[2024年11月28日] 信頼され続けるNonprofit-Cloud-Consultant日本語試験のコツがあるPDF試験材料
2024年最新のNonprofit-Cloud-Consultant日本語テスト解説（更新されたのは267問があります)
質問 # 107
コンサルタントは、特定のオープンソース Nonprofit Cloud 製品の新リリースに備えるためにシステム管理者をトレーニングしています。
システム管理者が製品のリリースノートを参照する必要がある 2 つの場所はどこですか?
2つの回答を選択してください
- A. Salesforce Trust の Web サイト。
- B. 製品の GitHub リポジトリ リリース ページ。
- C. Trailblazer コミュニティの非営利ハブ グループ。
- D. Trailblazer コミュニティ内の Nonprofit Cloud リリース発表グループ。
正解：B、C
解説：
To prepare for a new release of an open-source Nonprofit Cloud product, the system admin should check the following sources for release notes:
Nonprofit Hub Group in the Trailblazer Community:
The Trailblazer Community is a rich resource for Salesforce users, including non-profits. The Nonprofit Hub group frequently posts updates, discussions, and release notes related to Nonprofit Cloud products.
This group can be accessed by logging into the Trailblazer Community and searching for "Nonprofit Hub." GitHub Repository Release Page:
For open-source products, the official GitHub repository is a primary source for release notes. The release page on GitHub will have detailed notes about new features, bug fixes, and enhancements.
To access, navigate to the product's GitHub repository and click on the "Releases" tab.
Reference:
Trailblazer Community: Nonprofit Hub Group
GitHub: Product's repository release page
質問 # 108
商談を作成するユーザーは、情報を 2 回入力しなくても、商談レコードと支払いレコードの両方に表示されるようにしたいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが実行する必要がある 2 つの手順はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. Payment オブジェクトにカスタム フィールドを作成します。
- B. Payment オブジェクトにカスタム自動化を作成します。
- C. Payment オブジェクトに参照フィールドを作成します。
- D. NPSP 設定で支払いマッピングを作成します。
正解：A、D
解説：
To ensure information appears on both the Opportunity and Payment records without entering it twice, the following steps should be taken:
Create Custom Fields on the Payment Object:
Identify the fields that need to be shared between the Opportunity and Payment records.
Go to the Payment object in Salesforce and create custom fields that match those on the Opportunity object.
Create Payment Mappings in NPSP Settings:
Navigate to NPSP Settings.
Go to the "Donations" section and find "Payment Mappings."
Set up mappings to link Opportunity fields to the corresponding Payment fields.
This ensures that when an Opportunity is created or updated, the relevant data is automatically copied to the Payment record.
By creating custom fields and setting up payment mappings, the required information will be synchronized between Opportunity and Payment records, eliminating the need for duplicate data entry.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) documentation on Payment Mappings CertGod Nonprofit Cloud Consultant guide
質問 # 109
非営利団体の募金活動担当者は、各寄付者に対して記録された寄付と比較して、取引先責任者レコードと取引先レコードの NPSP 計算寄付サマリー項目の一部に誤った値が表示されていることに気付きました。
問題を解決するためにコンサルタントが確認すべき 3 つの項目は何ですか?
3つの回答を選択してください
- A. カスタマイズ可能なロールアップ
- B. キャンペーン階層
- C. Salesforce Optimizer レポート
- D. NPSP ヘルスチェック
- E. 機会ステージ
正解：A、D、E
解説：
To troubleshoot incorrect values in the NPSP calculated donation summary fields on Contact and Account records, the consultant should review the following:
Customizable Rollups:
Verify the settings and configuration of Customizable Rollups in NPSP. Incorrect configurations or mappings can lead to inaccurate summary values.
Ensure that the rollups are set up correctly to calculate totals based on the desired criteria.
Opportunity Stages:
Check the Opportunity stages to ensure they are correctly defined and assigned. Only certain stages (e.g., "Closed Won") should be included in donation summaries.
Misconfigured or incorrect stages can result in inaccurate summary calculations.
NPSP Health Check:
Run the NPSP Health Check to identify any potential configuration issues or data integrity problems.
