試験コード： GE0-701
試験名称： GCP7-System Consultant for Inboud Voice
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Certification
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Genesys GE0-701問題集

GE0-701

最近更新時間：2026-08-17

問題と解答：100 Q&As

ダウンロード制限：無制限

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Genesys GE0-701 試験概要:

認定ベンダー:Genesys
試験名:GCP7-インバウンド音声システムコンサルタント
試験番号:GE0-701
認定の有効期間:2年間
試験時間:120 minutes
関連資格:GCP7-System Consultant Voice Platform (GE0-703)
GCP8-インバウンド音声システムコンサルタント
出題数:90～100問
対応言語:英語
受験料:250～350米ドル
試験形式:単一選択式, 複数選択式
合格点:80%
推奨トレーニング:Genesys Engage：インバウンド音声の設定と管理
Genesys SIP Server の基本概念
受験申し込み:Kryterion Webassessor での受験登録
受験方法:オンライン監督付き受験、または Kryterion 試験会場での受験
前提条件:推奨要件：Genesys Engage 7.x のトレーニング受講、Genesys SIP Server および Interaction Center の実務経験
公式シラバスのURL:https://www.genesys.com/education/certification

Genesys GE0-701 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: Genesys Engage インバウンド音声アーキテクチャ25%- ネットワークおよびメディアインターフェース
  • 1. SIPプロトコルの統合
    • 2. メディアリソースの管理
      - コアプラットフォームの構成要素
      • 1. Message Server
        • 2. Configuration Server
          • 3. SIP Server
            • 4. Interaction Server
              トピック 2: トラブルシューティングと最適化20%- パフォーマンスの調整
              • 1. 処理能力の最適化
                • 2. リソースの利用状況管理
                  - 一般的な問題の解決
                  • 1. 通話接続の失敗
                    • 2. 通話品質に関する問題
                      • 3. ルーティングの遅延
                        トピック 3: 設定と管理25%- システム管理
                        • 1. ログ管理と監視
                          • 2. バックアップと復元
                            • 3. ライセンスの管理
                              - オブジェクトの設定
                              • 1. DN、トランク、交換ポイント
                                • 2. エージェントグループと権限ロール
                                  • 3. アクセスグループと権限設定
                                    トピック 4: インバウンド通話のルーティングと戦略30%- ルーティングの概念と戦略
                                    • 1. 基本ルーティングおよび高度なルーティング
                                      • 2. 仮想キューの設定
                                        • 3. キューの管理
                                          - IVRおよびセルフサービス
                                          • 1. 通話フローのロジック
                                            • 2. Interaction Designer アプリケーション
                                              • 3. DTMFおよび音声認識

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