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質問 30
顧客の払い戻しケースタイプでは、払い戻しがアイテムの価格の2倍を超える場合、監査人は電子メールを受信する必要があります。
この要件を構成するために、どの参加者の役割を選択しますか？
- A. 関心のある個人
- B. 所有者
- C. ワークキュー
- D. お客様
正解: C
質問 31
銀行は、顧客が携帯電話から小切手を預けることを許可したいと考えています。小切手金額、銀行コード、および支払人の口座番号がスキャンされ、小切手決済機関に送信されて処理されます。
左側の各説明を選択し、右側の適切な3つの柱要素にドラッグします。
正解:
解説:
質問 32
財務部門の利用可能なメンバーがタスクを実行できるように、割り当てをどのようにルーティングしますか？
- A. 割り当てをワークリストにルーティングします。
- B. 割り当てをすべてのメンバーに個別にルーティングします。
- C. 割り当てをワークキューにルーティングします。
- D. 割り当てを管理者ユーザーIDにルーティングします。
正解: A
質問 33
フォームに記入するためのガイダンスをユーザーにどのように提供し、アプリケーショントレーニングの必要性を回避しますか？
- A. 割り当てられたユーザーに通知を送信します。
- B. 対応するステップを適切なステージに追加します。
- C. タスクを説明するオプションのアクションをケースに追加します。
- D. 割り当てに命令を追加します。
正解: D
質問 34
左側の各説明を選択し、右側の正しいフィールドタイプにドラッグします。
正解:
解説:
質問 35
顧客は、フルネームとメンバーID番号を入力して、会社のロイヤルティプログラムでメンバーシップステータスを確認します。メンバーシップステータスが返されると、顧客はケースを放棄するか、メンバーシップを変更します。メンバーが変更を行うことを選択した場合、ケースIDがリクエストに割り当てられます。
組み合わせて適用した場合、どの2つの構成がこの動作を実現しますか？ （2つ選択してください）
- A. プロセスに決定形状を追加します。
- B. ケースのライフサイクルにケースの永続化ステップを追加します。
- C. ケースタイプを設定して一時的なケースを作成します。
- D. ケースを解決するようにステージを構成します。
正解: A,B
質問 36
ロボットプロセス自動化（RPA）を使用して、統合が必要なユースケースを選択します。
- A. サービス管理アプリケーションは、PegaPlatformデータオブジェクトから供給されたペイントオプションを一覧表示します。
- B. オンライン注文アプリケーションは、Webサービスを介してクレジットカード情報を支払い処理業者に送信します。
- C. 注文管理アプリケーションは、公開されたAPIがないレガシーシステムの顧客プロファイルを更新します。
- D. 薬剤試験管理アプリケーションは、安全な接続を介して保護されたシステムに試験データを送信します。
正解: B
質問 37
事前承認の住宅ローンケースタイプは、申請者情報と不動産物件の詳細を収集します。申請者の住宅ローンの金額を正しく保存および表示するフィールドタイプはどれですか？
- A. 通貨
- B. 10進数
- C. 選択リスト
- D. 整数
正解: A
質問 38
割り当てがユーザーのワークリストに追加されたときに、どの構成が電子メールでユーザーに通知しますか？
- A. 割り当て後のプロセスに電子メールの送信ステップを追加して、割り当てられたユーザーに通知します。
- B. 割り当てられたユーザーに通知を送信するようにサービスレベルを構成します。
- C. 割り当て後のプロセスに通知の送信ステップを追加して、割り当てられたユーザーに通知します。
- D. 割り当てられたユーザーに割り当て通知を送信するようにケースタイプを構成します。
正解: D
質問 39
保険金請求申請では、次の要件があります。すべての請求は1週間以内に処理する必要があります。この要件を満たすには、サービスレベルを構成します。サービスレベルはどこに設定する必要がありますか？
- A. ステージ
- B. ケースタイプ
- C. プロセス
- D. ステップ
正解: C
質問 40
次のシナリオを検討してください。
顧客が詐欺の苦情を申し立てます。苦情はカスタマーサービスエージェントによって調査されます。
*カスタマーサービスエージェントは、お客様に追加情報を要求する場合があります。
*マーチャントは通知を受け、詐欺の申し立てに異議を申し立てるために15日間与えられます。
*不正請求が承認されると、宣誓供述書が顧客に送信され、アカウントに返金が転記されます。
*不正請求が拒否された場合、お客様に通知され、15日以内に対応します。ステージの識別と命名のガイドラインに従ったケースライフサイクル設計を選択します。
A）
B）
C）
D）
- A. オプションD
- B. オプションC
- C. オプションB
- D. オプションA
正解: B
質問 41
最初のデザインスプリントでは、航空会社との最初のワークショップで、いくつかの成果物と成果を取得します。 [回答]領域で、各成果物または結果の出力タイプを特定します。
正解:
解説:
質問 42
次の払い戻しケースのライフサイクルを使用して、アイテムが返品されない場合にアイテム返品ステージをスキップするようにこのケースをどのように設計しますか？
- A. アイテム返品ステージの待機ステップをステージ変更ステップに置き換えます。
- B. 返品が不要な場合にアイテム返品ステージをスキップする条件を追加します。
- C. 返品プロセスに決定を追加して、返品が不要な場合のステージを変更します。
- D. アイテム保持の代替ステージを追加し、アイテムを保持するためのプロセスを定義します。
正解: B
質問 43
政府のアプリケーションは、ユーザーが正しいデータを入力するのに役立つフィールドプレースホルダー値を提供します
a。デザインリードは、視覚障害のあるユーザーを支援するために、すべてのフィールドプレースホルダー値コンポーネントのフォントサイズを大きくするように依頼しました。
アプリケーションのフィールドプレースホルダー値にフォントスタイル要件を適用する構成はどれですか？
- A. アプリケーションテーマに新しいテーマテキストエントリを追加します。
- B. 既存のデフォルトテーマのテキストエントリを更新します。
- C. コンポーネントを使用するケースタイプを実行し、ビューのフォントを変更します。
- D. 新しいアプリケーションテーマをアップロードします。
正解: D
質問 44
事故クレームケースは、事故に関与した車両ごとに車両クレームケースを作成します。
すべての車両クレームが解決される前に事故クレームケースが解決されないようにする2つの構成はどれですか？ （2つ選択してください）
- A. 事故クレームケースに待機ステップを追加して、すべての車両クレームのステータスが解決済みになるまで待機します。
- B. 事故クレーム解決段階で車両クレームの並列プロセスを追加します。
- C. 事故クレームの子ケースとして各車両クレームを追加します。
- D. 車両の請求が支払われるまで事故事件を一時停止するオプションのプロセスを追加します。
正解: A,D
質問 45
次のユーザーストーリーを検討してください。
保険契約者として、保険契約に車両オペレーターを追加して、追加されたオペレーターに補償範囲を拡大したいと考えています。
ユーザービューのフィールドを定義するのに役立つ2つの質問はどれですか？ （2つ選択してください）
- A. オペレーターを追加するには、アカウント所有者はどのフィールドを確認する必要がありますか？
- B. オペレーターのフィールドはどのように表示する必要がありますか？
- C. オペレーターに関するフィールド情報は外部データベースに保存されますか？
- D. 演算子に関するフィールドを複数の言語で表示する必要がありますか？
正解: C
質問 46
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