試験コード： C9560-940
試験名称： IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes
認証ベンダー： IBM
対応認証： IBM Certified Support Associate

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C9560-940 PDF版

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IBM C9560-940問題集

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IBM C9560-940 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Closure of PMR
トピック 2	Escalation of PMR
トピック 3	Initial contact with customer

参照：http://www-03.ibm.com/certify/tests/ovrC9560-940.shtml

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