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最近更新時間：2026-08-21
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Huawei H11-831 試験概要:
| 認定ベンダー: | Huawei |
| 試験名: | Huawei Certified ICT Associate – Contact Center V2.5 |
| 試験番号: | H11-831 |
| 関連資格: | HCIP-Contact Center HCIE-Contact Center |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 合格点: | 600/1000 |
| 対応言語: | 英語, 簡体字中国語 |
| 試験形式: | 単一選択問題, 複数選択問題 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 出題数: | 60-70 |
| 受験料: | USD 200（地域により異なります） |
| 推奨トレーニング: | Huawei Talentオンライン学習プラットフォーム |
| 受験申し込み: | Huawei認定公式登録 |
| 受験方法: | コンピュータベースの試験（CBT）、オンラインまたは認定テストセンターでの受験（監督付き） |
| 前提条件: | 厳格な前提条件はありませんが、基本的なICTおよびカスタマーサービスシステムに関する知識が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://e.huawei.com/en/talent/certification |
Huawei H11-831 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 運用保守（O&M） | - パフォーマンス管理と最適化 - システム監視とトラブルシューティング |
| コンタクトセンターの基礎 | - コンタクトセンターシステムの基本概念 - カスタマーサービスプロセスとアーキテクチャの概要 |
| Huaweiコンタクトセンターソリューション | - 主要コンポーネントとシステム機能 - Huaweiコンタクトセンター製品アーキテクチャ |
| システムのデプロイと構成 | - 構成とサービスセットアップ - 基本的なデプロイモデル |
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