試験コード： PEGACPCSD25V1
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 25
認証ベンダー： Pegasystems
対応認証： Pegasystems Certification
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 25
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Pegasystems PEGACPCSD25V1問題集
最近更新時間：2026-08-14
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Pegasystems PEGACPCSD25V1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Pegasystems |
| 試験名: | Certified Pega Customer Service Developer 25 |
| 試験番号: | PEGACPCSD25V1 |
| 対応言語: | English |
| 受験料: | 190 USD |
| 認定の有効期間: | 製品バージョンの廃止または後継版への置き換えが行われるまで有効 |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオ設定型問題 |
| 出題数: | 50 |
| 合格点: | 65% |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 推奨トレーニング: | Pega Customer Service Implementation |
| 受験申し込み: | Pearson VUEでの登録手続き |
| 受験方法: | 監督者によるオンライン試験または会場での受験 |
| 前提条件: | 推奨条件：Pega Customer Service Implementationトレーニングの受講、またはPega製品を用いたアプリケーションの実装経験 |
| 公式シラバスのURL: | https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer |
Pegasystems PEGACPCSD25V1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: チャネル | 20% | - Pega Digital Messaging - Eメールボットおよび自律型チャネル - Pega Voice AI - Pega Callの設定 |
| トピック 2: 対応業務の管理 | 20% | - Pega Knowledge Buddyおよびコンテンツの管理 - エージェント向け提案およびガイダンス機能 - 対話フローの設定 - 顧客認証 - Business Conditions |
| トピック 3: 業務成果の基本概念 | 5% | - コンタクトセンターの基礎知識 - コンタクトセンターの価値向上要因 |
| トピック 4: レポーティングと分析情報 | 5% | - 業務状況を把握するダッシュボード - 分析情報の作成 |
| トピック 5: ユーザーエクスペリエンス | 20% | - Compositeタブおよびエージェント向けインターフェースの設定 - Constellation UXのベストプラクティス - Compositeのベストプラクティス |
| トピック 6: アプリケーション開発 | 15% | - Pega Blueprintおよびアプリケーションの設計 - Center-outアーキテクチャ - Modular Enterprise Reuse - カスタマーサービスのConstellation環境への移行 - 共存戦略 |
| トピック 7: データ連携 | 15% | - Common Data Model - 外部データ連携およびストレージの選択肢 - エンティティ間の関係性と設定方法 |
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