試験名称： Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentials
認証ベンダー： Oracle
対応認証： B2B Service
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最も有効な 1Z0-1064-21 試験参考書
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- 問題と解答： 78
- 最近更新時間： 2026-09-13
- 価格： ¥7500
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- いつでもオンラインで練習
- テスト履歴と性能レビュー
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2026の試験まで時間が限られている方は、1Z0-1064-21の出題傾向に沿ったFast2testの問題集で効率的に対策を始められます。Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentialsの重要ポイントを78問の練習問題で確認しながら、短い学習時間でも進捗を把握できます。
1Z0-1064-21試験対策に選べる3つの学習形式
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Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentialsの試験情報
Oracle 1Z0-1064-21 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1064-21 |
| 関連資格: | Oracle Cloud CX Certifications Oracle Fusion Service Oracle CX Service |
| 受験料: | USD 245 |
| 試験形式: | 複数選択式, 単一選択式 |
| 出題数: | 55-65 |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 65-68% |
| 認定の有効期間: | Oracleの認定資格は通常、レガシー試験については有効期限はありませんが、製品のリリースバージョン（2021年リリースベース）に関連付けられている場合があります。 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 推奨トレーニング: | Oracle CX Serviceラーニングパス Oracle Universityトレーニング |
| 受験申し込み: | Oracle認定資格の登録 Oracle認定試験の詳細 |
| サンプル問題: | デモをダウンロードする |
| 受験方法: | オンライン監督試験またはテストセンター（Pearson VUE） |
| 前提条件: | Oracle CX ServiceまたはOracle Cloudアプリケーションに関する基本的な知識が推奨されます。B2Bサービスプロセスの経験があると役立ちますが、必須ではありません。 |
1Z0-1064-21試験の出題範囲
Oracle 1Z0-1064-21 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: レポートと分析 | - サービスパフォーマンスの分析構成 - 標準レポートとダッシュボード |
| トピック 2: ナレッジ管理 | - 記事のライフサイクルと公開 - ナレッジベースの構成 |
| トピック 3: サービスリクエスト管理 | - キュー、割り当て、およびルーティング - サービスリクエストの作成とライフサイクル - SLAおよびエスカレーション管理 |
| トピック 4: 統合と拡張 | - B2B ServiceにおけるREST/SOAPサービスの利用 - Oracle CXアプリケーションとの統合 |
| トピック 5: 構成とセットアップ | - ユーザーロールとセキュリティ構成 - サービス環境のセットアップ - ビジネスルールとサービスワークフロー |
| トピック 6: B2B Serviceの概要 | - Oracle CX Service Cloudのコアコンセプト - Oracle B2B Serviceのアーキテクチャとコンポーネント |
Oracle 1Z0-1064-21のよくある質問と回答
1Z0-1064-21は、Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentialsを取得するための認定試験です。認定レベルはプロフェッショナルです。関連する認定にはOracle CX Service、Oracle Fusion Service、Oracle Cloud CX Certificationsがあります。受験前に公式の出題範囲を確認しながら、Fast2testの78問の練習問題で理解度を確かめると効率的です。
1Z0-1064-21の総問題数は55-65、試験時間は90 分です。1問に使える時間は問題数と試験時間から逆算し、回答しやすい問題から進めながら、見直す時間を残すことが大切です。Fast2testの模擬試験では、本番と同じ制限時間を意識した演習を繰り返し、時間配分の感覚を確認できます。
1Z0-1064-21の合格基準は65-68%、公式受験料はUSD 245です。再受験の場合は再度受験料が必要になるため、本番前にFast2testの練習問題で安定して合格基準を上回る解答力があるかを確認しておきましょう。
1Z0-1064-21の受験条件は、Oracle CX ServiceまたはOracle Cloudアプリケーションに関する基本的な知識が推奨されます。B2Bサービスプロセスの経験があると役立ちますが、必須ではありません。です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式の試験案内でご確認ください。
1Z0-1064-21の申込方法は、以下の公式窓口から確認できます。
試験方式はオンライン監督試験またはテストセンター（Pearson VUE）です。
1Z0-1064-21には、以下の公式推奨トレーニングがあります。
公式トレーニングで全体像をつかんだ後は、Fast2testの78問の練習問題で知識の定着と解答速度を確認してください。
はい、Fast2testでは1Z0-1064-21の無料サンプルをご用意しています。購入前に問題の傾向や解説の読みやすさを確認できます。ご購入後は365日間無料で更新版をご利用いただけます。更新期間の終了後も、50%割引で継続更新をご利用いただけます。
ご購入後60日以内に対応する1Z0-1064-21試験を受験し、不合格だった場合は、条件を満たすことで全額の返金保証をご利用いただけます。購入後3日以内の受験、教材をダウンロードしたものの未受験の場合、無料資料および更新期限切れのご注文は対象外です。申請には、受験票またはenrollment slipの写しと、受験者氏名が購入者氏名と一致した公式Score ReportのPDFを、受験後2日以内にご提出いただく必要があります。ご提出後、7日以内に手続きを完了します。返金ではなく変更をご希望の場合は、同価値の試験資料2点を無料でご提供し、元の製品の更新サービスも継続します。
商品はご入金確認後すぐにダウンロードでき、通常1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートへご連絡ください。インストール可能なパソコン台数に制限はありません。
1Z0-1064-21試験の出題範囲は6の領域で構成されています。主な領域は、「ナレッジ管理」、「構成とセットアップ」、「サービスリクエスト管理」などです。詳細な出題範囲は、このページ上部のExam Topicsでご確認ください。
Oracle B2B Service 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1064-21 試験問題：
Your customer has noticed thatemails are being retrieved every day only at 3:00 PM. This behavior began three days ago and no configuration changes were made during that time.
