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質問 # 94
構成アイテム（CI）のインフラストラクチャビューと他のCIとの関係をグラフィカルに表示するツールはどれですか？
- A. 依存関係マップ
- B. データベースビュー
- C. 依存関係ビュー
- D. スキーママップ
正解：C
解説：
Reference:
https://docs.servicenow.com/bundle/rome-servicenow-platform/page/product/business-service-management-map
質問 # 95
レコードの長いリストをフィルタリングして、ハードウェアのカテゴリを持つレコードのみを表示するには、どのようなアクションが実行されますか?
- A. [カテゴリ] 列ヘッダーを右クリックし、[表示] > [ハードウェア] を選択します。
- B. 拡大鏡タイプのハードウェアを右クリックし、Enter をクリックします。
- C. じょうごアイコンをクリックし、「Hardware」と入力して Enter をクリックします。
- D. ブレッドクラムで、[>] アイコンをクリックし、「Hardware」と入力して Enter をクリックします。
- E. リスト上で値「ハードウェア」を見つけて右クリックし、「一致を表示」を選択します。
正解：E
質問 # 96
特定のユースケースに関連付けられているテーブルと構成アイテム（CI）の詳細を表示するために、どのリソースを使用できますか？
- A. シナリオダッシュボード
- B. CMDBユースケースモデラー
- C. Common Service Data Model（CSDM）製品ビュー
- D. CIユースケースモデラー
正解：C
解説：
Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/quebec-servicenow-platform/page/product/csdm- implementation/reference/cmdb-use-case.html
質問 # 97
承認、タスク、通知などのビジネスロジックの新しい自動化を作成するためにどのモジュールを使用しますか？
- A. プロセスの自動化>プロセスフロー
- B. プロセスの自動化>アクティブフロー
- C. プロセスの自動化> Flow Designer
- D. プロセス自動化>ワークフローエディター
- E. プロセスの自動化>フロー管理
正解：C
質問 # 98
インポートセットがServiceNowのテーブルに入力するために使用できるデータの種類は何ですか？
- A. XML、SOAP、CSS
- B. CSS、SOAP、Excel
- C. XML。 CSV、Excel
- D. SOAP、REST、およびXML
正解：C
解説：
https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-platform-administration/page/administer/import-sets/concept/c_ImportDataUsingImportSets.html
質問 # 99
Task テーブルの子であり、基本システムに付属しているテーブルはどれですか?
3 つの答えを選択してください
- A. 問題
- B. 辞書
- C. 事件
- D. 変更リクエスト
- E. cmdb
- F. 構成
正解：A、C、D
解説：
The Task table is a base table in ServiceNow, which means it is not extended from any other table. However, other tables can extend the Task table to inherit its fields and functionalities. Incident, Problem, and Change Request are all child tables of the Task table, meaning they inherit the fields and functionalities of the Task table and add their own specific fields and functionalities.
References
* https://docs.servicenow.com/bundle/vancouver-platform-administration/page/administer/task-table
/concept/c_TaskTable.html
* https://www.servicenow.com/community/now-platform-forum/parent-table-to-get-an-access-to-child- table-column/m-p/1133982
* https://www.servicenow.com/community/developer-forum/difference-between-a-base-class-and-base- table/m-p/1618247
質問 # 100
テーブルのレコードのセットを表示するものは何ですか？
- A. パネル
- B. ダッシュボード
- C. 表示
- D. リスト
正解：D
質問 # 101
設定は、他の人がフォームで見るものに影響を与えません。
- A. False
- B. True
正解：A
質問 # 102
複数のナレッジベースを管理できるのはどの役割ですか？
- A. knowledge_base_admin
- B. kb_admin
- C. sn_kb_admin
- D. knowledge_admin
正解：D
解説：
Theknowledge_adminrole in ServiceNow provides the ability to manage multiple knowledge bases. This includescreating, editing, publishing, retiring, and configuring settingsfor knowledge bases and articles.
#Whyknowledge_admin?
Manages all knowledge basesin the instance.
Has permissions tocreate, edit, and deleteknowledge bases.
Can assignknowledge base-specific rolessuch asknowledge_managerorknowledge_editorto users.
Controlsworkflows, article approvals, and permissionsfor knowledge management.
#Incorrect Options Explained:
A: knowledge_base_admin- This is not a valid ServiceNow role.
B: kb_admin- This is not an officially recognized role in ServiceNow.
