試験コード： 820-605
試験名称： Cisco Customer Success Manager (820-605日本語版)
認証ベンダー： Cisco
対応認証： Digital Transformation Specialist

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820-605日本語 PDF版

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820-605日本語オンライン版

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Cisco 820-605日本語問題集

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Cisco 820-605日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Identify critical success factors to connect to business outcomes Create mitigation plans that address risk factors
トピック 2	Analyze the account baseline to identify gaps Define customer success (expected and unexpected value)
トピック 3	Create an adoption campaign to identify expand opportunities Compare customer success, customer support and sales
トピック 4	Explain different IT purchasing and consumption models Analyze a customer health score Customer conversations and interactions
トピック 5	Capturing moments of success Deployment planning Service subscriptions Identify customer barriers
トピック 6	Identify potential expansion opportunities across the customer life cycle from a customer success plan Identify key stakeholder roles
トピック 7	Validate the desired business outcome based on information obtained from key stakeholders Explain the customer lifecycle journey
トピック 8	Update customer success plan with expand opportunities Identify the product or solution purchased
トピック 9	Explain the purpose of essential customer management activities Explain the elements of customer on boarding

参照：https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications/digital-transformation-specialist/customer-success/manager.html#~overview

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