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質問 # 11
項目經理正在為開發人員項目團隊扮演 Scrum Master 的角色。在每日站立會議上，一些開發人員抱怨鄰近團隊的噪音、筆記本電腦的性能以及預訂會議室的困難。
項目經理應該做什麼？
- A. 承認障礙並促進解決。
- B. 注意障礙並稍後解決它們。
- C. 向所有利益相關者分配行動並監督其實施。
- D. 記下障礙並將其上報給產品負責人。
正解：A
質問 # 12
專案團隊正在從預測方法轉變為敏捷方法。專案經理正在努力盡量減少產品在生產上遇到的支援問題。一個特別的痛點是向營運的過渡，這通常是問題出現的地方。
專案經理應該做什麼來改善這種情況？
- A. 讓營運團隊參與回顧和示範會議，並納入他們對專案活動的回饋
- B. 要求支援/營運團隊參加每日站立會議，為專案進度做出貢獻
- C. 透過儘早讓利害關係人參與待辦事項討論來促進他們的參與
- D. 更專注於涵蓋支援要求的待辦事項以及產品手冊和操作指南
正解：A
質問 # 13
專案經理正在製定一項企業資源規劃 (ERP) 計劃，該計劃包含跨越眾多業務線的利害關係人。專案經理開始識別、評估和分類利害關係人與專案的關係。
這個過程的目的是什麼？
- A. 僅將主要利害關係人納入溝通管理計劃
- B. 辨識所有可能對專案產生負面影響的利害關係人。
- C. 將所有利害關係人的需求納入溝通管理計畫中
- D. 確定所有可以對專案產生正面影響的利害關係人
正解：C
質問 # 14
Scrum 團隊正在分析 15 天衝刺的第四天的燃盡圖。燃盡圖如下圖所示。
團隊接下來該做什麼？
- A. 請專案團隊選擇任何其他故事，因為他們的容量超出了計劃
- B. 詢問產品負責人是否可以從衝刺中刪除一些低優先順序的故事
- C. 繼續衝刺，因為進度顯示了潛在中斷的緩衝區
- D. 繼續按計畫進行衝刺工作並持續監控
正解：D
質問 # 15
一個項目正在開始其六次迭代中的第二次。在每日會議期間，一名團隊成員尋求協助。為了完成可交付成果，需要獲得設計部門的批准。
專案經理該做什麼？
- A. 與設計經理會面，請求必要的批准。
- B. 將此迭代交付替換為沒有任何阻礙的迭代交付。
- C. 邀請設計團隊成員參加下一次每日會議。
- D. 更新問題日誌並回報給專案發起人。
正解：A
質問 # 16
政府機構正在製定新的互聯互通政策。指定的專案經理是具有國際知名度的著名經濟學家。團隊渴望與專案經理合作，但又感到害怕。專案經理意識到，一名初級經濟師的任務落後於計劃，尤其會被這種情況嚇倒。
專案經理首先該做什麼？
- A. 考慮為初級和高級經濟學家組織配對工作會議。
- B. 請求以更有經驗的經濟學家取代初級經濟學家。
- C. 將初級經濟學家的一些任務重新分配給其他經濟學家。
- D. 評估初級經濟學家在未來幾個月的表現。
正解：A
質問 # 17
專案團隊正在努力提供一個解決方案來管理全國範圍內的危機救援行動。專案團隊大部分時間都花在與最終使用者的會議上。這些會議一直在減慢專案進度。
專案經理應該如何做才能使部署步入正軌，同時獲得利害關係人的批准？
- A. 將所有要求、優先順序和進度放在可見的板上，與所有實體共享，並減少會議次數。
- B. 在團隊進行開發時，請專案發起人代表團隊參加會議。
- C. 通知利害關係人每日會議將在特定時間舉行，並要求他們在此期間分享回饋。
- D. 停止參加會議，利用目前收集到的內容開始開發。並定義首次交付解決方案的日期。
正解：A
質問 # 18
項目組成員在系統開發工作中缺乏經驗，表現不佳。目前，沒有其他工作人員有資格完成這項工作。
項目經理應該做什麼？
- A. 評估團隊成員的發展需求，並安排團隊成員接受培訓。
- B. 尋求項目發起人的批准，使用部分項目預算儲備來僱用新資源。
- C. 請求一名更擅長系統開發工作的新資源團隊成員的替代者。
- D. 與職能經理合作確定團隊成員完成項目的激勵措施。
正解：A
質問 # 19
已聘請一名專案經理來領導處於初始階段的治理諮詢專案。專案經理已被指派評估供應商搜尋活動。有很多有興趣的候選人，包括以前的供應商和贊助商推薦的供應商。
遇到這種情況，專案經理該怎麼辦？
- A. 要求承包區域負責供應商評估過程
- B. 根據供應商在類似專案中的經驗和技能來評估供應商
- C. 評估先前與公司成功合作過的供應商
- D. 優先評估贊助商推薦的供應商
正解：B
質問 # 20
專案經理收到專案團隊業務分析師的語音郵件。業務分析師表示，內部利害關係人對他們在專案開始前沒有被納入感到不安。利害關係人要求添加需求可追溯性矩陣。
專案經理應該如何改善利害關係人關係？
- A. 更新利害關係人參與計劃，以確保利害關係人包含在專案利害關係人清單中。
