H11-848 PDF版

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H11-848 ソフト版

  • インストール可能なソフトウェア応用
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H11-848 オンライン版

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Huawei H11-848 試験概要:

認定ベンダー:Huawei
試験名:Huawei Certified ICT Professional - Contact Center V2.0
試験番号:H11-848
関連資格:HCIA-Contact Center
HCIE-Contact Center
合格点:600/1000
対応言語:英語, 中国語
試験時間:90 minutes
出題数:60~70問
認定の有効期間:3年間
受験料:200 USD
試験形式:多肢選択式, ドラッグアンドドロップ形式, シナリオ設問形式
推奨トレーニング:Huawei 認定教育機関
受験申し込み:Pearson VUE 受験申込み
Huawei Talent Online
受験方法:Pearson VUE 試験会場での受験 / オンライン監督付き受験
前提条件:HCIA-Contact Center の資格取得を推奨。必須の受験要件は設けられていません
公式シラバスのURL:https://e.huawei.com/en/talent/certification

Huawei H11-848 試験シラバストピック:

セクション比重目標
eSpace U2990 コンタクトセンターシステム40%- サービスの原理と業務フロー
- ハードウェア構成と基板
- システムの設定と導入
- 障害診断とトラブルシューティング
- ネットワークアーキテクチャと機能
CTI 応用機能の高度活用25%- 他社システムとの連携方式
- 高度な機能の設定方法
- CTI システムのアーキテクチャ
サーバーのハードウェアと管理運用15%- サーバーの運用と保守作業
- MM 管理ソフトウェアの使用方法
- E6000 サーバーのハードウェア概要
iWeb レポートシステム20%- 障害箇所の特定と保守作業
- レポートの設定と運用管理
- システムの原理と機能概要

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