試験名称： Implementing and Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise
認証ベンダー： Cisco
対応認証： Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist
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- 問題と解答： 102
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Cisco Implementing and Supporting Cisco Unified Contact Center Enterpriseの試験情報
Cisco 500-450 試験概要:
| 認定ベンダー: | Cisco |
|---|---|
| 試験名: | Implementing and Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCEIS) |
| 試験番号: | 500-450 |
| 出題数: | 55～75問 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | Cisco Unified Contact Center Enterprise 上級スペシャライゼーション |
| 試験時間: | 75 分 |
| 合格点: | 可変（概ね70～850点／1000点満点） |
| 受験料: | 300米ドル |
| 試験形式: | 複数選択式, 択一選択式 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 推奨トレーニング: | Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE2) Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1) |
| 受験申し込み: | Cisco 試験公式ページ Pearson VUE 受験申込み |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、またはPearson VUE公認試験会場での受験が可能です |
| 前提条件: | 受験に必須の前提条件は定められていません。ただし、Cisco UCCE/PCCEソリューションの導入・運用に関する1～3年程度の実務経験が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://learningcontent.cisco.com/documents/exam-topics/500-450-ucceis.pdf |
500-450試験の出題範囲
Cisco 500-450 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| UCCEコンポーネントのインストールおよび設定 | 21% | - Cisco Unified Intelligence Centerの導入 - ICM/CCEのインストール手順 - Cisco Finesseのインストールおよび設定 - Cisco Unified CVPの設定 - 音声ゲートウェイおよびSIPダイヤラーの設定 - エージェントチームと設定上の制限事項 |
| 通話ルーティングとスクリプト作成 | 22% | - 通話後アンケートの設定手順 - データベース参照機能の連携方法 - スキルに基づくルーティングロジック - ICMスクリプトエディタの基礎知識 - MicroAppとDTMF信号の処理 |
| 耐障害性と高可用性 | 14% | - ICMの死活監視と冗長化機構 - コンポーネント間の同期処理とバージョンアップ時の考慮事項 - ネットワーク障害がUCCEに及ぼす影響 - CVPおよびCUICの耐障害性を考慮した統合方式 |
| UCCEの管理と各種ツール | 16% | - ICM設定用ユーティリティ - CVP管理用ツール - Finesse管理画面 - CUICレポート作成ツール |
| システム連携とトラブルシューティング | 27% | - CUCMおよびその他のCisco製品との連携 - パフォーマンスの監視とログの確認方法 - 発信ダイヤラーに関する障害解析 - 導入時に発生しやすい問題と解決策 |
Cisco 500-450のよくある質問と回答
500-450は、Cisco Unified Contact Center Enterprise スペシャリストを取得するための認定試験です。認定レベルはスペシャリストです。関連する認定にはCisco Unified Contact Center Enterprise 上級スペシャライゼーションがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの102問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
500-450の総問題数は55～75問、試験時間は75 分です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
500-450の合格基準は可変（概ね70～850点／1000点満点）、公式受験料は300米ドルです。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
500-450の受験条件は、受験に必須の前提条件は定められていません。ただし、Cisco UCCE/PCCEソリューションの導入・運用に関する1～3年程度の実務経験が推奨されますです。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
500-450の申込方法は、以下の公式窓口から確認できます。
試験方式はオンライン監督付き受験、またはPearson VUE公認試験会場での受験が可能ですです。
500-450には、以下の公式推奨トレーニングがあります。
- Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1)
- Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE2)
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの102問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testでは500-450の無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応する500-450試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
500-450試験の出題範囲は5の領域で構成されています。主な領域は、「UCCEコンポーネントのインストールおよび設定」（21%）、「UCCEの管理と各種ツール」（16%）、「耐障害性と高可用性」（14%）などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
Cisco Implementing and Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise 認定 500-450 試験問題：
Which option lists the minimum extended call variables that are needed for Cisco Unified Customer Voice Portal Agent Greetings?
