試験コード： 132-S-709.1
試験名称： Specialist: Avaya Voice Self-Service Implement Elective Exam
認証ベンダー： Avaya
対応認証： Avaya-Certification
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最近更新時間：2026-10-09
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Avaya 132-S-709.1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | スペシャリスト：Avaya Voice Self-Service Implement 選択試験 |
| 試験番号: | 132-S-709.1 |
| 対応言語: | English |
| 関連資格: | Avaya Specialist IP Telephony Avaya Call Center Implementation Avaya IP Office Implement & Support |
| 出題数: | 100 |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 推奨トレーニング: | Avaya Voice Self-Service / Contact Center トレーニングコース（Avaya Learning） |
| 受験申し込み: | Avaya Learning Portal |
| 受験方法: | 通常、オンライン監督試験または公認テストセンター（地域やプログラムに応じて Pearson VUE）を通じて実施されます。 |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager およびコンタクトセンターソリューションに関する基礎知識があることが推奨されます。 |
Avaya 132-S-709.1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Avaya Voice Self-Service ソリューションの概要 | - Avaya Voice Self-Service のアーキテクチャとコンポーネント - Avaya Aura およびコンタクトセンター環境との統合 |
| システム統合 | - Avaya Aura Contact Center との統合 - SIP トランキングとメディア処理の統合 - Avaya Aura Communication Manager との統合 |
| 設計と実装 | - 音声認識と DTMF の処理 - セルフサービスアプリケーション（IVR）のコールフロー設計 - ボイスポータルとルーティングロジックの設定 |
| 管理とトラブルシューティング | - コールフローおよび IVR 障害のトラブルシューティング - セルフサービスアプリケーションの監視 |
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