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2026の試験まで時間が限られている方は、SD0-401の出題傾向に沿ったFast2testの問題集で効率的に対策を始められます。SDI Service Desk Foundation Qualificationの重要ポイントを118問の練習問題で確認しながら、短い学習時間でも進捗を把握できます。
SD0-401試験対策に選べる3つの学習形式
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SDI Service Desk Foundation Qualificationの試験情報
SDI SD0-401 試験概要:
| 認定ベンダー: | Service Desk Institute (SDI) |
|---|---|
| 試験名: | SDI サービスデスク基礎資格認定試験 |
| 試験番号: | SD0-401 |
| 合格点: | 65% - 70% |
| 出題数: | 40 - 60 |
| 受験料: | USD 70 - 150 / GBP 55 - 120 |
| 対応言語: | 英語, スペイン語, フランス語, 日本語 |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 試験時間: | 60 - 90 |
| 関連資格: | SDI サービスデスクエキスパート SDI サービスデスクマネージャー SDI サービスデスクアナリスト |
| 推奨トレーニング: | SDI 学習ガイドおよび学習リソース SDI 公式基礎トレーニング講座 |
| 受験申し込み: | PeopleCert 経由での受験申込み SDI 公式サイトでの登録 |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験または公認試験会場での受験 |
| 前提条件: | 必須の受験資格は設けられていません。サービスデスク業務またはサポート業務に0～6か月程度の従事経験があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.servicedeskinstitute.com/certification/foundation-qualification/ |
SD0-401試験の出題範囲
SDI SD0-401 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| サービス管理プロセス | 35% | - インシデントの管理と解決 - 変更管理の概要 - サービスレベルの管理と報告 - 要求の処理とサービスリクエスト - 問題管理の基礎知識 |
| コミュニケーションと顧客対応 | 20% | - 顧客満足度に関する原則 - 困難な状況への対応 - 効果的なコミュニケーション手法 - 傾聴力と共感力 |
| ツール・技術・継続的改善 | 20% | - ナレッジマネジメントとセルフサービス - リモートサポートツール - KPI、評価指標および継続的改善活動 - チケット管理システムおよびサポートシステム |
| 専門性と役割 | 25% | - サービスデスクアナリストの役割と責任 - 方針、ガバナンスおよび法令遵守 - サービスに対する姿勢と専門性 - サービスデスクの目的と価値 |
SD0-401試験の疑問を解消するFAQ
SD0-401は、サービスデスク基礎資格を取得するための認定試験です。認定レベルはアソシエイト / 基礎レベルです。関連する認定にはSDI サービスデスクアナリスト、SDI サービスデスクマネージャー、SDI サービスデスクエキスパートがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの118問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
SD0-401の総問題数は40 - 60、試験時間は60 - 90です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
SD0-401の合格基準は65% - 70%、公式受験料はUSD 70 - 150 / GBP 55 - 120です。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
SD0-401の受験条件は、必須の受験資格は設けられていません。サービスデスク業務またはサポート業務に0～6か月程度の従事経験があることが推奨されます。です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
SD0-401には、以下の公式推奨トレーニングがあります。
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの118問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testではSD0-401の無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応するSD0-401試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
SD0-401試験の出題範囲は4の領域で構成されています。主な領域は、「ツール・技術・継続的改善」（20%）、「サービス管理プロセス」（35%）、「コミュニケーションと顧客対応」（20%）などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
1120 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
アプリ版も付いているので移動時の勉強にも最適効率的な学習がしやすい
Sugasawa
間違い選択肢についても確認できる,詳細な解説だお気に入りです。サクサク答え合わせをしながら解き進めることができるので大変見やすく、使いやすいです
Ririann
感謝しかないです。試験にも合格だ。完璧。とくに今回のSD0-401問題集は最新版。
Chiba
加点ポイント高いです。Fast2testさんのお陰でいい内容に出会いました。幸せです。Fast2test本当に有難うございます！
川村**
分かりやすい。
何とか、SD0-401に合格しました。
Fast2testさん、ありがと
たな**
とても勉強しやすい本でした。これSD0-401一冊でなんとかなりそう
Kanzaki
詳細でていねいな解説と、頻出ポイントがわかりやすい構成で、一からの学習にも試験直前の学習にも使えるSD0-401問題集だと思う。
Houjoh
最小限の対策で合格をめざすSD0-401参考書だぜ。問題数も増えた感じで内容も充実している。無事、合格することができました。感謝感激です。
柳沢**
さっき受験スコアが届いてました。Fast2testの問題集のおかげで高得点で受かりました。
Miyakawa
合格しました。Fast2testさんのおかげですこのSD0-401参考書を利用して一ヶ月で合格することができました。この参考書と過去問を解けば合格できると思います！
鬼束**
問題集にてひたすら勉強して、試験中にかなり順調に回答しました。SD0-401合格できました。
月嶋**
ありがとうございました。SD0-401試験に一発で合格したい人にはピッタリだと思う
菊地**
これ一つでで勉強することにしました。コンパクトにまとまっていますから好きです。
相本**
色々参考になりました！SD0-401テキストが違うとこんなに勉強のしやすさも変わるんだな〜と思いました。
吉川**
頻出順の学習もできる!出題範囲網羅だから安心!素早く実力UPするテキストSD0-401問題集だ
Mine
合格できました！他の方るよもおっしゃっていうに、模擬試験を何回か解き、身に付けることで合格できました！
ありがとうございました。お薦めします。
东ち**
試験を合格できました。やはり信頼できる商品です。ほかの資格も取得予定がありますが、今後もとよろしくお願いします。
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