C: sn_kb_admin- This role does not exist in thedefaultServiceNow configuration. The correct role isknowledge_admin.
#Reference:
Knowledge Management Roles - ServiceNow Docs
Managing Knowledge Bases in ServiceNow
質問 # 103
フィルター条件の3つのコンポーネントは何ですか？
- A. Field
- B. Table
- C. Value
- D. Operator
正解：A、C、D
解説：
In ServiceNow, afilter conditionconsists of three primary components:
Field- The specific column (attribute) in a table that you want to filter by.
Example:State,Priority,Category,Created Date
Operator- Defines the comparison condition between theFieldand theValue.
Example:is, is not, contains, starts with, greater than, less than
Value- The actual data that the filter is looking for.
Example:High (for Priority), New (for State), IT Support (for Category) Example of a Filter Condition in ServiceNow:If you want to filter Incident records where theStateisNew, the filter condition would be:
Field:State
Operator:is
Value:New
A: Table-
A table is where data is stored, but it isnota component of a filter condition.
Filters are appliedona table but do not include the table itself in the condition.
ServiceNow Docs: Filtering Data in Lists and Reportshttps://docs.servicenow.com/en-US/bundle/utah- platform-user-interface/page/use/using-lists/concept/filtering-lists.html ServiceNow CSA Official Training Guide (Filtering and Searching Data) Why the Other Option is Incorrect?References from Certified System Administrator (CSA) Documentation:
This confirms thatField, Operator, and Valueare the three core components of a filter condition.
質問 # 104
レポートに変更を加え、保存せずに結果を表示したい場合、何をクリックしますか?
- A. 実行
- B. プレビュー
- C. テスト
- D. ir を試す
- E. 実行
正解：E
解説：
InServiceNow Reporting, when modifying a report, users can preview the resultswithout savingby clicking the"Run"button. This executes the report with the current settings and displays the updated resultsbefore committing any changes.
C: Run
The"Run"button allows users toexecute the report immediatelyto see updated results.
It helps users verify if filters, conditions, or visualizations are correctbefore saving the report.
Example: If a user changes thedate rangeon anincident report, clicking"Run"updates the chartwithout saving the report permanently.
A: Execute
There isno "Execute" buttonin ServiceNow Reporting.
"Execute" is used in scripting (e.g., Business Rules, Scheduled Jobs), not for reports.
B: Try it
Not a valid option in ServiceNow Reporting.
Possibly confused with"Try It" in Flow Designeror Catalog Items.
D: Test
"Test" is used inWorkflows, Business Rules, and Flow Designer, not in reports.
E: Preview
There isno "Preview" buttonfor running reports.
"Preview" is typically used inUI Policies and Forms.
References:ServiceNow Documentation:Creating and Running Reports
ServiceNow Reporting Guide:Modifying Reports in Report Designer
質問 # 105
ビジネス プロセスの所有者が、デジタル化されたタスク ボード インターフェイスを介して、フロー デザイナーのコンテンツを統合されたデジタル化された企業間プロセスに編成できるようにする機能はどれですか?
- A. ワークフロー エディター
- B. フロー デザイナー
- C. プロセス自動化デザイナー
- D. プロセス ワークフロー デザイナー
正解：C
解説：
Process Automation Designer (PAD)is a feature in ServiceNow that allows business process owners to createunified and digitized cross-enterprise processesusing atask board interface.
Organizes multiple flows into a single process
Uses a visual task board-style interfaceto manage process stages
Integrates with Flow Designerto create, manage, and execute automation tasks Allows role-based task assignment and collaboration Key Features of Process Automation Designer:Use Case Example:Imagine a company has aNew Employee Onboardingprocess that involves:
IT setting up hardware
HR completing paperwork
Security providing building access
Instead of managing this manually across multiple flows,Process Automation Designerbrings all these steps intoone unified process, making it easy to track and automate.
A: Flow Designer #Incorrect
Flow Designeris used to createindividual automated workflows, but it does not provide aunified digitized task board.
C: Process Workflow Designer #Incorrect
No feature called"Process Workflow Designer"exists in ServiceNow.
D: Workflow Editor #Incorrect
Workflow Editor(Legacy tool) is used to creategraphical workflows, but it does not supportcross-enterprise digitized task boards.
Why Other Options Are Incorrect?
