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GAQM ISO-ITSM-001問題集
最近更新時間：2026-08-11
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GAQM ISO-ITSM-001 試験概要:
| 認定ベンダー: | GAQM（Global Association for Quality Management） |
| 試験名: | ISO 20000 - ITSM 認定試験 |
| 試験番号: | ISO-ITSM-001 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 出題数: | 40 |
| 認定の有効期間: | 生涯有効 |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000 主任監査員 ISO/IEC 20000 主任導入担当者 |
| 受験料: | 150～850米ドル |
| 合格点: | 70%（40問中28問正解） |
| 試験形式: | 多肢選択式問題, 監督付きオンライン試験 |
| 推奨トレーニング: | GAQM公式eラーニング講座 |
| 受験申し込み: | GAQM公式サイトでの登録手続き |
| 受験方法: | ProctorUによる監督付きオンライン形式。24時間365日受験可能 |
| 前提条件: | 正式な受験資格要件はなし。ITに関する基礎的な知識があることが推奨される |
| 公式シラバスのURL: | https://gaqm.org/certifications/iso_certifications/iso-20000-itsm-certificate |
GAQM ISO-ITSM-001 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| サービスマネジメントプロセス | 35% | - 解決および管理プロセス - サービス提供プロセス - 関係管理および契約管理プロセス - リリースおよび展開プロセス |
| ISO/IEC 20000の概要 | 20% | - ITSMフレームワーク（ITIL、COBIT）との関連性 - 規格の構成要素と体系 - ISO/IEC 20000の目的と適用範囲 |
| サービスマネジメントシステム（SMS）の原則 | 25% | - リーダーシップと計画立案 - 基本概念と用語の定義 - 文書化された情報と記録の管理 |
| 実績の評価と継続的改善 | 20% | - 監視、測定および分析 - 継続的な改善活動 - 内部監査および経営層によるレビュー |
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