- A. user.microapp.ToExtVXML, user.microapp.app_media_lib, user.microapp.input_type
- B. user.microapp.FromExtVXML, user.microapp.app.media_Server, user.microapp.input_type
- C. user.ToExtVXML, user. app_media_lib, user.input_type
- D. user.microapp.FromExtVXML, user.microapp.app_media_lib, user.microapp.input_type
- E. user.microapp.ToExtVXML, user.microapp.app.media_Server, user.microapp.locale
正解：A 🗳️
Using queuing at the edge with SigDigits, which option describes what "param sigdigits 3" on the bootstrap service accomplishes?
- A. Consider only the first three digits from the dial number.
- B. Prefix three digits to the dialed number at the end.
- C. Truncate three digits from dialed number.
- D. Suffix three digits to dialed number.
正解：C 🗳️
Refer to the exhibit. In Cisco Finesse 10.0 and beyond, a workflow is created for an Outbound Option call. Which condition must be added to ensure that the workflow can distinguish between the Outbound Option call and an agent-initiated outbound call?
- A. BAStatus is not empty.
- B. callVariable1 is not equal to 1.
- C. BACampaign is not empty.
- D. BAStatus is not equal to 1.
- E. BAAccountNumber is not empty.
正解：A 🗳️
Which two options are prerequisites for the Cisco Finesse Platform installation wizard to succeed? (Choose two.)
- A. Preconfigured domain name server and have set up forward and reverse DNS resolution
- B. Access to a Network Time Protocol server
- C. Cisco Finesse HTTPS redirect enabled
- D. HTTPS redirect disabled
- E. AWDB database configured and online
- F. Access to the Internet
正解：A、B 🗳️
Which option lists the settings in the registry to enable IPsec logging with Cisco Unified ICM?
- A. Add Key = Oak; DWORD Value = EnableLog; DWORD Value = 1
- B. Add Key = IPSec; DWORD Value = Enable_Logging; DWORD Value = 0
- C. Add Key = Security; DWORD Value = Enable-Logging; DWORD Value = 1
- D. Add Key = Oakley; DWORD Value = EnableLogging; DWORD Value = 1
正解：D 🗳️
855 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
説明も丁寧で読み込むことにより合格に必要な知識を得ることができます。
Fujisaki
まじめにやれば受かると思う。過去問を解くことを繰り返していれば問題なく500-450合格できると感じました。
Kitajima
合格力が効率的に身に付きます。そういうところもやはりFast2test素敵だと思う点です
香川**
500-450試験に２つの新しい問題があったけど、他の問題で試験に合格できます。500-450試験問題集に感謝します。
Miyamoto
500-450試験自体は比較的簡単に合格できると思います。そのため試験合格だけを狙うのであればもっと簡易版のテキストでも十分だと思います。
Kouno
本当にの500-450ひとつしか読みませんでしたが、記載内容への理解を深めることで合格しました。Fast2testありがとう
Kikuchi
先日500-450問題集を購入しテストを受けました。問題集の通り回答して相当な高得点を取りました。私はもう一度う買いたいです！
Asada
Fast2testさんの問題集は500-450ていねい&わかりやすい解説で、受験直前までの仕上げ学習をガッチリサポート!
佐藤**
500-450試験を合格しました。Fast2test様がいなかったら、合格はなかったと、思います。
短い間でしたが、毎日、質疑応答に付き合ってくださりありがとうございました。
Kudou
100％カバーしている。Fast2testの500-450は最強。友達にも勧めました。問題集一つで習得できました。
Takada
Ciscoの500-450を２度通読し、問題を３度解いた上で受験した結果、初回で合格できました。ありがとうございます。
Doue
本番の試験では該当の問題集と全く同じような形式で出題されました。模擬試験の感じと同じだったので、とまどいなく試験が受けれました。優秀なテキストです。ありがとうございました。
Asada
演習問題を掲載しているので本番でも動じない実力を養うことができます。500-450初学者も再挑戦者も効率的に学習を進められます！
Nagai
セキュリティ＆プライバシー
我々は顧客のプライバシーを尊重する。McAfeeセキュリティサービスを使用して、お客様の個人情報および安心のために最大限のセキュリティを提供します。
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