Process Automation Designer Overview
Using Process Automation Designer
Official ServiceNow Documentation Reference:
質問 # 106
ユーザーが anicies をナレッジ ベースにインポートできるようにするためには、どのようなアクセス権が必要ですか?
- A. sn_knowledge_contripute
- B. インポート可能
- C. sn_knowledge_import
- D. 投稿できます
正解：C
解説：
Toimport articles into a Knowledge Base (KB)in ServiceNow, a user must have the"sn_knowledge_import" role. This role grants permission tobulk import knowledge articlesfrom sources like spreadsheets, text files, or external databases.
sn_knowledge_import-Required toimportarticles into a KB.
sn_knowledge_contribute-Allows users towrite and edit articlesbutnot importthem.
sn_knowledge_admin- Grantsfull admin controlover KB settings.
A: Can contribute
"Can Contribute" grants permission towrite/editarticles butnot import them.
B: sn_knowledge_contribute
This role only allowscreating and modifyingarticles. It doesnotgrant import access.
D: Can import
No such role or permission exists in ServiceNow.
Reference:ServiceNow CSA Documentation - Knowledge Management Roles & Permissions ServiceNow Product Documentation - Importing Knowledge Articles(https://docs.servicenow.com)
質問 # 107
特定のユースケースに関連付けられているテーブルと構成アイテム（CI）の詳細を表示するために、どのリソースを使用できますか？
- A. シナリオダッシュボード
- B. CMDBユースケースモデラー
- C. Common Service Data Model（CSDM）製品ビュー
- D. CIユースケースモデラー
正解：C
解説：
Reference:
https://docs.servicenow.com/bundle/quebec-servicenow-platform/page/product/csdm-implementation/reference/c
質問 # 108
グループの定義は何ですか?
- A. ユーザーのチーム
- B. 部門
- C. ユーザーのコレクション
- D. エスカレーション ポッド
- E. 対象分野の専門家の集まり
正解：C
質問 # 109
ユーザーがプラットフォーム内でタスクを見つけて自分に割り当てたい場合、割り当てを行うためにリスト ビューからどのようなアクションを実行できますか? (回答を 2 つ選択してください)
- A. チェックボックスを使用してレコードを選択し、リストヘッダーの[自分に割り当てる] UIアクションを選択します。
- B. 割り当て先の値をダブルクリックし、ユーザー名を入力して、緑色のチェックマークを選択します。
- C. タスク番号を選択し、フォーム上の「自分に割り当てる」UIアクションを選択します。
- D. チェックボックスを使用してレコードを選択し、人物アイコンを選択します
- E. タスク番号を右クリックし、メニューの[自分に割り当てる]オプションを選択します。
正解：C、D
解説：
Detailed Explanation:To assign a task to themselves, users in ServiceNow can:
* Option A: Use the check box to select the record, then click the Person icon to assign it.
* Option B: Select the Task number and use the Assign to me UI action available on the form. These methods provide quick ways for users to take ownership of tasks directly from the list view. (Reference:
ServiceNow Documentation - Task Assignment and List Actions)
質問 # 110
インバウンドアクションスクリプトで使用できるオブジェクトはどれですか?
- A. 現在のメール
- B. 現在のプロデューサー
- C. 現在と前
- D. 現在のイベント
正解：A
質問 # 111
お気に入りのブーンと色を変更するには、どのアイコンを使用しますか?
- A. クラック
- B. スター
- C. ロッド
- D. 鉛筆
正解：D
質問 # 112
レコードプロデューサーとは何ですか？
- A. レコードプロデューサーがユーザーレコードを作成します
- B. レコードプロデューサーは、リクエストをバンドルして簡単に注文できるタイプのカタログアイテムです。
- C. レコードプロデューサーは、サービスではなく、リクエストに使用されるカタログアイテムのタイプです。
- D. レコードプロデューサーは、ユーザーがService Catalogからタスクベースのレコードを作成できるようにするカタログアイテムの一種です。
正解：D
質問 # 113
構成アイテム（CI）のインフラストラクチャビューと他のCIとの関係をグラフィカルに表示するツールはどれですか？
- A. 依存関係マップ
- B. データベースビュー
- C. 依存関係ビュー
- D. スキーママップ
正解：C
解説：
TheDependency Viewgraphically representsConfiguration Items (CIs)and their relationships in ServiceNow' sConfiguration Management Database (CMDB). It provides an interactive visualization of dependencies and relationships between infrastructure components, helping administrators understand system architecture.