- B. 查閱項目範圍文件以確保新增內容在範圍內。
- C. 啟動專案變更請求，以便變更控制委員會 (CCB) 可以決定是否在範圍內。
- D. 在回應請求之前讓利害關係人徵求更多資訊。
正解：A
質問 # 21
專案經理面臨的一個主要挑戰是各個團隊成員缺乏紀律以及他們無法利用精力來實現專案目標。專案經理應該怎麼做才能克服這個挑戰？
- A. 向團隊解釋專案經理對交付負有最終責任。
- B. 聯絡專案發起人並請求協助與團隊成員討論專案可交付成果。
- C. 分別與每位團隊成員會面，並對每位成員採取適當的方法。
- D. 將多個經理分配給各個團隊並將所有任務委派給他們。
正解：C
解説：
Explanation
According to the PMBOK Guide, project team management involves the processes of leading, motivating, developing, and managing project team members. The project manager is responsible for creating a positive team environment that fosters collaboration, trust, and performance. One of the tools and techniques for managing the project team is interpersonal and team skills, which include conflict management, emotional intelligence, leadership, and problem-solving. The project manager should use these skills to meet with each team member separately and apply an appropriate approach with each one, depending on their personality, needs, and issues. This will help the project manager to address the lack of discipline and harness the energy of the team members to achieve the project objectives. References:
PMBOK Guide, Sixth Edition, Chapter 9: Project Resource Management, pp. 313-360.
PMP Exam Prep Coursebook, Chapter 9: Project Resource Management, pp. 9-1 - 9-16.
質問 # 22
項目已準備好啟動，並且資源已分配。然後，開發經理通知項目經理，由於家庭緊急情況，關鍵資源不再可用。開發經理表示，所有其他開發人員都已被分配到其他項目，任何開發人員都沒有能力承擔額外的工作。
項目經理接下來應該做什麼來滿足這一資源需求？
- A. 與發起人會面以確定如何重新調整時間表的基準。
- B. 根據項目優先級確定資源分配選項。
- C. 對現有資源分配應用更改並通知開發經理。
- D. 將情況告知保薦人並請求延長目標完成日期。
正解：B
質問 # 23
一位經驗豐富的專案經理正在處理一個複雜的混合項目，該專案與其他專案有多個依賴關係。專案經理應該如何降低與這些外部依賴相關的風險？
- A. 請專案管理辦公室 (PMO) 檢視專案計劃依賴性
- B. 將依賴項的審核委託給專案發起人和資源經理
- C. 評估整合專案計畫的依賴、差距和持續業務價值
- D. 安排每日專案間審核，以追蹤每個專案計畫及其相依性的進度
正解：C
質問 # 24
分佈在全球的敏捷團隊的敏捷教練和技術作家所在的國家與敏捷團隊有 9 小時的時差。敏捷教練和專案負責人對於每日站會的時間安排有分歧。專案負責人認為站立會議應該在當地時間上午 10:00，但敏捷教練和技術作家認為這對他們來說是一個不方便的時間。
專案負責人如何確保遵守敏捷實務？
- A. 通知敏捷教練每日站立會議將於當地時間上午 10:00 舉行，並確保所有各方都能參加
- B. 舉行兩次獨立的每日站會，一場為敏捷教練和技術作家，一場為敏捷開發團隊
- C. 與團隊討論方法，並決定何時舉行每日站會
- D. 向管理階層報告敏捷流程不起作用，並要求他們與敏捷教練交談
正解：C
質問 # 25