What is the cause of this new behavior?
- A. a configured profile option to schedule the retrieval of emails
- B. a configured job to process inbound emails
- C. an inbound message filter per time schedule
- D. an inbound message filter per sender
正解：C 🗳️
You created two assignment rules for service requests using the Use Score option. For some service requests both rules return a result with the same total points.
What will be the expected result in the assignment of a queuefor these service requests?
- A. An error will occur; no queue is assigned to the service request.
- B. The service request assignment will be unpredictable.
- C. The queue defined in the first evaluated rule is always assigned to the service request.
- D. The queue defined by default is the one assigned to the servicerequest.
正解：C 🗳️
You have been asked about some of the features of CTI notifications. Users want to be efficient in their time use, using alternate browser pages to carry out other activities when they are not receiving calls. However, the priority remains answering their client's calls, so they are forced to remain on the Engagement Cloud Page to avoid missing them.
Perform an analysis on the available features of Engagement Cloud and select the best viable answer to your customer's issue.
- A. There is not current feature that may help users be aware of the presence of an incoming call if they are not currently in the Engagement Cloud browser page.
- B. Engagement Cloudsupports push notifications sent to mobile phones, so users can be aware via phone when a client is calling.
- C. A floating toolbar notification center can be configured, that is present all the time in the agent's screen to inform him/her of incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browserpage or not.
- D. A toast notification option is present, which consists of desktop notifications popping up regarding incoming calls, whether they are currentlyon the Engagement Cloud browser page or not.
正解：C 🗳️
Your customer is asking for amodification of Lookup Types in Service Request.
You navigate to Setup and Maintenance > Service > Service Request, and click to display all tasks.
Which four lookups can be modified from this task list?
- A. Manage Service Request Queue
- B. Manage Service Request Categories
- C. Manage Service Request Resolutions
- D. Manage Service Request Severities
- E. Manage Service Request Products
- F. Manage Service Request Status Values
正解：A、B、E、F 🗳️
You are at the beginning of an Engagement Cloud implementation project and your team is not able to find some of the email setup tasks.
Which is the main reason for this issue?
- A. The team members don't have the Email Administrator Role provisioned.
- B. The environment was not provisioned correctly and the service module is missing.
- C. There are no specific e-mail tasks available.
- D. Theteam members have not established the e-mail feature on the Offerings page.
正解：D 🗳️
1051 お客様のコメント最新のコメント 「一部の類似なコメント・古いコメントは隠されています」
初めての1Z0-1064-21で正直不安もありましたが、試験が模擬試験と似ていたので冷静に試験に取り組めました。
問題集をきちんとこなし模擬試験を何度も受けて、かなりの高得点で合格できました。ありがとうございました。
山咲**
1Z0-1064-21試験参考書は本当に有効です！初めて1Z0-1064-21試験に参加し、1Z0-1064-21試験に合格しました。驚きました！
中村**
1Z0-1064-21試験の内容を問題集一つでカバーし実戦力を養うことのできる問題集です。
Funaki
今時のアプリを利用した過去問演習にも対応
至れり尽くせりの1Z0-1064-21一冊だなって思いました。
Kagawa
全くのゼロからこの試験に挑もうとしている方にはうってつけの1Z0-1064-21一冊と感じます。
Matsushita
また、図解を豊富に取り入れて、知識を整理できるようにしました。1Z0-1064-21の問題集、今までの出会いで一番いい問題集でした。
香椎**
1Z0-1064-21を1度も触ったことがない私でも2週間で合格できました。試験問題はこのFast2testの問題集1Z0-1064-21と98%は一緒なので余裕で合格できます。
角田**
1Z0-1064-21問題集一つで万全の試験対策が出来て素敵な問題集になっている。Fast2testさんすごい
吉田**
本日試験を受験し、合格しました。ありがとうございました。
时田**
貴社の問題集を利用して1Z0-1064-21を受験し、パスしました。
とてもありがとうございました。
Taniguchi
1Z0-1064-21知っておくべき内容が簡潔に説明されているので
効率的に知識を得ることができます。
岩崎**
初学で一発合格できたのはFast2testさんのおかげです。問題集にてひたすら勉強して、試験中にかなり順調に回答しました。
安倍**
1Z0-1064-21のこういう問題集はあると非常に重宝します。加点ポイント高いです。Fast2testさんのお陰でいい内容に出会いました。
Kokubo
本当に助かりました。読み易く、飽きずに楽しく1Z0-1064-21試験対策問題を学べています。
Hashino
ここで感謝を申し上げます。試験に合格しました。Fast2testさんまたお世話になりたいとおもいます。
越架**
1Z0-1064-21試験に合格しました。私はもう一度う買いたいです！
Hirata
セキュリティ＆プライバシー
我々は顧客のプライバシーを尊重する。McAfeeセキュリティサービスを使用して、お客様の個人情報および安心のために最大限のセキュリティを提供します。
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