試験コード： GE0-602
試験名称： Certified Genesys Routing Professional(CGRP6) Exam
認証ベンダー： Genesys
対応認証： Genesys Certification
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最近更新時間：2026-08-15
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Genesys GE0-602 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
| 試験名: | Genesys認定ルーティングプロフェッショナル（CGRP6）試験 |
| 試験番号: | GE0-602 |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオ設問 |
| 受験料: | USD 189 - 888 |
| 対応言語: | English |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | Genesys Certified Professional (GCP) Genesys Engage Implementation Certifications |
| 出題数: | 100-105 |
| 試験時間: | 90-120 |
| 合格点: | 70-75% |
| 推奨トレーニング: | Genesys Engage ルーティング関連ドキュメント Genesys ルーティング関連トレーニングコース |
| 受験申し込み: | Genesys 教育・認定制度 Prometric 受験登録 |
| 受験方法: | Prometric試験会場での受験 / オンライン監督付き受験 |
| 前提条件: | 推奨事項：Genesys Engageプラットフォームに関する知識、ルーティングの基礎概念、Genesysの認定資格または同等の実務経験を有すること |
| 公式シラバスのURL: | https://education.genesys.com/certification |
Genesys GE0-602 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トラブルシューティングと最適化 | 10% | - ルーティング関連の問題診断 - ルーティング性能の監視 - 拡張性と推奨される運用方法 |
| IRD (Interaction Routing Designer) の使用法 | 20% | - 試験実行とデバッグ - ワークフローの作成と編集 - 変数と関数 |
| 高度なルーティング機能 | 20% | - Webサービスとの連携 - 予測型ルーティング - サブルーチンとカスタムロジック |
| Universal Routing Server (URS) の基礎知識 | 25% | - ルーティング方針とロジック - アーキテクチャと構成要素 - 設定と導入 |
| インタラクションルーティングの設計 | 25% | - マルチチャネルルーティング - 優先度およびキューの管理 - スキル別ルーティング |
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