The Health Check provides insights and recommendations to address common issues within NPSP.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack Documentation on Customizable Rollups Salesforce Opportunity Stages Configuration Guide NPSP Health Check Documentation
質問 # 110
非営利団体では、会員更新データと毎日の寄付データを頻繁にインポートする必要があり、それぞれに異なる構成が必要です。
コンサルタントはどのツールを推奨すべきでしょうか?
- A. Salesforce インポート ウィザード
- B. Salesforce データローダー
- C. NPSP データインポートバッチ
- D. NPSP データインポーター
正解：D
解説：
For frequently importing membership renewal data and daily donation data with different configurations, the NPSP Data Importer is the most suitable tool. Here's how to set it up:
Prepare Data Files:
Ensure you have separate data files for membership renewals and daily donations.
Format each file according to the required fields for the NPSP Data Importer.
Access NPSP Data Importer:
Go to the App Launcher.
Search for and open "NPSP Data Importer".
Configure Import Settings:
For membership renewals, configure the data mappings specific to membership fields (e.g., membership type, renewal date).
For daily donations, configure the data mappings for donation-related fields (e.g., donation amount, donor information).
Save Import Mappings:
Save each configuration as a template in the NPSP Data Importer.
Name the templates clearly (e.g., "Membership Renewals Import", "Daily Donations Import").
Import Data:
Upload the respective data files to the NPSP Data Importer.
Select the appropriate template for each import process.
Run the import process, ensuring data is correctly mapped and imported.
Verify and Clean Up:
Verify the imported data for accuracy.
Use the NPSP tools to manage any duplicates or discrepancies.
The NPSP Data Importer provides flexibility and efficiency for handling different types of data imports with tailored configurations.
Reference:
"NPSP Data Importer" from Salesforce Help: NPSP Data Importer
"Managing Data Imports with NPSP" from Salesforce.org: Data Import Management
質問 # 111
開発担当者が企業からマッチングギフトを受け取りましたが、元の寄付金にマッチングギフトが支払われるはずだったことを示していませんでした。
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
- A. マッチングギフト寄付者の商談オブジェクトに参照フィールドを作成します。
- B. 一致するギフトを見つけるための Lightning クイックアクションを作成します。
- C. 「ソフトクレジットの管理」を選択し、連絡先の役割を「マッチングされた寄付者」に変更します。
- D. 「一致するギフトを検索」を選択し、「その他のギフトを検索」ボタンをクリックします。
正解：D
解説：
When a corporate matching gift is received and the original donation was not marked to be matched, you should use the "Find Matched Gifts" functionality:
Navigate to Find Matched Gifts:
Go to the donation record in Salesforce.
Select "Find Matched Gifts" from the related options.
Find More Gifts:
Click on the "Find More Gifts" button to search for the original donation that matches the corporate gift.
This tool helps to locate and link the matching gift to the original donation, ensuring both donations are accurately recorded and associated.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) Documentation
Salesforce Help: Managing Matched Gifts
質問 # 112
非営利団体は、ソーシャル メディア上で組織の構成員が組織について何を言っているかを聞いて、その影響を測定し、モバイル アプリから管理できるようにすることで、ソーシャル メディアでの存在を管理したいと考えています。コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか。
- A. ライブメッセージ
- B. Google アナリティクス
- C. ソーシャルスタジオ
- D. パルドット
正解：C
解説：
For managing social media presence, listening to constituents, measuring impact, and managing activities from a mobile app, Salesforce's Social Studio is the recommended tool.
Social Studio Overview:
Social Studio is a powerful social media management tool within Salesforce.
It provides capabilities for social listening, publishing, engagement, and analytics across multiple social media platforms.
Features and Capabilities:
Social Listening:
Monitor social media channels for mentions, comments, and conversations about the organization.
Identify trends and sentiment to understand constituent engagement and feedback.
Publishing:
Schedule and publish content across multiple social media platforms.
Manage social media campaigns and track their performance.
Engagement:
Interact with constituents directly from the platform.
Manage responses and engage with the audience in real-time.
Analytics:
Measure the impact of social media activities.
