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試験コード： PEGACPCSD23V1
試験名称： Certified Pega Customer Service Developer 23
認証ベンダー： Pegasystems
対応認証： Pegasystems Certification
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PEGACPCSD23V1

最近更新時間：2026-09-27

問題と解答：0 Q&As

ダウンロード制限：無制限

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PEGACPCSD23V1 Online Test Engine
  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
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  • テスト履歴と性能レビュー
  • Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
PEGACPCSD23V1 Desktop Test Engine
  • インストール可能なソフトウェア応用
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  • 練習用の2つモード
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Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験概要:

認定ベンダー:Pegasystems
試験名:Certified Pega Customer Service Developer 23
試験番号:PEGACPCSD23V1
試験時間:90 分
試験形式:多肢選択式
関連資格:Certified Pega Customer Service Developer 23
Certified Pega System Architect
Certified Pega Senior System Architect
受験料:USD $175
対応言語:英語
出題数:50
合格点:65%
受験方法:Pearson VUE テストセンターでの受験、または Pearson VUE のオンライン監督試験。
前提条件:Pega Customer Service アプリケーションの実装経験がある Certified Pega System Architects および Certified Pega Senior System Architects に推奨されます。
公式シラバスのURL:https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer

Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験シラバストピック:

セクション比重目標
ユーザー エクスペリエンス20%- カスタマーサービスのユーザー インターフェース
  • 1. Composite タブの設定
  • 2. Constellation UX のベストプラクティス
  • 3. Composite のベストプラクティス
ケース管理10%- サービス要求管理
  • 1. ケース作成のベストプラクティス
  • 2. ケース動作の設定
  • 3. サービス要求を作成する
インタラクション管理20%- 顧客インタラクションの処理
  • 1. 顧客エンゲージメント プロセス
  • 2. Interaction Management の概念
  • 3. ダイアログの設定
アプリケーション開発15%- アプリケーション設計
  • 1. Center-Out Architecture
  • 2. モジュール型エンタープライズ再利用
  • 3. 共存構成
データ統合15%- Common Data Model
  • 1. Common Data Model の目的
  • 2. ストレージ オプション
  • 3. 関係の設定
  • 4. Data Model の構成要素
  • 5. 外部ストレージの設定
  • 6. エンティティと Case Type
レポート5%- レポートとアナリティクス
  • 1. ダッシュボード
  • 2. インサイト
チャネル15%- オムニチャネルの Customer Service
  • 1. Web Messaging の設定
  • 2. Messaging AI の設定
  • 3. Email Bot の設定
  • 4. Pega Digital Messaging
  • 5. Pega Call の設定

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