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  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
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  • 練習用の2つモード
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DMI PCAR-L1 試験概要:

認定ベンダー:DMI
試験名:航空リテール・プロフェッショナル認定 レベル1
試験番号:PCAR-L1
対応言語:English
関連資格:航空リテール・プロフェッショナル認定 レベル2
航空リテール・プロフェッショナル認定 レベル3
試験形式:オンライン試験
受験方法:オンライン監視型試験

DMI PCAR-L1 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: 航空リテールの基礎- 航空リテール入門
  • 1. 航空業界におけるリテールコンセプト
  • 2. 航空リテールの進化
トピック 2: 旅客エンゲージメント- 顧客体験
  • 1. カスタマージャーニー
  • 2. パーソナライズとエンゲージメント
トピック 3: 価格設定と販売手法- リテール販売の実践
  • 1. 価格戦略
  • 2. アップセリングとクロスセリング
トピック 4: 航空リテール戦略- リテールビジネスモデル
  • 1. 顧客中心のリテール
  • 2. 収益機会
トピック 5: マーチャンダイジングと製品管理- 航空製品とサービス
  • 1. 付帯製品
  • 2. 製品のプレゼンテーションとバンドル

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