Use dashboards and reports to gain insights into engagement, reach, and sentiment.
Mobile App Management:
Social Studio includes a mobile app that allows users to manage social media activities on the go.
This ensures that social media management is not limited to the desktop and can be handled efficiently from anywhere.
Implementation:
Set up Social Studio within the Salesforce environment.
Configure social media accounts and start tracking and managing social media activities.
Reference:
CertGod Nonprofit Cloud Consultant study guide: "Social Studio".
質問 # 113
会員組織は、30/60/90 の期間ごとに自動更新メールを送信する必要があります。参照される各メール テンプレートは、メンバーの Web サイト訪問に基づいて異なる必要があります。コンサルタントはどの自動化方法を推奨すべきでしょうか。
- A. パルドット
- B. 時間ベースのワークフロー
- C. プロセスビルダー
- D. Apex トリガーとスケジューラ
正解：A
解説：
Pardot is the recommended automation method for sending out automated renewal emails on a 30/60/90 day schedule, with different email templates based on members' website visits. Pardot is a powerful marketing automation tool that integrates seamlessly with Salesforce, providing advanced capabilities for email marketing, lead nurturing, and segmentation. Here's how to set this up:
Integrate Pardot with Salesforce:
Ensure that Pardot is connected to your Salesforce instance. This allows seamless data synchronization between the two systems.
Create Email Templates in Pardot:
Design and create the different email templates in Pardot that you want to use for the 30, 60, and 90-day renewal reminders.
Personalize the email content based on the members' interactions and website visits.
Set Up Automation Rules:
Use Pardot's automation rules to create rules that trigger emails based on the members' renewal dates and website activity.
Define the criteria for each rule (e.g., 30 days before renewal date, 60 days before renewal date, etc.).
Create Engagement Programs:
Use Engagement Studio in Pardot to create automated drip programs that send out the renewal emails at the specified intervals.
Add logic to the engagement program to select different email templates based on the members' website visits and interactions.
Track and Analyze:
Use Pardot's reporting and analytics features to track the performance of the email campaigns, monitor open rates, click-through rates, and engagement metrics.
By leveraging Pardot's advanced automation capabilities, the organization can efficiently manage and personalize its renewal email campaigns, improving member retention and engagement.
Reference:
"Getting Started with Pardot" from Salesforce Help: Pardot Setup Guide
"Pardot Engagement Studio" from Salesforce Help: Engagement Studio
質問 # 114
非営利団体のボランティアが Universal Containers で働いています。ボランティアは世帯のアカウント レコードの一部として Salesforce に記録されますが、Universal Containers を Salesforce システムに入力する必要があります。
コンサルタントはボランティアとユニバーサル コンテナーの関係をどのように追跡すればよいでしょうか?
- A. Universal Containers 組織アカウントを作成し、ボランティアと Universal Containers 間の所属レコードを作成します。
- B. Universal Containers 組織アカウントを作成し、ボランティアと Universal Containers 間の関係レコードを作成します。
- C. Universal Containers のボランティアのリードを作成し、ボランティアのリードとボランティアの連絡先の間に関係レコードを作成します。
- D. Universal Containers のボランティアのリードを作成し、ボランティアのリードと Universal Containers の間に所属レコードを作成します。
正解：A
解説：
To track the volunteer's relationship with Universal Containers, the consultant should create an Affiliation record. Here's why:
Affiliation Record:
In NPSP, Affiliation records are used to track the relationship between Contacts (individuals) and Accounts (organizations).
Creating an Affiliation record between the volunteer (who is a Contact) and Universal Containers (an Organization Account) effectively captures the volunteer's association with the company.
This method aligns with NPSP best practices for managing relationships and affiliations within the nonprofit's Salesforce instance.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack Documentation on Affiliations
Salesforce NPSP Account and Contact Management Guide
質問 # 115
人材サービス非営利団体は、クライアントの目標と、その目標に関連するアクション項目を追跡する必要があります。非営利団体は、プログラム管理モジュールだけで要件を満たすかどうか確信が持てません。非営利団体は、Nonprofit Cloud Case Management を実装するかどうかを検討しています。
コンサルタントは非営利団体と何を話し合うべきでしょうか?