一家公司剛剛開始使用敏捷方法管理項目由於這一變化，總經理擔心即將到來的項目的範圍定義過程，項目經理應該做什麼來確保項目範圍得到完全定義？
- A. 要求增加預算以實施雙重檢查流程，以確保每個業務需求都包含在要求中
- B. 與總經理會面並說服他們重新使用預測方法來避免任何風險
- C. 幫助發起人和利益相關者制定產品願景，並將團隊和產品負責人聚集在一起明確期望
- D. 要求總經理審查每項要求，以確保項目能夠交付所要求的產品
正解：B
質問 # 26
在衝刺第二天的每日站立會議上，產品負責人要求其中一位開發人員為衝刺計畫中承諾的產品待辦事項添加更多功能。產品負責人解釋說，這項變更是基於他們與使用者的討論，非常重要，應該在下一個版本中交付。
專案經理該做什麼？
- A. 準備額外資源的預算變更要求。
- B. 為下一個衝刺計畫建立新的產品待辦事項清單項目。
- C. 站立會議後組織一次研討會以評估影響。
- D. 請產品負責人在站立會議中提供更多詳細資訊。
正解：B
解説：
Explanation
According to the Agile Practice Guide, the product owner is responsible for managing the product backlog, which includes adding, removing, or updating product backlog items as needed. However, the product owner should not change the scope of the sprint once it has started, as this would disrupt the team's commitment and velocity. Therefore, the best option for the project manager is to create a new product backlog item for the next sprint planning, where the team can review and estimate it. This way, the change request is properly documented and prioritized, and the team can deliver the agreed-upon functionality for the current sprint.
References:
1: Agile Practice Guide, page 35
2: Agile Practice Guide, page 37
質問 # 27
專案經理即將啟動一個大型項目，但要求不明確、期限固定且預算固定。客戶無法提供產品負責人，因為他們沒有足夠的能力，而且他們只想在專案期間參與幾次。
專案經理應該如何規劃和管理專案？
- A. 讓客戶相信需要產品負責人，因為如果沒有所有相關角色，專案經理就無法執行敏捷專案。
- B. 預先就最低可行產品 (MVP) 達成一致，確定審核截止日期，並按積壓工作和每週衝刺運行專案。
- C. 定義專案需求，制定長期詳細計劃，並根據該計劃管理專案。
- D. 拒絕管理項目，因為在沒有產品負責人的情況下開發此類專案風險太大。
正解：B
質問 # 28
專案經理已被指派到一個新專案。專案工期非常短。
在迭代評審會議期間。主要利害關係人提到他們的工作流程效率低。
專案經理該做什麼？
- A. 與團隊一起執行進度影響分析。
- B. 請團隊評估他們的流程
- C. 尋求專案發起人的支持。
- D. 與主要利害關係人一起檢視可交付成果。
正解：B
質問 # 29
專案經理正在處理一個變化程度很高的複雜專案。
專案經理應該使用什麼策略來確保專案成功完成？
- A. 與專案管理團隊安排定期風險檢討。
- B. 增加主要利害關係人的積極參與和參與。
- C. 建立專案變更路線圖以追蹤所有不可預見的變更。
- D. 更新專案管理計畫以減少範圍蔓延的可能性。
正解：B
質問 # 30
項目經理正在擔任試點項目的僕人領導者，以採用敏捷實踐。經過三個衝刺後，團隊向主要利益相關者演示了產品，但收到了有關產品功能的負面反饋。團隊認為所有功能都符合產品負責人定義的驗收標準，但不明白出了什麼問題。
項目經理應如何減輕產品拒絕的情況？
- A. 共享產品待辦事項列表，供主要利益相關者提前審核。
- B. 要求項目發起人評估新產品負責人的分配。
- C. 創建專門的衝刺來為被拒絕的衝刺實施功能修復。
- D. 讓主要利益相關者參與即將舉行的衝刺評審會議。
正解：D
質問 # 31
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