
解説:
Explanation
License is needed for approval even if the approval is done via email.
質問 103
ATFは、サービスポータルの注文ガイドではサポートされていません。
- A. 偽
- B. 本当
正解: B
質問 104
次のテーブルのどれがタスクテーブルを拡張しますか？ （4つ選択してください。）
- A. 構成アイテム[cmdb_ci]
- B. インシデント[インシデント]
- C. リクエストされたアイテム[sc_req_item]
- D. インシデントタスク[incident_task]
- E. 変更リクエスト[change_request]
正解: B,C,D,E
質問 105
ユーザーには、基準ベースの共有ルールを通じて、製品サポートケースへの読み取り/書き込みアクセス権が付与されています。ユーザーのプロファイルには、ケースの読み取り権限のみがあります。
製品サポートケースを編集する能力に関して、ユーザーは何を期待できますか？
- A. ユーザーは自分が作成したケースのみを編集できます。
- B. ユーザーは製品サポートケースを編集できるようになります。
- C. ユーザーは製品サポートケースを編集できなくなります。
- D. ユーザーは、手動で共有されたケースのみを編集できます。
正解: C
質問 106
通常の変更リクエストに有効な状態は次のうちどれですか？ （該当するものをすべて選択してください。）
- A. 予定
- B. 承認する
- C. 実装
- D. 承認済み
- E. リスク評価
正解: A,B,C
質問 107
ある会社は、前提条件の参照データの多くのレコードを作成するための多くのメソッドを備えたテストクラスでの単体テストが遅いことに気づきました。
開発者はこの問題に対処するために何ができますか？
- A. 前提条件の参照データ設定をテストクラスの@testSetupメソッドに移動します。
- B. 前提条件の参照データ設定をテストクラスの静的メソッドに移動し、各テストメソッドから呼び出します。
- C. 前提条件の参照データ設定をテストクラスのコンストラクターに移動します。
- D. 前提条件の参照データ設定をTestDataFactoryに移動し、各テストメソッドから呼び出します。
正解: D
質問 108
環境には、アカウントの更新後トリガーと連絡先の更新後トリガーの2つのApexトリガーがあります。アカウントの更新後トリガーは、アカウントのアドレスが更新されるたびに起動し、そのアドレスに関連付けられているすべての連絡先を更新します。連絡先の更新後トリガーは、編集のたびに起動し、連絡先の状態に関連するすべてのキャンペーンメンバーレコードを更新します。
次の点を考慮してください。各アカウントに50の連絡先がある、200のアカウントレコードのアドレスの一括更新。各連絡先には1人のキャンペーンメンバーがいます。これは、アカウント全体で10,000の連絡先レコードがあり、連絡先全体で10,000のキャンペーンメンバーレコードがあることを意味します。
一括更新が発生するとどうなりますか？
- A. アカウントアドレスの一括更新は成功しますが、DMLステートメントによって処理されるレコードの数を超えているため、連絡先アドレスの更新は失敗します。
- B. 2つのトリガーが同じコンテキストで起動し、DMLステートメントによって処理されるレコードの数を超えるため、一括更新は失敗します。
- C. 各トリガーは独自のコンテキスト内で起動し、各トリガーはDMLステートメントによって処理されるレコード数の制限を超えないため、エラーは発生しません。
- D. DMLステートメントで処理されるレコード数の制限は50,000であるため、エラーは発生しません。
正解: C
質問 109
Apexクラスは、期待されるコードカバレッジを達成しません。 testSetupメソッドは、Apexクラスのメソッドを明示的に呼び出します。
開発者はどのようにしてコードカバレッジを生成できますか？
- A. testSetupでsystem.assert（）を使用して、値が返されていることを確認します。
- B. 開発者がテストしているクラスのメソッドに@testVisibleを追加します。
- C. ユーザーがSystem.runAs（）にユーザーを渡す権限を持っていることを確認します。
- D. testSetupメソッドの代わりにtestMethodからApexクラスメソッドを呼び出します。
正解: D
質問 110
インシデントテーブルの「reassignment_count」フィールドの目的は何ですか？
- A. 「Assignedto」の値が変更された回数を格納します。
- B. 「割り当てグループ」の値が変更された回数を格納します。
- C. 発信者がインシデントを再開した回数を保存しました。
- D. インシデントが発信者に再割り当てされた回数を保存しました。
正解: B
質問 111
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