- A. プログラム管理モジュールは、ケース プランとアクション項目を追跡できます。
- B. ケース管理には、目標を追跡するためのカスタム オブジェクトがあります。
- C. プログラム管理モジュールには、カレンダーとアクティビティ用のカスタム オブジェクトがあります。
- D. ケース管理には Experience Cloud ライセンスが必要です。
正解：B
解説：
check the entity relationship diagram
When evaluating whether to use Program Management Module (PMM) or Nonprofit Cloud Case Management, it is important to consider the specific requirements of the nonprofit. While PMM can track programs, services, and the impact of those services, Nonprofit Cloud Case Management offers additional functionality tailored to human services nonprofits. Case Management includes custom objects specifically designed to track client goals and action items, making it more suitable for organizations needing detailed goal tracking.
Steps:
Assess the specific requirements for tracking client goals and action items.
Compare the features of PMM and Case Management.
Highlight that Case Management has a custom object for tracking goals and action items.
Discuss the benefits and potential limitations of implementing Case Management, including the need for Experience Cloud licenses if applicable.
Reference:
CertGod Nonprofit Cloud Consultant Guide: Provides an overview of the features of both PMM and Case Management.
Salesforce Nonprofit Cloud Case Management Documentation: Details on custom objects and functionalities available in Case Management.
質問 # 116
非営利団体は、従来の定期寄付から拡張定期寄付に変更したいと考えています。
非営利団体が切り替えを行う前に考慮すべき 2 つの点は何ですか?
2つの回答を選択してください
- A. 強化された定期寄付では、新しいカスタム オブジェクトが導入されます。
- B. 従来の定期寄付に戻すことはサポートされていません。
- C. 既存のすべての統合について互換性を確認する必要があります。
- D. 従来の定期寄付に戻すには、ETL ツールが必要です。
正解：B、C
解説：
Before converting from Legacy Recurring Donations to Enhanced Recurring Donations, nonprofits should consider several factors to ensure a smooth transition. Enhanced Recurring Donations offer improved functionality but may introduce compatibility issues with existing integrations. Additionally, once the switch is made, reverting to Legacy Recurring Donations is not supported, which means careful planning and testing are essential.
Steps:
Review all existing integrations to ensure compatibility with Enhanced Recurring Donations.
Conduct thorough testing in a sandbox environment to identify any potential issues.
Inform stakeholders that reverting to Legacy Recurring Donations is not supported once the switch is made.
Plan for a phased rollout and provide training to users on the new features and processes.
Reference:
CertGod Nonprofit Cloud Consultant Guide: Discusses considerations and steps for transitioning to Enhanced Recurring Donations.
Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) Documentation: Details the features and limitations of Enhanced Recurring Donations.
質問 # 117
非営利団体は、一部の企業スポンサーシップが終了し、他のスポンサーシップが失われる理由について、より詳細な情報を必要としています。パイプラインの価値、商談数、Pardot スコア、成功/失敗率、ステージの価値、商談表などの情報を評価したいと考えています。システム管理者は、ソリューションを迅速に展開したいと考えています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
- A. Salesforce レポート
- B. NPSP 高度なマッピング
- C. Insights プラットフォームのデータ整合性
- D. B28 マーケティング分析
正解：D
解説：
To quickly deploy a solution that provides insights into corporate sponsorships, including pipeline value, number of opportunities, Pardot score, win/loss percentage, stage value, and a table of opportunities, the consultant should recommend B28 Marketing Analytics. Here's why:
B28 Marketing Analytics:
This analytics solution is designed to provide deep insights into marketing performance, including detailed views of pipeline metrics and opportunity analysis.
It integrates with Salesforce and Pardot, offering out-of-the-box dashboards and reports that can be quickly deployed.
The tool enables the nonprofit to gain actionable insights into why certain sponsorships are closing or being lost, facilitating data-driven decision-making.
