試験コード： 3312
試験名称： Avaya Aura® Contact Center Administration Exam
認証ベンダー： Avaya
対応認証： ACSS

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Avaya 3312問題集

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Avaya 3312 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Explain the difference between the Service Creation Environment local view and Contact Center View Describe the function of the Avaya Aura® Media Server
トピック 2	Demonstrate the ability to create and interpret Service Creation Environment scripts Explain the functions of a skillset and how and where they are used
トピック 3	Describe the difference between the Webadmin login privileges and those of an admin user created by an administrator Describe the function of variables within the Service Creation Environment
トピック 4	Explain the functions within the Avaya Agent Desktop and Agent Browser Demonstrate knowledge of how to configure a Contact Router
トピック 5	Demonstrate knowledge of the Configuration tool for bulk loading Contact Center Data Explain the functions within the Configuration Component
トピック 6	Demonstrate how to identifying blocks in Service Creation Environment for a flow application Explain the purpose of thresholds within displays and reports
トピック 7	Explain the different functions of the Contact Center Management (CCM) component Describe the difference between Call Presentation Class options
トピック 8	Demonstrate how to create a script that anticipates unforeseen events and unscheduled closures Describe and implement the components of Access and Partition Management
トピック 9	Demonstrate a knowledge Service Creation Environment intrinsics and expression Interpret graphical or tabular displays