試験コード： P6010-G04
試験名称： IBM EMEA Maintenance and Technical Support Mastery Test v3
認証ベンダー： IBM
対応認証： IBM Certification
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IBM P6010-G04問題集
最近更新時間：2026-09-22
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IBM P6010-G04 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
|---|---|
| 試験名: | IBM EMEA 保守・技術サポート マスタリー試験 v3 |
| 試験番号: | P6010-G04 |
| 関連資格: | IBM テクニカルサポート マスタリー |
| 認定の有効期間: | 無期限 |
| 受験料: | USD 30-50 |
| 対応言語: | English |
| 出題数: | 60-70 |
| 合格点: | 70% |
| 試験時間: | 90 分 |
| 試験形式: | 多肢選択式, 複数回答式 |
| 推奨トレーニング: | IBM EMEA サポート関連リソース IBM テクニカルサポート トレーニング |
| 受験申し込み: | IBM 認定資格ポータル Pearson VUE 受験登録 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、またはPearson VUE認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 公式な受験資格要件は設けられていません。ただし、IBM製品のサポート業務に関する実務経験を6か月以上積むことが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.ibm.com/training/certification |
IBM P6010-G04 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 顧客対応および地域別のベストプラクティス | 10% | - EMEA地域特有の法令遵守および各種規制 - 事例の記録作成および連絡対応の基準 |
| トラブルシューティングと問題解決 | 35% | - IBMサポート内でのエスカレーション手順 - ハードウェアおよびソフトウェアの一般的な問題 - 診断ツールとログの分析 |
| IBM製品のサポートに関する知識 | 25% | - IBMサーバー、ストレージおよび各種システムの保守 - 保証および交換に関する方針 - ファームウェアおよびソフトウェアの更新手順 |
| 保守・サポートの手法 | 30% | - EMEA地域向けサービスレベル契約（SLAs） - IBM EMEAにおけるサポート方針と手続き - サポートのライフサイクル管理 |
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