Reference:
Salesforce B28 Marketing Analytics Documentation
Salesforce Pardot Integration Guide
質問 # 118
システム管理者は、NPSP データ インポーターのデータ インポート ウィザードを使用して .CSV ファイルをアップロードしました。郵送先住所フィールドはマッピングされましたが、管理者はインポートの完了後にすべてのレコードでそのフィールドがウィザードになっていることに気付きました。
考えられる原因は何でしょうか?
- A. マッピングされた Salesforce ID がレコード タイプに不適切でした。
- B. 列に不完全なデータが含まれていました。
- C. 欠落しているフィールドに検証ルールがありました。
- D. CSV ファイルに 65 を超える列がありました。
正解：B
解説：
When using the Data Import Wizard with the NPSP Data Importer and noticing that the Mailing Street address field was missing on all records after import, one likely cause is incomplete data in the CSV file. Here's a detailed explanation:
Check the CSV File:
Open the CSV file that was uploaded.
Verify if the Mailing Street address column contains complete and properly formatted data for all rows.
Ensure Completeness:
Ensure that there are no missing values or improperly formatted addresses in the Mailing Street column.
Even a single missing value can cause the entire column to be skipped during import.
Re-import Data:
Correct any incomplete or missing data in the CSV file.
Use the Data Import Wizard again to re-import the corrected file.
Verify Field Mappings:
During the import process, ensure that the Mailing Street field is correctly mapped to the appropriate Salesforce field.
By ensuring the completeness and correctness of the data in the CSV file, you can avoid issues where fields are missing after import.
Reference:
Salesforce Data Import Wizard Guide: Data Import Wizard.
質問 # 119
NPSP の非営利団体は、生徒が通った高校を追跡し、生徒の大学への入学状況を追跡できる必要があります。
コンサルタントはこれをどのように追跡することを推奨すべきでしょうか?
- A. Salesforce.org Higher Education Data Architecture (HEDA) 管理パッケージをインストールし、Affiliations を使用します。
- B. 取引先責任者レコードの取引先参照フィールドのフィールド履歴追跡をオンにし、取引先参照を使用して現在登録されている場所を示し、移動に応じて変更します。
- C. 各高校と大学にキャンペーンを設定し、キャンペーン メンバーを使用して連絡先をキャンペーンに接続します。キャンペーン メンバー ステータスの値を「送信済み/返信済み」から「現在/以前」に変更します。
- D. NPSP アフィリエーション オブジェクトを使用して、取引先責任者を高校や大学の取引先に結び付け、ステータス項目を使用して、取引先責任者が現在在籍しているか、元生徒であるかを示します。
正解：D
解説：
To track the high school a student attended and their college enrollment, the consultant should recommend using the NPSP Affiliations objects:
NPSP Affiliations: This object is designed to connect Contacts to Accounts representing institutions like high schools and colleges.
Status Field: Use the Status field within the Affiliations object to indicate if the student is currently enrolled or a former student.
This approach allows the nonprofit to maintain a detailed history of the student's educational journey and easily track changes in their enrollment status.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack Documentation
Salesforce Trailhead: Affiliations and Relationships in NPSP
質問 # 120
NPSP の連絡先マージ タブを使用して 2 つの連絡先をマージしようとしたときにエラーが発生したと、ユーザーが報告しました。
問題の原因として考えられる 2 つの問題はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. マスター以外の連絡先から一意の外部 ID が保持されました。
- B. NPSP 重複ルールが自動マージではなく警告に設定されました。
- C. ユーザーには、マージされる連絡先に対する削除アクセス権が必要です。
- D. マージする連絡先は同じ世帯に属している必要があります。
正解：A、C
解説：
(https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/contact-and-account-settings-in-nonprofit-success-pack/merge-duplicate-contacts-and-accounts-npsp) When encountering errors while trying to merge contacts using the NPSP Contact Merge tab, the following issues are likely causes:
Delete Access to Contacts:
The user needs to have delete access to the contacts being merged. Without the necessary permissions, the user will not be able to complete the merge operation.
Ensure that the user's profile or permission set includes delete permissions on the Contact object.
Unique External ID:
If a unique external ID is retained from the non-master contact, it can cause conflicts during the merge process. The system expects unique external IDs to remain unique, and retaining an ID from a record that is being merged (and effectively deleted) can create issues.