Displays CI relationships in an interactive graphical format.
Helps identifyupstream and downstream dependencies(e.g., how a failed server affects dependent applications).
Can be accessed via theConfiguration Item (CI) formunder theRelated Linkssection.
Used inImpact Analysisfor Change Management and Incident Management.
A: Schema Map- Used to visualizetable relationships, not CI dependencies.
C: Dependency Map- Not a ServiceNow term; the correct term isDependency View.
D: Database View- Used to createvirtual tablescombining data from multiple tables but does not display CI dependencies graphically.
Reference:ServiceNow Dependency Views - Official Documentation
質問 # 114
データをインポートするときに、合体フィールドが指定されていない場合、インポートされた行はどうなりますか？
- A. すべての行が新しいレコードとして扱われます。既存のレコードは更新されません。
- B. 合体フィールドが必要なため、すべての行がインポートから拒否されます。
- C. 重複する行はインポートから拒否されます。
- D. すべての行は新しいレコードとして扱われますが、インポートログでエラーのフラグが立てられます。
正解：A
解説：
When importing data into ServiceNow via anImport Set, the system determines whether to update existing records or create new ones based on theCoalescefield setting.
If noCoalesce Fieldis defined,ServiceNow treats every imported row as a new record.
The import process doesnotcheck for existing records, meaning no records in the target table are updated.
This can result induplicate entriesif the imported data includes records that already exist in the target table.
ACoalesce Fieldis used tomatchincoming data to existing records.
If a matching record is found, it is updated instead of inserting a new one.
If no matching record is found, a new record is created.
Behavior When No Coalesce Field is Specified:How Coalescing Works:Incorrect Answers Explanation:A.All rows are rejected from the import, as coalesce field is required This is incorrect because the import does not require a coalesce field to proceed. The system will still import all rows.C.Duplicate rows are rejected from the import Without a coalesce field, duplicates arenotrejected. Instead, every row is inserted as a new record, even if it already exists in the target table.D.All rows are treated as new records, but errors will be flagged in the import log Errors are only flagged in cases ofdata mismatches, validation failures, or incorrect mappings, not just because coalescing is missing.
ServiceNow Documentation# "Importing Data - Coalescing Best Practices"
ServiceNow Import Set Documentation# "Understanding Import Set Behavior Without Coalescing" References from Certified System Administrator (CSA) Documentation:
質問 # 115
IT部門に新しい従業員が加わり、ネットワークグループとハードウェアグループに割り当てられた業務を行う必要があります。その従業員のアクセス権限をどのように設定しますか？
3つの回答を選択してください
- A. ACLにユーザーアカウントを追加する
- B. itil グループにユーザー アカウントを追加する
- C. ハードウェアグループにユーザーアカウントを追加する
- D. ネットワークグループにユーザーアカウントを追加する
- E. ユーザーアカウントの作成
- F. IT ナレッジベースにユーザー アカウントを追加する
正解：C、D、E
質問 # 116
インポートセットがServiceNowのテーブルに入力するために使用できるデータの種類は何ですか？
- A. XML、SOAP、CSS
- B. CSS、SOAP、Excel
- C. XML。 CSV、Excel
- D. SOAP、REST、およびXML
正解：C
解説：
https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-platform-administration/page/administer/import-sets/concept/c_Imp
質問 # 117
レポート デザイナーには、レポートを構成するためのさまざまなセクションが含まれています。レポートの名前、およびレポートのテーブルまたはデータ ソースを指定するために使用されるセクション。
- A. データ
- B. プロパティ
- C. タイプ
- D. 設定
- E. ソース
正解：B
解説：
ThePropertiessection in theReport Designeris used to:
Specify the report name
Select the table or data sourcefor the report
Allows renaming the reportfor better identification.
Defines the primary data source(table) for the report.
Sets report-level settingssuch as visibility, sharing options, and description.
B: Data #Incorrect
TheData sectionis used tofilter and refine the databut not to set the table or name the report.
C: Configure #Incorrect
No such section named"Configure"exists in the Report Designer.
D: Type #Incorrect
TheType sectionis used toselect the type of report(e.g., Pie Chart, Bar Chart, List, etc.).
E: Sources #Incorrect
No"Sources"section exists in the Report Designer.
Key Features of the Properties Section:Why Other Options Are Incorrect?
Report Designer Overview
Official ServiceNow Documentation Reference:
質問 # 118
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