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試験コード： C_TCRM20_70
試験名称： SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0
認証ベンダー： SAP
対応認証： SAP Application Associate
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C_TCRM20_70

最近更新時間：2026-07-17

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SAP C_TCRM20_70 試験概要:

認定ベンダー:SAP
試験名:SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0
試験番号:C_TCRM20_70
試験時間:180 minutes
対応言語:英語
受験料:500 USD (国・地域によって異なります)
試験形式:単一選択式, 複数選択式
合格点:約 65% (試験のバージョンによって異なります)
関連資格:SAP Certified Application Associate - CRM (各種バージョン)
SAP Certified Application Associate - SAP Customer Relationship Management
認定の有効期間:旧バージョンの SAP CRM 7.0 認定資格については、正式な有効期限はありません (ポリシーは SAP 認定資格の世代によって異なります)
出題数:80問 (約80〜90問の範囲)
推奨トレーニング:SAP CRM 7.0 トレーニングコース
受験申し込み:SAP Certification Hub
受験方法:オンライン監視付き試験または認定テストセンター (SAP トレーニングプラットフォームパートナー経由での SAP 認定試験の配信)
前提条件:必須となる前提条件はありません。ビジネスプロセスおよび SAP ナビゲーションに関する基本的な理解が推奨されます。
公式シラバスのURL:https://training.sap.com/certification/

SAP C_TCRM20_70 試験シラバストピック:

セクション目標
販売およびサービス処理- SAP CRM における販売サイクル
  • 1. 受注および契約処理
    • 2. リードおよびオポチュニティ管理
      - サービス管理
      • 1. サービスオーダーおよび処理
        • 2. サービス依頼および苦情
          SAP CRM の基本とアーキテクチャ- SAP CRM システムアーキテクチャの概要
          • 1. CRM WebClient UI アーキテクチャ
            • 2. CRM ミドルウェアと統合コンセプト
              マスタデータ管理- ビジネスパートナーの概念
              • 1. 関係およびロール
                • 2. アカウントおよび連絡先管理
                  マーケティングの基礎- キャンペーン管理
                  • 1. ターゲットグループの定義
                    • 2. キャンペーン実行の基礎
                      インタラクションセンター- インタラクション処理
                      • 1. チャネル統合の基礎
                        • 2. 顧客インタラクション処理

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