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試験コード： ISO-ITSM-001
試験名称： ISO 20000 - ITSM Certificate
認証ベンダー： GAQM
対応認証： GAQM: ISO
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ISO-ITSM-001

最近更新時間：2026-09-07

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ISO-ITSM-001 Online Test Engine
  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
  • インスタントオンラインアクセス
  • すべてのWebブラウザをサポート
  • いつでもオンラインで練習
  • テスト履歴と性能レビュー
  • Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
ISO-ITSM-001 Desktop Test Engine
  • インストール可能なソフトウェア応用
  • 本番の試験環境をシミュレート
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  • MSシステムをサポート
  • 練習用の2つモード
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GAQM ISO-ITSM-001 試験概要:

認定ベンダー:Global Association for Quality Management (GAQM)
試験名:ISO 20000 - ITSM Certificate
試験番号:ISO-ITSM-001
試験時間:60 分
受験料:≈150–160 USD (バウチャー/パッケージ価格により異なります)
出題数:40
関連資格:ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate
ISO/IEC 20000-1:2018 - Certified Lead Auditor
試験形式:ProctorUによるオンライン監視型試験, 選択式問題
対応言語:English
合格点:70% (40問中28問正解)
認定の有効期間:有効期限なし
受験方法:オンライン監視型試験 (ProctorU)
前提条件:必須の前提条件はありませんが、eコースの受講が推奨されます。
公式シラバスのURL:https://gaqm.org/certifications/iso_certifications/iso-20000-itsm-certificate

GAQM ISO-ITSM-001 試験シラバストピック:

セクション目標
ITSMの基礎- ITSMのビジネスケース
  • 1. ISO 20000 要求事項
  • 2. 統合と適用範囲
- サービスマネジメントの概念
  • 1. ナレッジおよびビジネスエコシステム
  • 2. インシデントおよびプロジェクト管理
ITSMの運用- 組織および状況
  • 1. リーダーシップおよび方針
  • 2. 計画およびリスク管理
- サービスライフサイクルおよびプロセス
  • 1. 資産および構成管理
  • 2. 変更管理および継続的改善

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