試験コード： MB2-186
試験名称： Microsoft CRM Applications Professional v.1.1
認証ベンダー： Microsoft
対応認証： Microsoft Business Solutions

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Microsoft MB2-186問題集

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最近更新時間：2026-07-22

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Microsoft MB2-186 試験シラバストピック:

セクション	比重	目標
顧客サービス管理機能	25%	- 契約とサービス利用資格 - ナレッジベースの管理 - 問い合わせ案件とサービス業務
営業管理機能	25%	- 見込み客と商談 - 見積書、受注、請求書 - 取引先と連絡先
CRM の基本概念と操作方法	15%	- ユーザーインターフェースと画面操作 - セキュリティモデルと権限ロール - Microsoft CRM のアーキテクチャ
システムの構成設定と連携機能	20%	- 他の Microsoft 製品との連携 - 業務フローと自動化機能 - 基本的なシステムのカスタマイズ
マーケティング業務の自動化	15%	- マーケティング活動の実施 - 見込み客の適格性評価プロセス - キャンペーンと対象リスト