試験コード： ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil
試験名称： ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil Exam (ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語版)
認証ベンダー： Peoplecert
対応認証： Peoplecert IT Infrastructure Library

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Peoplecert ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Incident Management: This section of the exam gauges the proficiency of incident managers and support personnel, encompassing the entire lifecycle of incident management from initial detection to final resolution.
トピック 2	Problem Management: This section of the exam evaluates the skills of IT service managers and analysts, addressing both anticipatory and responsive facets of problem management.
トピック 3	Monitor and Event Management: This section of the exam assesses the competencies of IT operations managers and service desk staff, focusing on the fundamentals and applications of IT service monitoring and event handling. It examines the implementation of robust monitoring systems.
トピック 4	Service Request Management: This section of the exam appraises the abilities of IT fulfillment teams to focus on the streamlined processing of service requests. It explores creating and administering service request catalogs and tactics to enhance user satisfaction.
トピック 5	Introduction to Monitor, Support, Fulfil: This section of the exam evaluates the capabilities of IT service management experts and explores the core concepts of Monitor, Support, and Fulfil value chain activities in the ITIL 4 framework.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil4-practices-monitor-support-and-fulfil-batch-1-3682

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