[2024年10月]更新のMicrosoft MB-910日本語テストエンジンとPDFで完全版無料問題集を無料提供 [Q88-Q108]

[2024年10月]更新のMicrosoft MB-910日本語テストエンジンとPDFで完全版無料問題集を無料提供

最新版を今すぐ試そうMB-910日本語認定有効な試験問題集

質問 # 88
ある会社は、LinkedIn CampaignManagerをDynamics365 Marketingと同期して、LinkedInの広告を見ている人を特定することを計画しています。
同期中に何が起こりますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/linkedin-lead-gen-integration

質問 # 89
会社はDynamics365マーケティングを使用しています。同社はサードパーティのアプリを使用して、見込み客にメール調査を送信し、ビジネスニーズをよりよく理解しています。
現在、見込み客の記録へのリンクはなく、ユーザーは、調査管理プロセスが手動であり、管理が難しいと報告しています。
調査プロセスを自動化し、回答の収集と分析を合理化する必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

A. Customer Voiceを使用して、既存のサードパーティアプリからの結果をコンパイルします。
B. カスタマーボイスを使用して調査結果を収集および分析します。
C. Power Automateを使用して、CustomerVoiceアンケートを自動的に送信します。
D. Dynamics 365マーケティングで調査を作成し、それを送信してデータを収集するキャンペーンを作成します。
E. アンケートを使用してDynamics365マーケティングで調査を作成します。

正解：A、B

質問 # 90
ある会社がDynamics365カスタマーサービスを実装しています。
同社は、顧客向けにチャットチャネルとSMSチャネルを有効にしたいと考えています。同社はまた、一般的な問題の解決をサポートするためのナレッジ記事を実装したいと考えています。
会社が実装する必要のあるアプリを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、適切なアプリを正しい機能にドラッグします。各アプリは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/channels

質問 # 91
顧客がMicrosoft365およびDynamics365Salesを購入します。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

質問 # 92
ある会社がDynamics365マーケティングを実装しました。
会社のビジネス要件を満たすためにアプリを実装する必要があります。
どのアプリを使用する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/overview
https://docs.microsoft.com/en-gb/dynamics365/marketing/linkedin-lead-gen-integration

質問 # 93
ある会社がDynamics365マーケティングを実装しました。
会社のビジネス要件を満たすためにアプリを実装する必要があります。
どのアプリを使用する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

質問 # 94
会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
カスタマーサービスエージェントは、ナレッジ検索がどのように機能するかを理解する必要があります。
この機能をどのように説明する必要がありますか?
文を正しく完成させる答えを選択してください。

正解：

解説：

質問 # 95
会社は、サポートデスクにDynamics365カスタマーサービスを実装しています。
エージェントは、自分の個人的な経験に基づいて問題を解決するか、問題の再現を試みる必要があります。これは、解決時間が予想よりも長く、一貫性がないため、顧客満足度の問題を引き起こしています。
回答の一貫性を向上させ、エージェントが回答を共有できるようにするためのソリューションを実装する必要があります。
何を実装する必要がありますか？

A. ナレッジベース管理
B. カスタマーサービスインサイト
C. サービスレベルアグリーメント
D. ケースを転送するための電源自動化

正解：D

質問 # 96
ある会社がDynamics365カスタマーサービスの実装を計画しています。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-gb/learn/modules/get-started-with-dynamics-365-for-customer-service/2-core- components

質問 # 97
会社はDynamics365Salesを使用しています。
リードを失格にします。後日、リードは会社が販売する製品の購入に関心を示します。
リードを商談に変換し、利用可能なすべての履歴を保持する必要があります。
実行する必要がある2つのアクションはどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

A. リードの再アクティブ化機能を使用して、リードを再開します。
B. 再アクティブ化されたリードを機会に限定します。
C. コピーしたリードを商談に変換します。
D. 元のリードのデータを使用してリードのコピーを作成します。
E. クローズドリードをチャンスとして認定します。

正解：A、B

質問 # 98
会社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。
同社は手動プロセスを使用して、作業指示書を作成およびスケジュールします。同社は、スケジューリングを最適化し、支援サポートのコストを削減したいと考えています。
要件を満たすには、Dynamics365フィールドサービスの適切な機能を推奨する必要があります。どの機能をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。
各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

質問 # 99
ある会社では Dynamics 365 Sales を使用しています。この会社は PDF ドキュメントとして販売提案書を作成しています。
同社は、Dynamics 365 Sales で複数のユーザーが最新バージョンの営業提案にアクセスできるようにしたいと考えています。ユーザーは提案にメモを添付できる必要があります。
会社にアプリを推奨する必要があります。どのアプリを推奨すればよいでしょうか?

A. Microsoft Outlook
B. マイクロソフトチーム
C. Dynamics 365 セールスインサイト
D. マイクロソフトエクセル

正解：B

質問 # 100
Dynamics 365 Sales を使用してオンライントレーニングビジネスを管理する予定です。
トレーニングコースを受講するユーザーのデータは、組み込みツールを使用して連絡先テーブルに保存されます。
新しいデータを保存する場所を決定する必要があります。
どの場所を使用する必要がありますか?回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

正解：

解説：

質問 # 101
ある会社がDynamics365カスタマーサービスの実装を計画しています。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

質問 # 102
会社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。同社は医療機器を製造し、病院に販売しています。同社はまた、販売するすべての機器の部品も製造しています。
機器の検査、保守、および修理を追跡できることを確認する必要があります。また、現場で修理できない故障した機器の交換品を提供できる必要があります。
何を使うべきですか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/configure-set-up-customer-assets
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/process-return

質問 # 103
顧客は、次のチャネルを使用して、提案、質問、ケースを会社に送信します。
* カスタマーサービスポータルでケースを送信します。
* サポートメールボックスに電子メールを送信します。
* 電話番号に電話をかけます。
会社には 2 つの部門があります。各部門には定義されたエージェントのリストがあります。会社はすべての提出物を適切な部門に配布します。
提出物がどのように保存されるかをエージェントに示す必要があります。
提出にはどの形式が使用されますか?

A. 作業項目
B. キュー
C. アクティビティ
D. 作業指示書

正解：B

質問 # 104
会社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。
ケースから作業指示書を作成します。フィールドサービス管理者が作業指示をスケジュールします。技術者が作業指示の現場に到着し、時間どおりに作業を開始する準備が整います。
作業指示のステータスはどうなっていますか？

A. 旅行
B. オープン-予定外
C. オープン-スケジュール済み
D. オープン-進行中

正解：D

解説：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/work-order-status-booking-status

質問 # 105
会社はDynamics365Salesを使用しています。
同社はDynamics365 SalesInsightsの使用を計画しています。
要件を満たす機能を推奨する必要があります。
どの機能をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/sales/configure-assistant
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/sales/talking-points

質問 # 106
会社はDynamics365 ProjectOperationsを使用しています。プロジェクト運用チームメンバーアプリを使用します。送信された時間エントリを修正する必要があります。
どの機能を使用する必要がありますか？答えるには、適切な機能を正しいシナリオにドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

正解：

解説：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/project-operations/time/ui-behavior-time

質問 # 107
会社はDynamics365Salesを実装しています。ユーザーは、さまざまなタスクを実行する方法がわかりません。
会社がシステムを構成するのに役立つ機能を推奨する必要があります。
あなたは何をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。