試験コード： P9560-718
試験名称： Cloud and Smarter Infrastructure IBM Business Partner SaaS Support Mastery v1
認証ベンダー： IBM
対応認証： IBM Certification
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最近更新時間：2026-10-01
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IBM P9560-718 試験概要:
| 認定ベンダー: | IBM |
|---|---|
| 試験名: | Cloud and Smarter Infrastructure IBMビジネスパートナー SaaSサポート マスタリー v1 |
| 試験番号: | P9560-718 |
| 出題数: | 50～60問 |
| 合格点: | 70% |
| 関連資格: | IBM Cloud and Smarter Infrastructure マスタリー |
| 受験料: | 約200米ドル（地域により異なります） |
| 対応言語: | 英語 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 試験形式: | 多肢選択式, 複数回答式, シナリオ設問式 |
| 推奨トレーニング: | IBM Cloud and Smarter Infrastructure 学習コース IBM Partner World トレーニング |
| 受験申し込み: | Pearson VUE 受験登録サイト IBM認定資格ポータル |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または認定されたPearson VUE試験会場での受験が可能です。 |
| 前提条件: | IBMビジネスパートナー向けの資格です。関連するパートナー向けトレーニングの受講、およびIBM SaaSソリューションに関する実務経験を積むことが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.ibm.com/training/certification/exam/P9560-718 |
IBM P9560-718 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: SaaSの基礎知識およびIBM Cloudの提供サービス | 25% | - SaaS提供モデルの基本概念 - SaaSのアーキテクチャおよびサービスモデル - IBM Cloud and Smarter Infrastructure SaaS製品群 |
| トピック 2: IBMサポートポータルと業務プロセス | 25% | - 上位部門へのエスカレーション手順およびナレッジベースの活用 - 障害の重大度レベルと問い合わせ案件の管理 - IBMソフトウェアサポートポータルの操作方法と活用 |
| トピック 3: トラブルシューティングと推奨される運用方法 | 25% | - パフォーマンスの監視と障害発生時の対応 - 顧客との連絡体制および推奨されるサポート対応 - SaaSにおける一般的な問題と解決手順 |
| トピック 4: サポートにおける役割と責任 | 25% | - レベル1／ビジネスパートナーのサポート範囲 - エンドユーザーおよび関係者の責任 - レベル2／IBMのサポート範囲 |
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