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質問 15
どのディスカッションポイントが顧客のアップセルに役立ちますか？
- A. 優先事項と販売が必要な理由について話し合います。
- B. 顧客にかかる費用に焦点を当てます。
- C. ネットワークの変更について話し合い、ネットワークへのカバーされていない追加を特定します。
- D. 顧客がネットワーク上ですでにカバーしていることに焦点を当てます。
正解: C
質問 16
iarrは何を測定しますか？
- A. 製品の使用率と財務成長をまとめて監視する当社の能力
- B. 既存の顧客価値を拡大する当社の能力
- C. 価格管理を通じて更新率を上げる当社の能力
- D. 再生可能資源を社内で調整する当社の能力
正解: B
質問 17
シスコでのライセンスの将来の状態の目標は何ですか？
- A. Smart License
- B. Right to use
- C. Standby License
- D. Classic PAK
正解: A
質問 18
$ 10,000oneyearreの収入契約のATRとは何ですか？
- A. $ 10,000の10％
- B. $ 10,000
- C. $ 10,000を12で割った値
- D. $ 1,200
正解: C
質問 19
顧客のサブスクリプション価値を高める2つの要素はどれですか？ （2つ選択してください）
- A. freeware offers
- B. bundling of software and hardware
- C. up to date security protection
- D. training access
- E. continuous access to innovation
正解: C,E
質問 20
シスコの重要な顧客は、エンタープライズネットワーキングにおけるCisco Oneの多数の個別ライセンスを所有しており、多くのWebexユーザーと契約しています。顧客は両方のグループを成長させる意図を表明しており、説得力のある簡素化された提案が必要です。
お客様にとって最高の価値を提供するシスコのオファーはどれですか。
- A. スマートアカウントまたはエンタープライズアグリーメントに関与し、カスタマーサクセスプランの作成を提案するようシスコチームに依頼します。
- B. 各製品Cisco OneおよびWebexからのライセンスの合計を含む暗黙の割引DSAを提案します。
- C. パートナーブランドのマネージドサービス契約を準備します。
- D. 永久モデルへの移行を提案します。
正解: A
質問 21
見積もりを更新する場合、どのアプローチを適用する必要がありますか？
- A. 製品主導のアプローチ
- B. 懸念主導のアプローチ
- C. 報酬主導のアプローチ
- D. ソリューション主導のアプローチ
正解: D
質問 22
どのステートメントが成功計画を最もよく説明していますか？
- A. アカウントチームが顧客の成功を達成するための青写真
- B. 管理へのアクションを報告するためのツール
- C. すべての顧客の健康スコアの包括的なビューをキャプチャしたドキュメント
- D. すべてのアカウントアクティビティを記録した共有可能なドキュメント
正解: C
質問 23
成功計画の意図した結果を最もよく要約しているステートメントはどれですか。
- A. 年間経常収益を増やします
- B. ポートフォリオから価値を達成するための顧客中心の視点の開発
- C. 顧客の更新傾向を示す財務データを生成します
- D. お客様の品質問題を解決するためのスケジュールを提供します
正解: C
質問 24
パートナーまたは顧客がCCW-R内で実行できる2つのアクションはどれですか？ （2つ選択してください。）
- A. 請求を設定する
- B. 新しいサービスを注文する
- C. ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスのデータシートをダウンロードする
- D. 契約を表示および管理する
- E. 顧客の住所を変更する
正解: B,D
質問 25
成功計画のどの領域が更新マネージャーの責任ですか？
- A. 予測される障壁
- B. 採用の障壁を克服
- C. 成功計画の仮説
- D. ソリューションの更新
正解: A
質問 26
顧客およびパートナーに価値として追加できるツールに関するステートメントはどれが無効ですか？
- A. ハードウェア更新とソフトウェア更新の洞察のための信頼できるデータソース
- B. 見積もりの割引の管理を支援する
- C. 顧客が購入したサービスとソフトウェアをどの程度うまく利用しているかについての洞察を提供するスコアを採用
