試験コード： PEGAPCDC84V1
試験名称： Pega Certified Decisioning Consultant (PCDC) 84V1
認証ベンダー： Pegasystems
対応認証： Pegasystems Certification
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最近更新時間：2026-08-13
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Pegasystems PEGAPCDC84V1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Pegasystems |
| 試験名: | Pega Certified Decisioning Consultant（PCDC）84V1 |
| 試験番号: | PEGAPCDC84V1 |
| 認定の有効期間: | 有効期限なし |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオ設問, ドラッグアンドドロップ形式 |
| 対応言語: | English |
| 合格点: | 70% |
| 出題数: | 60 |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 関連資格: | Pega Certified Senior Decisioning Consultant Pega Certified Decisioning Architect |
| 受験料: | 175米ドル |
| 推奨トレーニング: | 公式試験範囲ガイド（PDF） Pega Customer Decision Hub トレーニングコース |
| 受験申し込み: | Pearson VUE 受験登録 Pega Academy 試験詳細ページ |
| 受験方法: | Pearson VUEによるオンライン監督付き試験または試験会場での受験方式。2021年1月31日をもって試験の提供を終了 |
| 前提条件: | 公式な受験資格要件はなし。Pega Customer Decision Hubを用いた実務経験6か月以上が推奨される |
| 公式シラバスのURL: | https://academy.pega.com/exam/certified-pega-decisioning-consultant-1 |
Pegasystems PEGAPCDC84V1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 判断戦略 | 23% | - シミュレーション実行と分析 - 戦略の構成要素と処理フロー - 予測モデル・適応型モデルの統合 - 適格性・優先順位付けルールの適用 - 判断戦略の構築と検証 |
| トピック 2: 各種チャネル | 10% | - モバイルおよびコンタクトセンターとの連携 - リアルタイムコンテナの設定 - 外部システムへのアクション詳細の共有 - メールによる施策の配信 |
| トピック 3: エンゲージメントポリシー | 12% | - エンゲージメント戦略の作成 - 顧客エンゲージメントポリシーの定義 |
| トピック 4: AIと調停処理 | 10% | - 事業指標に基づくランク付け - アクション調停のロジック - AIを活用した優先順位付け - Adaptive Decision Managerの活用 |
| トピック 5: ネクストベストアクションの基礎概念 | 12% | - コンタクトセンターにおける顧客価値の最適化 - 対象母集団の定義 - 1対1の顧客エンゲージメント - 常時稼働型アウトバウンドの基礎知識 |
| トピック 6: 連絡ポリシーと送信量の制限 | 18% | - アウトバウンド送信量の制限設定 - アクションの過剰な露出の防止 - 追跡期間の設定 - 各チャネルにおける連絡頻度の制限 |
| トピック 7: アクションと施策 | 15% | - 顧客向けアクションの定義と管理 - アウトバウンド向けアクションの設定 - Webチャネルにおけるオファーの提示 |
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