試験コード： PEGACPCSD23V1
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 23
認証ベンダー： Pegasystems
対応認証： Pegasystems Certification
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PEGACPCSD23V1 PDF版

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PEGACPCSD23V1 ソフト版

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Pegasystems PEGACPCSD23V1問題集

PEGACPCSD23V1

最近更新時間：2026-08-09

問題と解答：0 Q&As

ダウンロード制限：無制限

弊社はぜひ全力を尽くして PEGACPCSD23V1 試験問題集をお客様に提供いたします。もしお客様は PEGACPCSD23V1 試験問題集に興味を持たれば、お客様のメールアドレスを書いていただきます。もしあれば、弊社はすぐお客様に通知いたします。

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Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験概要:

認定ベンダー:Pegasystems
試験名:Certified Pega Customer Service Developer 23
試験番号:PEGACPCSD23V1
試験形式:多肢選択式
出題数:50
対応言語:英語
合格点:65%
関連資格:Certified Pega System Architect
Certified Pega Senior System Architect
Certified Pega Customer Service Developer 23
試験時間:90 minutes
受験料:USD $175
受験方法:Pearson VUE テストセンターでの受験、または Pearson VUE のオンライン監督試験。
前提条件:Pega Customer Service アプリケーションの実装経験がある Certified Pega System Architects および Certified Pega Senior System Architects に推奨されます。
公式シラバスのURL:https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer

Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験シラバストピック:

セクション比重目標
ケース管理10%- サービス要求管理
  • 1. ケース作成のベストプラクティス
  • 2. サービス要求を作成する
  • 3. ケース動作の設定
ユーザー エクスペリエンス20%- カスタマーサービスのユーザー インターフェース
  • 1. Composite のベストプラクティス
  • 2. Composite タブの設定
  • 3. Constellation UX のベストプラクティス
データ統合15%- Common Data Model
  • 1. 外部ストレージの設定
  • 2. 関係の設定
  • 3. Data Model の構成要素
  • 4. ストレージ オプション
  • 5. Common Data Model の目的
  • 6. エンティティと Case Type
アプリケーション開発15%- アプリケーション設計
  • 1. Center-Out Architecture
  • 2. 共存構成
  • 3. モジュール型エンタープライズ再利用
インタラクション管理20%- 顧客インタラクションの処理
  • 1. 顧客エンゲージメント プロセス
  • 2. ダイアログの設定
  • 3. Interaction Management の概念
レポート5%- レポートとアナリティクス
  • 1. インサイト
  • 2. ダッシュボード
チャネル15%- オムニチャネルの Customer Service
  • 1. Pega Digital Messaging
  • 2. Web Messaging の設定
  • 3. Pega Call の設定
  • 4. Messaging AI の設定
  • 5. Email Bot の設定

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