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弊社のBA-201問題集のメリット

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Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題:

1. The sales team at Universal Containers (UC) has been using multiple tools to track opportunities, leading to inaccurate forecasting and an unclear picture of UC's sales pipeline. UC has appointed a project team to implement Sales Cloud to help resolve these issues. TTie sales team doubts the new tool will meet their needs and is concerned it will be difficult to use. The business analyst (BA) assigned to the project knows the stakes are high to get the right solution in place.
Using their influence, what should the BA do to gain the necessary buy-in and support from the sales team to ensure a solution meets the requirements?

A) Demonstrate the BA's expertise and clearly state the decision is final.
B) Present the pros and cons of the decision by using logic and facts.
C) Ask questions to understand their needs and focus on shared goals.

2. Universal Containers has a Salesforce Knowledge base solution; however support agents have indicated that the system has duplicate knowledge articles. The agents have requested a feature that allows them to compare articles side-by-side and merge the articles. While researching solution option, the business analyst (BA) noticed an idea in the Salesforce IdeaExchage that directly addresses this requirement. The idea is in beta testing and will generally available in the next release.
What should the BA suggest?

A) Ask the development team to build a custom solution based on the idea.
B) Ask the Salesforce Account Executive to release the idea early.
C) Ask the support manager to wait until the idea is released.

3. The business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters is writing user stories for a Service Cloud implementation.
In which order should the BA arrange the three components of a user story?

A) As a <xyz>, I want <xyz>, so that <xyz>
B) I want <xyz>, so that <xyz>, for a <xyz>
C) I want <xyz>, as a <xyz>, so that <xyz>

4. During a Service Cloud implementation at Cloud Kicks, the business analyst (BA) reviewed the user acceptance testing and identified results that conflict with the functionality that was requested, While the testing was error-free, business stakeholders indicted that values in reports and the layout of screens were unexpected.
What should the BA do next?

A) Run testing again, ensuring the scripts reflect expectations and business processes match functionality,
B) Decompose and model the business processes, and identify testing procedures to calculate new values.
C) Present recommendations from testing to determine if improvements should be made to the underlying implementation.

5. A business analyst is gathering requirements for an automation that triggers tasks when an opportunity status changes. The requirement is that the system must alert the finance team when an opportunity is won.
What is an example of a well-written user story in this scenario?

A) As the system, it need to alert the finance team when an opportunity is won so they can set up a billing account and update the account number.
B) As an opportunity is won, task must be created for the finance team to set up a billing account and update the account the account number.
C) As a finance team member, I need to know when an opportunity is won that 1 can set up a billing account and update the account number.

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