- D. 顧客の新しいユニークなビジネスの見通しに関する洞察を得て、販売の可能性を拡大する
正解: B
質問 27
どのステートメントがアクセラレータを最もよく説明していますか？
- A. ライブエキスパートQおよびAが主催する1対多の教育ウェビナー
- B. 特定のユースケースをカバーする1対1のコーチングエンゲージメント
- C. ネットワークの問題に関する1対1の詳細
- D. カスタマーサポートのオンコールサービス
正解: A
質問 28
Ask the Expertセッションを最もよく表しているステートメントはどれですか？
- A. 専門家のアドバイスを提供する24時間年中無休の電話回線
- B. 特定のユースケースをカバーする1対1のコーチングエンゲージメント
- C. ライブエキスパートQおよびAによるホスト型教育ウェビナー
- D. 専門家による事前に録画されたウェビナー
正解: C
質問 29
シスコはビジネスクリティカルサービスをどのように定義していますか？
- A. テクノロジーのライフサイクルをカバーするサブスクリプションベースのサービス
- B. 従量制のテクノロジーベースのサービス
- C. ハードウェアの交換
- D. ビジネスに不可欠な機能をカバーする従量課金制のサービス
正解: D
質問 30
問題のネットワークセグメントaに対応し、ViptelaおよびMeraki製品で構成される製品はどれですか。
- A. SD-WAN
- B. クラウドサービス
- C. テトレーション
- D. セキュリティアプリケーション
正解: A
質問 31
更新マネージャーのどの成功インジケーターが有効ですか？
- A. 時間通りの更新
- B. 新製品の紹介
- C. ライセンスの展開の増加
- D. 安定した顧客満足度スコア
正解: D
質問 32
顧客との契約を更新する場合、どのアクションが重要ですか？
- A. 契約の期限が切れたら話し合いを開始します
- B. ソリューションの最も重要な部分のみを提案する
- C. 顧客のビジネスニーズを検証します。
- D. 資金調達ソリューションを提供しないでください。
正解: C
質問 33
更新マネージャーは、アカウントの価値を高めるためにどのような行動を取ることができますか？
- A. パートナーをトレーニングに合わせる
- B. 採用の障壁を取り除く
- C. 更新リスクを管理および軽減する
- D. アカウント予測を定義する
正解: C
質問 34
CXポートフォリオにはどのサービスが含まれていますか？
- A. サポートサービス、ビジネスクリティカルサービス、プロフェッショナルサービス、マネージドサービス
- B. サポートサービス、ビジネスクリティカルサービス、プロフェッショナルサービス
- C. サポートサービス、ビジネスクリティカルサービス、プロフェッショナルサービス、マネージドサービス、およびラーニングサービス
- D. サポートサービスとビジネスクリティカルサービス
正解: C
質問 35
アカウントの価値を高めるために、更新マネージャーはどのような行動を取ることができますか？
- A. 障壁の採用を削除します。
- B. 更新のリスクを管理および軽減します。
- C. トレーニングにパートナーを合わせます。
- D. アカウント予測を定義します。
正解: B
質問 36
更新見積もりを作成するためのどの手順が有効ですか？
- A. 採用の障壁を特定し、顧客がソリューションを使用していることを確認し、アカウントマネージャーと協力して見積もりを作成します。
- B. 更新するアイテムを特定し、割引を確認し、配送先住所を確認し、請求エンティティを確認します。
- C. 顧客に更新データを要求し、新しい要件を評価し、新しいサービスを見積もります。
- D. 新しいテクノロジーを配置し、見積もりを作成し、見積もりを注文します。
正解: A
質問 37
更新見積もりを作成するためのどのステップが有効ですか？
- A. 新しいテクノロジーの位置付け、見積もりの作成、見積もりの注文。
- B. 採用の障壁を特定し、お客様がソリューションを使用していることを確認し、アカウントマネージャーと協力して見積もりを作成します。
- C. 新しいアイテムストアを識別し、割引を確認し、配送先住所を確認し、請求エンティティを確認します。
- D. 更新データ、新しい要件の評価、新しいサービスの見積もりをお客様に依頼します。
正解: B
質問 38
エンタープライズネットワーキング製品はどの製品グループですか？
- A. iWAN、Viptela、Meraki
- B. Salesforce、Box、AWS
- C. WAN、LAN、ワイヤレス
- D. ルーティング、スイッチング、アクセスポイント
正解: D
質問 39
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