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GAQM ISO2018LA 試験概要:
| 認定ベンダー: | GAQM |
|---|---|
| 試験名: | GAQM ISO/IEC 20000-1:2018 認定リード審査員 (ISO2018LA) |
| 試験番号: | ISO2018LA |
| 試験時間: | 60 分 |
| 対応言語: | English |
| 出題数: | 40 |
| 試験形式: | 選択式問題 |
| 合格点: | 70% (40問中28問正解) |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000-1:2018 リード審査員 (ITサービスマネジメント) ISO/IEC 20000-1 サービスマネジメントシステム認定 |
| 推奨トレーニング: | ISO/IEC 20000-1 リード審査員トレーニング (PECB同等) |
| 受験申し込み: | GAQM ISO認定公式ページ |
| 受験方法: | オンライン監視付き選択式試験 |
| 前提条件: | ITサービスマネジメントおよび ISO/IEC 20000-1:2018 要求事項に関する基本的な理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://gaqm.org/certifications/iso_certifications/iso_iec_20000_2018_la |
GAQM ISO2018LA 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: ISO 審査フレームワーク | - ISO/IEC 17021 認証審査の原則 - 第一者、第二者、第三者監査の違い - ISO 19011 監査指針 |
| トピック 2: 認定試験の準備 | - 合格基準と採点ルール - 試験の構成と出題形式 |
| トピック 3: 審査の原則と技法 | - 審査の計画と準備 - 審査の実施と証拠の収集 - 不適合の特定と報告 |
| トピック 4: SMS の要求事項と導入 | - SMS における組織の状況 - サービス提供とサービスレベル管理 - ITサービスにおけるリスクと変更管理 |
| トピック 5: サービスマネジメントシステム (SMS) の基礎 | - ISO/IEC 20000-1:2018 の概要と目的 - サービスマネジメントシステムの概念と用語 |
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