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試験コード： P_CRMSRV_70
試験名称： SAP Certified Application Professional - Service with SAP CRM 7.0
認証ベンダー： SAP
対応認証： SAP Certified Technology Professional
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P_CRMSRV_70

最近更新時間：2026-08-08

問題と解答：100 Q&As

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SAP P_CRMSRV_70 試験概要:

認定ベンダー:SAP
試験名:SAP Certified Application Professional - Service with SAP CRM 7.0
試験番号:P_CRMSRV_70
受験料:550〜600米ドル（地域によって異なります）
認定の有効期間:SAP認定資格の有効期限は、プログラムの更新状況に応じて通常2〜3年間です。
対応言語:English
試験形式:単一選択式, 複数選択式
出題数:80
試験時間:180 minutes
関連資格:SAP Certified Application Associate - CRM
合格点:約63%
推奨トレーニング:SAP CRM サービス トレーニングコース
受験申し込み:SAP Certification Hub
SAP トレーニング・認定ショップ
受験方法:オンライン監視付き試験またはSAP認定テストセンター（SAP Certification Hub経由）
前提条件:推奨：SAP CRMの導入経験、および事前にSAP CRMアソシエイトレベルの認定資格知識を有していること
公式シラバスのURL:https://training.sap.com/certification/

SAP P_CRMSRV_70 試験シラバストピック:

セクション目標
インストールベースおよび製品管理- インストールベースの構成
  • 1. 製品の登録と追跡
    • 2. 設備および保証管理
      SAP CRM サービスの基本- サービスモジュールのアーキテクチャと統合
      • 1. CRM サービスコンポーネントの概要
        • 2. ERPおよび外部システムとの統合
          カスタマイズと構成- CRM カスタマイズフレームワーク
          • 1. ビジネスロールの構成
            • 2. ワークフローとルールのセットアップ
              サービスリクエストおよびケース管理- サービスリクエスト処理
              • 1. ルーティングとエスカレーション
                • 2. ケースの作成とライフサイクル
                  サービス契約および合意- 契約のセットアップとライフサイクル
                  • 1. 価格設定および請求の統合
                    • 2. サービスレベル契約 (SLA)
                      インタラクションセンター (IC WebClient)- エージェントデスクトップとインタラクション処理
                      • 1. 顧客インタラクション処理
                        • 2. UI構成とナビゲーション

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                          購入後60日以内に、試験に合格しなかった場合は、全額返金します。 そして、無料で他の製品を入手できます。

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