Reference:
Salesforce Nonprofit Success Pack Documentation
Salesforce Merge Contact Permissions Guide
質問 # 121
寄付処理チームのメンバーは、寄付の種類ごとに異なるバッチ データ入力構成を設定したいと考えています。
異なる寄付バッチの処理を一貫して行うために、コンサルタントはどの機能を推奨すべきですか?
- A. 高度なマッピング
- B. データインポートウィザード
- C. エンゲージメント プラン テンプレート
- D. ギフトエントリーテンプレート
正解：D
解説：
https://powerofus.force.com/s/article/NPSP-Configure-Gift-Entry
Gift Entry Templates in NPSP allow for the configuration of different batch data input settings for various types of donations. This feature ensures consistency and efficiency in processing different donation batches.
Steps:
Access the Gift Entry Templates in NPSP.
Create a new template for each type of donation batch that needs to be processed.
Configure the fields and layout for each template to match the specific data requirements of each donation type.
Save and publish the templates.
Use the templates when processing donation batches to ensure consistent data entry and processing.
Reference:
CertGod Nonprofit Cloud Consultant Guide: Recommends using Gift Entry Templates for managing different donation types and ensuring consistent data processing.
Salesforce Documentation on Gift Entry Templates: Provides detailed instructions on creating and using Gift Entry Templates in NPSP.
質問 # 122
コンサルタントが、Salesforce を初めて導入する非営利団体との実装プロジェクトを開始しました。非営利団体のリーダーは、プロジェクトの開始時に変更管理に時間を費やすことを躊躇しています。
コンサルタントがガバナンスの価値と重要性を強調するために共有できる 3 つの理由は何ですか?
3つの回答を選択してください
- A. コスト削減
- B. コンプライアンス
- C. セキュリティ
- D. 配送速度
- E. 技術的な相互運用性
正解：A、C、D
解説：
Governance is critical in a Salesforce implementation project for several reasons:
Cost Savings:
Effective governance helps prevent costly mistakes and rework by ensuring that all project activities align with the overall objectives and best practices.
It also ensures efficient resource utilization and minimizes waste.
Security:
Governance frameworks include policies and procedures to safeguard data and ensure compliance with legal and regulatory requirements.
It ensures that proper security measures are in place to protect sensitive information, which is crucial for nonprofit organizations.
Delivery Speed:
With governance, there are clear roles, responsibilities, and processes which streamline decision-making and reduce delays.
It enables quicker resolution of issues and ensures that the project stays on track, leading to faster delivery.
Steps to Emphasize Governance:
Establish a governance committee that includes key stakeholders.
Define clear governance policies and procedures.
Regularly review and adjust the governance framework as needed to ensure continuous alignment with project goals.
By emphasizing these points, the consultant can highlight the importance of governance in ensuring the success of the Salesforce implementation.
Reference:
Salesforce Governance Documentation
Trailhead Module: Salesforce Governance Basics
質問 # 123
非営利団体は、その団体が運営する特定のプログラムに対して複数の寄付者から寄付金が入った小切手を受け取ります。
このギフトを追跡するためにコンサルタントが設定する必要がある 2 つの機能はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. GAU 割り当て
- B. 複数の支払い
- C. 定期寄付
- D. 部分的なソフトクレジット
正解：A、D
解説：
To track a check that includes donations from several donors for a specific program, the consultant should configure GAU Allocations and Partial Soft Credits in NPSP. Here's why:
GAU Allocations:
General Accounting Unit (GAU) Allocations are used to track how donations are allocated across different programs or funds.
This feature allows the nonprofit to specify which portion of the check is designated for the specific program, providing clear tracking and reporting.
Partial Soft Credits:
Partial Soft Credits can be used to attribute portions of a single donation to multiple donors.
This feature allows the nonprofit to recognize each donor for their contribution while keeping the accounting of the total donation intact.
Reference:
Salesforce NPSP Documentation on GAU Allocations
Salesforce NPSP Documentation on Soft Credits
質問 # 124
......
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