試験コード： ITSM18FB
試験名称： EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018
認証ベンダー： EXIN
対応認証： Exin Certification
試験名称： EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018
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EXIN ITSM18FB 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN |
|---|---|
| 試験名: | ISO/IEC 20000:2018に基づくEXIN ITサービスマネジメント ファンデーション ブリッジ |
| 試験番号: | ITSM18FB |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベース問題 |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメント認定パス ISO/IEC 20000:2018に基づくEXIN ITサービスマネジメント ファンデーション |
| 出題数: | 20-30 |
| 試験時間: | 60 分 |
| 対応言語: | 英語, EXINの地域ごとの提供状況に応じたその他の言語 |
| 受験方法: | EXIN認定プロバイダーを介したオンライン監督試験またはテストセンターでの受験 |
| 前提条件: | ISO/IEC 20000:2018に基づくITサービスマネジメント ファンデーションの事前知識、または同等のITSM実務経験を推奨 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com |
EXIN ITSM18FB 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| SMSの計画と導入 | - サービスマネジメントシステムの計画 - ITSMプロセスの導入と改善 |
| 継続的改善 | - ITサービスの監視と測定 - 継続的サービス改善（CSI）の原則 |
| サービスマネジメントシステム（SMS）プロセス | - 関係およびサプライヤ管理
|
| ITサービスマネジメントの原則 | - ITサービスマネジメント概念の概要 - ITサービスによる価値創造 - サービスライフサイクルの概念 |
| ISO/IEC 20000:2018規格の概要 | - ISO/IEC 20000の構造と目的 - サービスマネジメントシステム（SMS）の要求事項 |
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